BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 55 - Martes, 22 de marzo de 2022

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intereses profesionales, así como ejercitar las acciones penales, civiles, administrativas o
sociales que sean procedentes y ejercitar el derecho de petición conforme a la ley.
b) Informar, en los respectivos ámbitos de competencia, de palabra o por escrito,
en cuantos proyectos o iniciativas de las Cortes Generales, del Gobierno, de órganos
legislativos o ejecutivos de carácter autonómico y de cuantos otros Organismos lo
requieran.
c) Procurar la armonía y colaboración entre los colegiados, impidiendo la competencia
desleal entre los mismos en los términos establecidos en la Ley 3/1991, de 10 de enero,
de Competencia Desleal, ejercitando al respecto las acciones legales pertinentes.
d) Adoptar las medidas conducentes a evitar y perseguir el intrusismo profesional,
ejercitando las acciones legales pertinentes.
e) Intervenir, previa solicitud, en vías de conciliación o arbitraje en las cuestiones que,
por motivos profesionales, se susciten entre las personas colegiadas, o entre éstas y sus
clientes.
f) Ejercer funciones de arbitraje en los asuntos que le sean sometidos, así como
promover instituciones de mediación y arbitraje o participar en ellas.
g) Resolver las discrepancias que puedan surgir en relación con la actuación
profesional de las personas colegiadas y la percepción de sus honorarios, mediante
laudo al que previamente se sometan de modo expreso las partes interesadas, una vez
sea aceptado el arbitraje por la Junta de Gobierno.
h) Informar y dictaminar sobre honorarios profesionales, cuando así lo requiera un
Tribunal u órgano judicial, así como establecer, en su caso, servicios para su cobro
cuando fueren solicitados por las personas colegiadas.
i) Cumplir y hacer cumplir a las personas colegiadas, en cuanto afecte a la profesión,
las disposiciones legales y estatutarias, así como las normas y decisiones adoptadas por
los órganos colegiales en materia de su competencia.
j) Crear y mantener un registro actualizado de personas colegiadas y un registro de
sociedades profesionales, con los contenidos indicados en el art. 18 apartados i) y j) de la
Ley 10/2003, de 6 de noviembre.
k) Cuantas otras funciones redunden en beneficio de los intereses de la profesión, de
las personas colegiadas y de los fines de la profesión.
l) Las demás que vengan dispuestas por la legislación del estado o por la Ley
reguladora de los Colegios Profesionales de Andalucía y sus normativas de desarrollo.
CAPÍTULO II

Artículo 5. Servicio de atención a las personas colegiadas y a los consumidores o
usuarios.
1. El Colegio atenderá las quejas o reclamaciones presentadas por las personas
colegiadas.
2. Dispondrá de un servicio de atención a los consumidores o usuarios, que
necesariamente tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la
actividad colegial o profesional de los colegiados se presenten por cualquier consumidor
o usuario que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y
organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus
intereses.
3. El Colegio, a través de este servicio de atención a los consumidores o usuarios,
resolverá sobre la queja o reclamación según proceda: bien informado sobre el
sistema extrajudicial de resolución de conflictos, bien remitiendo el expediente a los
órganos colegiales competentes para instruir los oportunos expedientes informativos
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X

http://www.juntadeandalucia.es/eboja

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Servicio atención al colegiado y usuario, ventanilla única y memoria anual