BOCM
B.O.C.M. Núm. 78

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 2 DE ABRIL DE 2025

Pág. 263

Comunidad de Madrid, unificando y coordinando todas las actuaciones de este colectivo
empresarial, especialmente en lo concerniente a la interlocución con las administraciones
públicas, con el fin de consolidar la figura de los agentes de viaje como profesionales expertos en el sector turístico y con un papel estratégico en la cadena de valor.
V. Que las agencias de viaje madrileñas cumplen un papel fundamental en el desarrollo del sector turístico madrileño por su papel informativo y asesor al turista, debiendo
ser conocedores de productos, zonas geográficas y experiencias que ofrece el territorio,
ayudándole a seleccionar la mejor alternativa a sus viajes en función de sus necesidades y
deseos, ofreciendo un trato personalizado. Por su papel mediador gestionando la reserva,
distribución y venta de productos y servicios turísticos poniendo en contacto a oferentes y
demandantes de productos y experiencias turísticas y por su función productiva, diseñando, organizando y comercializando paquetes y productos turísticos generados por la combinación de diferentes servicios ofertados a un precio competitivo lo que exige un permanente análisis del valor del turista, investigación y seguimiento del mercado.
VI. Que resulta necesario para favorecer la promoción y comercialización de la oferta de la oferta de los diferentes destinos turísticos de la Comunidad de Madrid, especialmente los destinos vinculados a los productos Patrimonio Mundial de Madrid, Villas de
Madrid y los destinos turísticos rurales representados por los cuatro centros de Innovación
Turística de la Comunidad de Madrid, el diseño, desarrollo y puesta en marcha de herramientas que permitan al sector de las agencias de viaje madrileñas conocer y mantener actualizada la información de estos destinos turísticos y estar en contacto con sus proveedores turísticos con el fin de favorecer la comercialización de diferentes paquetes y
experiencias turísticas adecuándose a las necesidades y demandas de los mercados emisores turísticos.
VII. Que los desarrollos de estas herramientas permitirán dar a conocer, acercar y favorecer la comercialización de las diferentes experiencias turísticas de los destinos turísticos de la Comunidad de Madrid contribuyendo al incremento del gasto turístico y las pernoctaciones realizadas en la región, así como la desestacionalización de la demanda
turística y la diversificación de los flujos turísticos de Madrid capital al resto del territorio
de la Comunidad de Madrid.
VIII. Que es necesario contar con ciertas líneas de trabajo con las agencias de viaje
madrileñas, como la elaboración de informes cuatrimestrales que permitan conocer con anticipación el comportamiento y tendencias del viajero madrileño, la actualización e incorporación de nuevos destinos en la plataforma Planea Madrid que aglutine la oferta turística
vinculada a los destinos turísticos rurales representados por los Centros de Innovación Turística de la Comunidad de Madrid, incluidas Villas de Madrid, fomentando su uso entre las
agencias de viaje madrileñas favoreciendo así la comercialización de las experiencias turísticas vinculadas a estos territorios, la organización de jornadas profesionales y creación de
contenidos digitales con información especializada que permita la mejora de la competitividad del sector, así como la realización de jornadas formativas que permita dar a conocer
a las agencias de viajes madrileñas la oferta en productos, servicios y experiencias turísticas de la Comunidad de Madrid.
IX. Que por todo ello ambas partes están interesadas en el diseño y puesta en marcha de diversas acciones y herramientas que permitan al sector de agencias de viaje madrileñas favorecer la comercialización de la oferta turística de la Comunidad de Madrid.
X. Que para la consecución de los referidos fines ambas partes acuerdan a sus efectos oportunos y de conformidad con la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico
del sector público suscribir un Convenio sujeto a las siguientes,
ESTIPULACIONES
Primera
Es objeto del presente Convenio establecer las condiciones de colaboración entre la
Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid y la Federación Madrileña de Agencias de Viaje (FEMAV) para el diseño y puesta en marcha de diversas herramientas que permitan al sector de agencias de viaje madrileñas favorecer la promoción
y comercialización de la oferta turística de la Comunidad de Madrid.

BOCM-20250402-71

Objeto del Convenio