B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20241114-1)
Convocatoria proceso selectivo – Orden 2718/2024, de 24 de octubre, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se convocan pruebas selectivas para el ingreso, por el sistema general de acceso libre, en el Cuerpo de Técnicos Superiores Especialistas, Especialidad de Consumo, de Administración Especial, Grupo A, Subgrupo A1, de la Comunidad de Madrid
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 272
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 14 DE NOVIEMBRE DE 2024
Pág. 21
ciones, competencia sancionadora y prescripción y caducidad. Sanciones accesorias. Sujetos responsables.
53. El procedimiento administrativo sancionador en materia de consumo en la Comunidad de Madrid.
54. Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento
sancionador. Órganos resolutorios.
55. Contrato y garantías: ámbito de aplicación e información previa al contrato.
56. Contenido y régimen del derecho de desistimiento: formalidades, plazo, prueba.
57. El derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia y contratos
celebrados fuera del establecimiento mercantil.
58. Condiciones generales y cláusulas abusivas: Concepto y tipología.
59. Servicios de atención al cliente. Concepto. Regulación.
60. Garantías y servicios posventa. Garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera, y en la prestación de servicios, incluidos los contenidos o servicios digitales,
así como el servicio postventa.
61. El derecho de los consumidores a la reparación por daños y perjuicios. La responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales.
62. Los daños causados por productos: conceptos, prueba, y responsabilidad. Los
daños causados por otros bienes y servicios.
63. Los derechos de los consumidores en la Ley de Competencia Desleal. Prácticas
comerciales desleales: definición y tipología
64. Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de Madrid. Administraciones competentes.
65. Publicidad ilícita: definición. Acciones de cesación y rectificación de la publicidad ilícita.
66. Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores:
Problemática. Tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago.
67. Normativa reguladora de relativa a los contratos de crédito al consumo: créditos
incluidos y excluidos. Información que debe proporcionarse antes de la celebración del
contrato de crédito. Forma y contenido de los contratos. Desistimiento, terminación y reembolso anticipado.
68. Normativa reguladora de la venta a plazos de bienes muebles: ámbito de aplicación, contenido y derecho de desistimiento.
69. Ordenación del comercio interior. Regulación: Normativa estatal y de la Comunidad de Madrid.
70. Los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles. La venta ambulante. Régimen regulador.
71. Los contratos celebrados a distancia. La ley de la Sociedad de la Información y
el Comercio Electrónico. Especial referencia al comercio electrónico.
72. Contratos de contenidos y servicios digitales. Especialidades.
73. El control oficial de alimentos: Reglamento (UE) 2017/625 del Parlamento Europeo
y del Consejo de 15 de marzo de 2017 relativo a los controles y otras actividades oficiales. Objeto y ámbito de aplicación. Controles oficiales y otras actividades oficiales en los estados
miembros. Requisitos generales del control oficial. Muestreo, análisis, ensayos y diagnósticos.
Laboratorios y Centros de referencia. Asistencia y cooperación administrativas.
74. Etiquetado e información alimentaria. Reglamento (UE) número 1169/2011 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, por el que se aprueba la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten
sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades.
75. Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que
se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la producción y comercialización de los productos alimenticios en establecimientos de comercio al por menor.
76. El Plan Nacional de Control Oficial de la Cadena Alimentaria (PNCOCA): Objetivo. Autoridades competentes. Órganos de Coordinación. Organización territorial y sectorial. Principios Orientadores. Objetivos de alto nivel y objetivos estratégicos. Programas
de control. El Informe anual.
BOCM-20241114-1
IV. Normativa específica
B.O.C.M. Núm. 272
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JUEVES 14 DE NOVIEMBRE DE 2024
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ciones, competencia sancionadora y prescripción y caducidad. Sanciones accesorias. Sujetos responsables.
53. El procedimiento administrativo sancionador en materia de consumo en la Comunidad de Madrid.
54. Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento
sancionador. Órganos resolutorios.
55. Contrato y garantías: ámbito de aplicación e información previa al contrato.
56. Contenido y régimen del derecho de desistimiento: formalidades, plazo, prueba.
57. El derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia y contratos
celebrados fuera del establecimiento mercantil.
58. Condiciones generales y cláusulas abusivas: Concepto y tipología.
59. Servicios de atención al cliente. Concepto. Regulación.
60. Garantías y servicios posventa. Garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera, y en la prestación de servicios, incluidos los contenidos o servicios digitales,
así como el servicio postventa.
61. El derecho de los consumidores a la reparación por daños y perjuicios. La responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales.
62. Los daños causados por productos: conceptos, prueba, y responsabilidad. Los
daños causados por otros bienes y servicios.
63. Los derechos de los consumidores en la Ley de Competencia Desleal. Prácticas
comerciales desleales: definición y tipología
64. Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de Madrid. Administraciones competentes.
65. Publicidad ilícita: definición. Acciones de cesación y rectificación de la publicidad ilícita.
66. Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores:
Problemática. Tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago.
67. Normativa reguladora de relativa a los contratos de crédito al consumo: créditos
incluidos y excluidos. Información que debe proporcionarse antes de la celebración del
contrato de crédito. Forma y contenido de los contratos. Desistimiento, terminación y reembolso anticipado.
68. Normativa reguladora de la venta a plazos de bienes muebles: ámbito de aplicación, contenido y derecho de desistimiento.
69. Ordenación del comercio interior. Regulación: Normativa estatal y de la Comunidad de Madrid.
70. Los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles. La venta ambulante. Régimen regulador.
71. Los contratos celebrados a distancia. La ley de la Sociedad de la Información y
el Comercio Electrónico. Especial referencia al comercio electrónico.
72. Contratos de contenidos y servicios digitales. Especialidades.
73. El control oficial de alimentos: Reglamento (UE) 2017/625 del Parlamento Europeo
y del Consejo de 15 de marzo de 2017 relativo a los controles y otras actividades oficiales. Objeto y ámbito de aplicación. Controles oficiales y otras actividades oficiales en los estados
miembros. Requisitos generales del control oficial. Muestreo, análisis, ensayos y diagnósticos.
Laboratorios y Centros de referencia. Asistencia y cooperación administrativas.
74. Etiquetado e información alimentaria. Reglamento (UE) número 1169/2011 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, por el que se aprueba la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten
sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades.
75. Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que
se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la producción y comercialización de los productos alimenticios en establecimientos de comercio al por menor.
76. El Plan Nacional de Control Oficial de la Cadena Alimentaria (PNCOCA): Objetivo. Autoridades competentes. Órganos de Coordinación. Organización territorial y sectorial. Principios Orientadores. Objetivos de alto nivel y objetivos estratégicos. Programas
de control. El Informe anual.
BOCM-20241114-1
IV. Normativa específica
