BOCM

VIERNES 12 DE ABRIL DE 2024

B.O.C.M. Núm. 87

puntos de venta de los sectores de referencia del programa, que minoran la competitividad
del comercio, poniéndose de manifiesto carencias en materia de ordenación, promoción y
fomento de la actividad comercial.
Por su carácter global, también se han considerado los datos y análisis de situación del
sector recogidos en las memorias e informes remitidos por las asociaciones, federaciones y
confederaciones de comerciantes en el marco de la actividad de fomento, los cuales apuntan deficiencias en la gestión comercial fruto de diversos factores en los ámbitos señalados
anteriormente.
A lo anteriormente expuesto se suma la crisis provocada por la pandemia del virus
COVID-19 que ha impactado de manera directa y significativa al sector comercial. Por ello,
no es de extrañar que los datos oficiales de contenido económico publicados en nuestro país
sobre las consecuencias de la crisis apuntan a que nuestro sector comercial ha sido el que
más ha sufrido y, lo que es más preocupante, se anticipa que será el que más tarde en recuperarse.
Además de la dañina repercusión que la pandemia ha provocado en el comercio de
nuestra Región, es preciso analizar otras causas que impactan negativamente en cada uno
de los sectores, objeto de la asistencia técnica en el presente convenio, y por ello realizamos las siguientes consideraciones:
Respecto a la problemática global del colectivo del pequeño comercio independiente
de proximidad de producto perecedero (alimentación y floristerías), de acuerdo a las manifestaciones de los propios comercios participantes, se centra en cómo afrontar la competencia de otros formatos comerciales. Así, se pone de manifiesto un gran desconocimiento en
las herramientas y técnicas de promoción y comercialización existentes en el mercado para
atraer a los consumidores.
Uno de los mayores problemas con los que se enfrentan estos sectores para su subsistencia y profesionalización, y de acuerdo a lo que manifiestan los comercios participantes,
es la proliferación de competencia desleal que vende alimentación en comercios sin la exigible especialización.
En cuanto a la normativa legal, es necesario recalcar que una buena parte de las empresas de comercio de los sectores señalados desconocen la normativa que rige en materia
comercial, de obligado cumplimiento de cara al consumidor, así como las medidas de fomento que la Comunidad de Madrid implementa para contribuir a la profesionalización del
sector comercial.
Por otra parte, en los pequeños comercios tradicionales e independientes de proximidad de producto perecedero, el nivel de innovación tecnológica es medio. Respecto al uso
de las TIC, no saben cómo plantearse la utilización y orientación aplicada al pequeño comercio tradicional, pues el e-commerce en la mayor parte de los puntos de venta no tiene
viabilidad práctica alguna si no se gestiona dentro de una estrategia de posicionamiento disruptiva en el entorno de la alimentación.
Por su parte, el sector de la ferretería de nuestra región cuenta con una larga trayectoria empresarial, aglutinando un gran número de ferreterías, suministros industriales, representantes y fabricantes tanto de la Comunidad de Madrid como de algunos puntos de ámbito nacional.
Uno de los grandes problemas de las ferreterías en nuestra región es la subsistencia en
el mercado. Muchos de los ferreteros madrileños han tenido que cerrar sus negocios por no
haber iniciado los cambios que se necesitaban para adaptarse a las nuevas tendencias del
mercado.
La realidad comercial es muy diferente a lo que era hace 20 años. Las variables clásicas que se aplicaban para conseguir realizar una venta siguen siendo importantes, pero en
la sociedad digital no son suficientes para completar una oferta comercial atractiva y ganadora. Es necesario pensar en una nueva fórmula para vender durante los próximos 20 años.
Tras un periodo de inestabilidad, vuelve de nuevo la inversión en el hogar y en la construcción. El equipamiento y la reforma del hogar vuelven a ser un mercado en crecimiento
que abre nuevas oportunidades globalmente, pero para ello es fundamental tener presencia
en canales y utilizar herramientas de carácter digital.
Sin duda el sector de la ferretería se mueve en unos entornos muy competitivos, en los
que la oferta es poco diferenciada, y en los que el cliente y/o usuario final dispone de mucha más información. Se hace cada vez más necesario disponer de unos equipos comerciales flexibles, motivados, y con una gran capacidad de adaptación a las exigencias de los
mercados.

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