3. Otras disposiciones. Consejería de Educación y Deporte. (2021/249-18)
Orden de 9 de diciembre de 2021, por la que se desarrolla el currículo de las enseñanzas de Formación Profesional Básica del Título Profesional Básico en Acceso y Conservación en Instalaciones Deportivas.
123 páginas totales
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA,
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INTERIOR
BOJA
Secretaría General Técnica
NEXO II y de
III la Junta
Boletín AOficial
CONSEJERÍA, ENTIDAD, EMPRESA: Consejería de Educación y Deporte
de Andalucía
Número 249 - Miércoles, 29 de diciembre de 2021
página 20582/15
Hoja 16 de 124
ORGANISMO: Dirección General de Formación Profesional
a) Se han identificado las distintas normas de cortesía
aplicando el protocolo de saludo y despedida.
b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la
situación.
c) Se han diferenciado costumbres características de otras
culturas.
d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la
persona esperada.
e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información
necesaria de ésta.
f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de
ésta y transmitido los datos identificativos.
g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen
corporativa de la organización.
h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato
personalizado
Normas de protocolo de recepción y
despedida.
La imagen corporativa.
Normas de cortesía.
Características y costumbres de otras
culturas.
Orientaciones pedagógicas.
Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de
gestión administrativa.
La definición de esta función incluye aspectos como:
−
−
−
−
Encuadernación y reprografía de documentos.
Registro y archivo de documentación comercial y administrativa.
Utilización de equipos de telefonía.
Recepción de personas externas
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a
continuación:
00252827
i) Caracterizar las fases del proceso guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos
informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
j) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos
los equipos para realizar labores de reprografía y de encuadernado.
m) Determinar elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y
mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.
ñ) Identificar las necesidades de los clientes y la información precisa para satisfacerlas, aplicando técnicas y
protocolos de resolución de incidencias y quejas para atender a los clientes.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INTERIOR
BOJA
Secretaría General Técnica
NEXO II y de
III la Junta
Boletín AOficial
CONSEJERÍA, ENTIDAD, EMPRESA: Consejería de Educación y Deporte
de Andalucía
Número 249 - Miércoles, 29 de diciembre de 2021
página 20582/15
Hoja 16 de 124
ORGANISMO: Dirección General de Formación Profesional
a) Se han identificado las distintas normas de cortesía
aplicando el protocolo de saludo y despedida.
b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la
situación.
c) Se han diferenciado costumbres características de otras
culturas.
d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la
persona esperada.
e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información
necesaria de ésta.
f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de
ésta y transmitido los datos identificativos.
g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen
corporativa de la organización.
h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato
personalizado
Normas de protocolo de recepción y
despedida.
La imagen corporativa.
Normas de cortesía.
Características y costumbres de otras
culturas.
Orientaciones pedagógicas.
Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de
gestión administrativa.
La definición de esta función incluye aspectos como:
−
−
−
−
Encuadernación y reprografía de documentos.
Registro y archivo de documentación comercial y administrativa.
Utilización de equipos de telefonía.
Recepción de personas externas
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a
continuación:
00252827
i) Caracterizar las fases del proceso guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos
informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.
j) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos
los equipos para realizar labores de reprografía y de encuadernado.
m) Determinar elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y
mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.
ñ) Identificar las necesidades de los clientes y la información precisa para satisfacerlas, aplicando técnicas y
protocolos de resolución de incidencias y quejas para atender a los clientes.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
