3. Otras disposiciones. Consejería de Educación y Deporte. (2021/249-18)
Orden de 9 de diciembre de 2021, por la que se desarrolla el currículo de las enseñanzas de Formación Profesional Básica del Título Profesional Básico en Acceso y Conservación en Instalaciones Deportivas.
123 páginas totales
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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CONSEJERÍA DE LA PRESIDENCIA,
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INTERIOR
BOJA
Secretaría General Técnica
NEXO II y de
III la Junta
Boletín AOficial
CONSEJERÍA, ENTIDAD, EMPRESA: Consejería de Educación y Deporte
de Andalucía
Número 249 - Miércoles, 29 de diciembre de 2021
ORGANISMO: Dirección General de Formación Profesional
i) Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia,
ordenada y precisa.
j) Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en
la elaboración de los registros.
página 20582/14
Hoja 15 de 124
Documentos administrativos básicos.
RA 3: Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y
mensajes.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Comunicación telefónica en el ámbito profesional:
a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía.
b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita
telefónica
c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los
protocolos establecidos.
d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su
destinatario final.
e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del
origen de la misma.
f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de
manera clara y precisa.
g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos
telefónicos de una manera eficaz.
h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las
llamadas telefónicas.
Medios y equipos telefónicos.
Funcionamiento de una centralita telefónica
básica.
Protocolo
de
actuación
ante
las
comunicaciones telefónicas.
Recogida y transmisión de mensajes
telefónicos.
Normas básicas de conducta en las
comunicaciones telefónicas.
RA 4: Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
00252827
Recepción de personas externas a la organización:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA E INTERIOR
BOJA
Secretaría General Técnica
NEXO II y de
III la Junta
Boletín AOficial
CONSEJERÍA, ENTIDAD, EMPRESA: Consejería de Educación y Deporte
de Andalucía
Número 249 - Miércoles, 29 de diciembre de 2021
ORGANISMO: Dirección General de Formación Profesional
i) Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia,
ordenada y precisa.
j) Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en
la elaboración de los registros.
página 20582/14
Hoja 15 de 124
Documentos administrativos básicos.
RA 3: Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y
mensajes.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
Comunicación telefónica en el ámbito profesional:
a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía.
b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita
telefónica
c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los
protocolos establecidos.
d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su
destinatario final.
e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del
origen de la misma.
f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de
manera clara y precisa.
g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos
telefónicos de una manera eficaz.
h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las
llamadas telefónicas.
Medios y equipos telefónicos.
Funcionamiento de una centralita telefónica
básica.
Protocolo
de
actuación
ante
las
comunicaciones telefónicas.
Recogida y transmisión de mensajes
telefónicos.
Normas básicas de conducta en las
comunicaciones telefónicas.
RA 4: Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
00252827
Recepción de personas externas a la organización:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X
http://www.juntadeandalucia.es/eboja
