BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
LUNES 13 DE ENERO DE 2025

LINEA

Línea VI: Mejora continua de
la actuación inspectora.

Línea VII. Evaluación y
mejora de la calidad de los
centros y servicios de
atención social

ACTUACIÓN
Primera: Actualizar los procedimientos
internos de la inspección de servicios
sociales
Segunda. Impulsar los medios
electrónicos de intercambio de
información entre las entidades titulares
de los centros y servicios de atención
social y la inspección de servicios
sociales

B.O.C.M. Núm. 10

INDICADOR
N.º. actualizaciones de protocolos de
trabajo

N.º. actividades realizadas para impulsar
los medios electrónicos de intercambio
de información entre las entidades
titulares de los centros y servicios de
atención social y la inspección de
servicios sociales
N.º. actuaciones realizadas para
impulsar, en los centros de los sectores
considerados prioritarios, la mejora de
los sistemas de evaluación y
autoevaluación de la calidad asistencial
Primera. Impulsar, en los centros de los
N.º. centros, de los sectores
sectores considerados prioritarios, la
considerados prioritarios, objeto de
mejora de los sistemas de evaluación y
actuaciones de impulso de la calidad de
autoevaluación de la calidad de la
la atención prestada
atención prestada
N.º. centros, de los sectores
considerados prioritarios, visitados por
el personal técnico de calidad para
impulsar la calidad de la atención
prestada
N.º. centros, de los sectores
considerados prioritarios, visitados por
el personal técnico de calidad para
Segunda. Impulsar, en los centros de
los sectores considerados prioritarios, la impulsar la mejora de la calidad de las
mejora de la calidad de las evaluaciones evaluaciones sobre la medida de la
sobre la medida de la satisfacción de las satisfacción
personas usuarias con la atención
% centros, de los sectores considerados
recibida
prioritarios, que evalúan la satisfacción
de las personas usuarias con la
atención recibida
Tercera. Impulsar, en los centros de los
sectores considerados prioritarios, la
implantación y utilización de protocolos, N.º. centros, de los sectores
considerados prioritarios, visitados por
registros e indicadores que repercutan
el personal técnico de calidad para
en la mejora de la atención prestada y
impulsar la implantación de protocolos,
en el bienestar de las personas
registros e indicadores
usuarias, y que faciliten la medición
integral y continuada del servicio
prestado
Cuarta. Impulsar, en los centros de los
N.º. centros, de los sectores
sectores considerados prioritarios, la
considerados prioritarios, visitados por
implantación de buenas prácticas de
el personal técnico de calidad para
atención
impulsar buenas prácticas de atención
N.º. centros, de los sectores
considerados prioritarios, visitados por
Quinta. Impulsar, en los centros de los
el personal técnico de calidad para
sectores considerados prioritarios, la
impulsar la implantación de mecanismos
implantación de mecanismos de
de participación de las personas
participación de las personas usuarias
usuarias
N.º. centros, de los sectores
Sexta. Impulsar, en los centros de los
considerados prioritarios, visitados por
sectores considerados prioritarios, la
el personal técnico de calidad para
formación del personal profesional de
impulsar la formación del personal
atención directa
profesional de atención directa
N.º. residencias de personas mayores
Séptima. Impulsar, en las residencias de
visitadas por el personal técnico de
personas mayores, los resultados de la
calidad para impulsar los resultados de
atención en las personas
la atención en las personas

BOCM-20250113-19

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