BOCM
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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 1 DE MAYO DE 2024

B.O.C.M. Núm. 103

Segunda
1. El ICAAH se obliga a:
a) Prestar los siguientes Servicios de Orientación Jurídica:
— Servicio de Orientación Jurídica de Alcalá de Henares, en la sede de los Juzgados, Plaza de la Paloma, s/n, en horario de 10 a 13:30 horas, los lunes, miércoles y viernes.
— Servicio de Orientación Jurídica de Arganda del Rey, en la sede de los Juzgados, Camino del Molino, número 3, en horario de 10 a 13:30 horas, los martes y jueves.
— Servicio de Orientación Jurídica de Coslada, en la sede de los Juzgados, Calle
Colombia, número 29, en horario de 10 a 13:30 horas, los martes y jueves.
— Servicio de Orientación Jurídica de Torrejón de Ardoz, en la sede de los Juzgados, Avenida de las Fronteras, s/n, en horario de 10 a 13:30 horas, los lunes, martes y jueves.
— Servicio de Orientación Jurídica de Mediación:
• En la sede los Juzgados, Plaza de la Paloma, s/n, Alcalá de Henares, en horario de 10 a 13:30 horas, los martes.
• En la sede de los Juzgados de Arganda del Rey, Camino del Molino, número 3, en horario de 10 a 13:30 horas, los lunes.
— Servicio de Orientación y Asistencia Jurídica Penitenciaria (SOAJP) en los
Centros Penitenciarios de su demarcación territorial:
• Madrid I: Los martes de 9:30 horas a 14:00 horas y de 17:00 horas a 19:00
horas, si quedaran instancias de internos pendientes de atender.
• Madrid II: Los lunes y miércoles de 9:30 horas a 14:00 horas y de 17:00 horas a 19:00 horas, si quedaran instancias de internos pendientes de atender.
• Madrid VII-Estremera: Los lunes, miércoles y jueves, de 9:30 horas a
14:00 horas y de 17:00 horas a 19:00 horas, si quedaran instancias de internos pendientes de atender.
b) Poner a disposición de los usuarios del SOJ un sistema de cita previa mediante un
teléfono gratuito.
c) Disponer de un sistema de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
d) Seleccionar y poner a disposición de la prestación del servicio objeto de este convenio, el número necesario de abogados para dar cobertura a todos los SOJ descritos en el apartado a) de esta cláusula, así como a todas las incidencias que, en
el desarrollo del mismo, se produzcan. Asimismo, designar a los coordinadores
necesarios encargados de resolver las incidencias y consultas planteadas por los
abogados y que estos no puedan atender y velar por el correcto funcionamiento del
servicio.
e) Realizar todas aquellas acciones complementarias necesarias para una adecuada
información y difusión del SOJ, como la elaboración de guías, diccionarios y otros
materiales divulgativos, especialmente los dirigidos a colectivos que requieran
una atención específica, señalando su carácter gratuito. Asimismo, todas las actividades de difusión de las actuaciones objeto de este convenio serán presentadas
previamente a la Consejería de Presidencia, Justicia e Interior (Dirección General
de Recursos Humanos y Relaciones con la Administración de Justicia), quien dará
su visto bueno a las mismas.
f) Incluir en todas las actuaciones realizadas al amparo de este convenio y financiadas con cargo a la subvención objeto del mismo el logotipo de la Consejería de
Presidencia, Justicia y Administración Local (Dirección General de Recursos Humanos y Relaciones con la Administración de Justicia), así como el resto de elementos que constituyen su imagen institucional, que serán proporcionados por la
propia Consejería.
g) Justificar el cumplimiento de la realización de la actividad objeto del presente
convenio, a cuyo efecto, deberá remitir, con carácter trimestral, un informe sobre
las condiciones de prestación del SOJ en los términos establecidos en este convenio, que incluirá datos estadísticos desagregados por sexo y tipología de consulta
por cada uno de los SOJ recogidos en el apartado a) de esta cláusula, el número de

BOCM-20240501-3

Obligaciones del ICAAH