Número 49 - Martes, 14 de marzo de 2023

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8. Sistema selectivo.
Se descartarán todos/as los/as candidatos/as que no acrediten los requisitos de
preselección establecidos en el apartado anterior.
Para la selección del/la candidato/a el Comité de Selección baremará los requisitos
siguiendo los siguientes criterios, estableciéndose una puntuación máxima de 100 puntos:
8.1. Experiencia profesional: Puntuación máxima 25 puntos.
La experiencia laboral se baremará según los siguientes criterios:
- Experiencia en puestos de gestión y coordinación de proyectos de Contact Center/
Centro de Servicio a Usuarios con una facturación de al menos de 500.000 euros anuales
y con gestión de equipos superiores a cinco trabajadores/as: Hasta 15 puntos.
• Experiencia entre 12 y 36 meses: 5 puntos no acumulables con los siguientes criterios.
• Experiencia entre 36 y 60 meses: 10 puntos no acumulables con el anterior y siguientes
criterios.
• Experiencia entre 60 y 96 meses: 15 puntos no acumulables con los anteriores y
siguientes criterios.
- Participación en implantación de modelos de aprendizaje automático, servicios
de inteligencia artificial, asistentes conversacionales, etc., al menos a nivel funcional:
Hasta 5 puntos.
• Entre 12 y 36 meses de experiencia: 1 punto no acumulable con los dos siguientes criterios.
• Entre 36 y 60 meses de experiencia: 3 puntos no acumulable con el anterior y siguiente
criterio.
• Más de 60 meses de experiencia: 5 puntos no acumulable con los criterios anteriores.
-
Participación en proyectos de implantación de CRM, al menos a nivel de
especificación funcional: Hasta 5 puntos.
• Entre 12 y 36 meses de experiencia: 1 punto no acumulable con los dos siguientes
criterios.
• Entre 36 y 60 meses de experiencia: 3 puntos no acumulable con el anterior y siguiente
criterio.
• Más de 60 meses de experiencia: 5 puntos no acumulable con los criterios anteriores.
Sólo se valorará la experiencia aportada en los últimos 15 años y meses completamente
completos.
La experiencia profesional por cuenta ajena se acreditará mediante informe de vida
laboral actualizado, contrato de trabajo, certificado de empresa, etc.
Cuando sea solicitado por la Comité de Selección del proceso, la documentación
anterior será acompañada de certificado emitido por la Empresa donde consten las
funciones desempeñadas.
La experiencia profesional por cuenta propia habrá de acreditarse mediante certificación
de los trabajos realizados, o cualquier otro medio admitido en derecho, y deberá justificarse
mediante formulación de currículo profesional en el que de forma pormenorizada se
describa la actividad profesional y los méritos que puedan concurrir en el aspirante, y que
a su juicio le hagan idóneo para el desempeño del puesto al que aspira, no valorándose
aquella experiencia que no tenga relación directa con el puesto ofertado.
El certificado de funciones debe cumplir los siguientes requisitos:
- Sellado y firmado por la persona que lo emite.
- Datos oficiales de la empresa que certifica.
- Denominación del puesto y descripción de funciones.
Tiempo de trabajo total en cada puesto, indicando fecha de inicio y fecha fin.
8.2. Otros méritos: Puntuación máxima 25 puntos.
8.2.a) Formación complementaria: Puntuación máxima 15 puntos.
La formación complementaria se baremará según los siguientes criterios:
- Gestión de proyectos (PMP, SCRUM…): Hasta 4 puntos.
- Formación específica en Inteligencia Artificial aplicada a la automatización y
optimización de procesos de prestación de servicios a la ciudadanía (VoiceBot, ChatBot,
Asistentes Conversacionales…): Hasta 6 puntos.
- Formación en Sistemas de CRM/Business Intelligence: Hasta 5 puntos.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

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Boletín Oficial de la Junta de Andalucía