BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 245 - Jueves, 23 de diciembre de 2021

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4. El contribuyente deberá contestar en plazo los requerimientos de subsanación
de defectos de las quejas o sugerencias que realice la Oficina para la Defensa del
Contribuyente.
5. En caso de desistimiento de la queja el contribuyente deberá comunicarlo por
escrito a la Oficina para la Defensa del Contribuyente para que quede constancia en el
expediente.
5. Niveles de Participación Ciudadana y Difusión de la Carta de Servicios.
5.1. Información
La información relacionada con la Carta de Servicios se puede consultar en:
- El Portal de la Junta de Andalucía, en la sección de la Consejería de Hacienda y
Financiación Europea:
https://juntadeandalucia.es/organismos/haciendayfinanciacioneuropea/areas/tributosjuego/tributos/paginas/of-defensa.html
- El Portal Institucional de la Junta de Andalucía:
https://juntadeandalucia.es/servicios/cartas-servicio.html
5.2. Comunicación
La Carta de Servicios será enviada a la Agencia Tributaria de Andalucía, a todas las
Consejerías y agencias con competencias en materia de gestión de tasas así como al
resto de los órganos de la Administración tributaria de Andalucía. Además, se procederá
a su publicación en BOJA y a la distribución del folleto o cartelería correspondiente.
5.3. Participación
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios se han previsto las siguientes formas de participación:
- Mediante la expresión de su opinión en las encuestas de satisfacción disponibles en
el Portal de la Junta de Andalucía a través del siguiente enlace:
https://encuestas.juntadeandalucia.es/index.php/764582.
- Mediante la presentación de una reclamación o sugerencia sobre los servicios
prestados o el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta a través
del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía disponible en las
oficinas y en formato electrónico en el siguiente enlace:
https://www.juntadeandalucia.es/lsr/lsr/inicio.jsp
- Mediante escrito dirigido a la Oficina para la Defensa del Contribuyente. Dirección
General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones Locales
y Juego. Consejería de Hacienda y Financiación Europea de la Junta de Andalucía, a
través de la presentación electrónica general de la Junta de Andalucía, en el siguiente
enlace:
- Mediante escrito dirigido a la Oficina para la Defensa del Contribuyente. Dirección
General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones Locales
y Juego. Consejería de Hacienda y Financiación Europea de la Junta de Andalucía.
C/ Juan Antonio de Vizarrón, s/n. Edificio Torretriana, 41092, Sevilla-España.
Este escrito podrá presentarse en las oficinas de asistencia en materia de registro de
la Administración de la Junta de Andalucía o en cualquiera de los lugares establecidos
en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo
Común de las Administraciones Públicas.
- Por correo electrónico a la siguiente dirección:
oficinadefensacontribuyente.chyfe@juntadeandandalucia.es
- Mediante el asesoramiento del Centro de Información y Atención Tributaria (CIYAT)
en el teléfono 955 544 350.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253 - 802X

http://www.juntadeandalucia.es/eboja

00252485

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