B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20240110-7)
Plan de formación – Resolución de 22 de diciembre de 2023, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2024 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
170 páginas totales
Página
BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 136
CÓDIGO
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
B.O.C.M. Núm. 8
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE6240
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
PERCIBIDA EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
(PRESENCIAL)
- ¿Por qué mejorar la percepción del usuario sobre Personal de atención directa al
la calidad de la atención?.
usuario
- Cartera de Servicios del Hospital Universitario La
Paz.
- La imagen del Hospital Universitario La Paz.
- El momento de la verdad: el paciente como
copartícipe de su tratamiento.
- Comunicación para generar confianza en el
usuario: la terapia de la escucha y el uso de
preguntas guiadas.
- Modelo homogéneo de atención. Estructura de la
entrevista guiada.
2
10
30
2024CE6241
NORMA ISO 22000:2018 EN LA COCINA
HOSPITALARIA (PRESENCIAL)
- Seguridad alimentaria. ISO 22000.
- Antecedentes
- Relación ISO-CODEX FSSC 22000.
- Pasar de la ISO 22000 a FSSC 22000
Personal de cocina
1
10
30
2024CE6242
HUMANIZANDO LA ASISTENCIA: ATENCIÓN AL
PACIENTE Y LA FAMILIA (PRESENCIAL)
- ¿Qué es humanizar?
- El modelo de cuidados centrado en el paciente y
la familia.
- El paciente ambulante y el ingresado.
- Participación e implicación de las familias en los
cuidados.
- Bienestar del paciente y factores invisibles.
- Satisfacción de pacientes y familiares.
Personal con trato con el paciente
1
10
30
HOSPITAL CENTRAL DE LA CRUZ ROJA SAN JOSÉ Y SANTA ADELA
2024CE6250
SENSIBILIZACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL
(PRESENCIAL)
- La motivación y sensibilización ambiental
Personal del Hospital de la Cruz
- Conocimiento del impacto que genera el hospital Roja
en el medioambiente
- Nuevos retos de educación ambiental en el
hospital. Buenas prácticas
- El sistema de gestión ambiental en el Hospital de
la Cruz Roja
1
15
20
2024CE6251
MANTENIMIENTO DE CENTROS HOSPITALARIOS
(PRESENCIAL)
- Eficiencia energética y mantenimiento de un
hospital
- Prevención de riesgos laborales para el personal
de mantenimiento
Personal de mantenimiento del
Hospital de la Cruz Roja
2
10
20
2024CE6252
FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DEL CELADOR (PRESENCIAL)
- El celador en los diversos ámbitos hospitalarios,
la gestión de residuos e higiene de manos
- Prevención de riesgos laborales
- Intervención del celador en situaciones de
emergencia. El Plan de Autoprotección del
Hospital Universitario de la Cruz Roja
Celadores del Hospital de la Cruz
Roja
2
10
20
2024CE6253
MANIPULADOR DE ALIMENTOS (VIRTUAL)
- Higiene del personal: buenas prácticas
- Condiciones higiénico-sanitarias de las
instalaciones
- APPCC (Análisis de peligros y control de puntos
críticos)
- Posibles fuentes contaminantes de alimentos
- Medidas preventivas
Personal de Hostelería del Hospital
de la Cruz Roja
1
10
30
2024CE6260
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS DEL SERVICIO DE ADMISIÓN Y
DOCUMENTACIÓN CLÍNICA (PRESENCIAL)
PRIMER BLOQUE:
- Filiación, gestión y reprogramación de citas,
circuito de citas no presencial, circuito de citas
preferente.
- Buzón de peticiones (Tipos y estados).
- Petición electrónica.
- Circuitos establecidos para la gestión integral de
los diferentes procesos que sigue el usuario
dentro del SADC.
SEGUNDO BLOQUE:
- Accesibilidad, información y relaciones con el
paciente.
- SCAE, módulo de citación, web de agendas.
- Financiación y tipos de aseguramiento.
- SIFCO.
- SIP- CIBELES.
TERCER BLOQUE:
- LEQ.
- LEE y Segunda opinión.
- GPT.
- Controles, calidad e innovación.
- Circuitos existentes para su adecuación a las
necesidades actuales (hospitalización y alta,
ambulancias, etc.)
Personal no sanitario del Hospital
Universitario Clínico San Carlos
3
27
25
2024CE6261
INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE
EMERGENCIA. PLAN DE ACTUACIÓN Y
EVACUACIÓN EN INSTITUCIONES SANITARIAS
(VIRTUAL)
- Norma Básica de Autoprotección.
- Diseño e implantación del Plan de
Autoprotección del Hospital Clínico San Carlos.
- Designación de roles de emergencia e
integración de equipos de intervención.
- Coordinación con los planes de emergencias de
rango superior.
- Teoría de medios de extinción.
- Funciones de los Equipos de Apoyo (E.A.) y
Equipos de Alarma y Evacuación (E.A.E.).
- Técnicas de evacuación y movilización de
pacientes.
Todo el personal del Hospital
Universitario Clínico San Carlos,
especialmente supervisoras,
mandos intermedios, Equipos de
Emergencias, enfermería, personal
facultativo y resto del personal
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BOCM-20240110-7
HOSPITAL UNIVERSITARIO CLINICO SAN CARLOS
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
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CÓDIGO
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
B.O.C.M. Núm. 8
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE6240
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
PERCIBIDA EN LA ATENCIÓN AL USUARIO
(PRESENCIAL)
- ¿Por qué mejorar la percepción del usuario sobre Personal de atención directa al
la calidad de la atención?.
usuario
- Cartera de Servicios del Hospital Universitario La
Paz.
- La imagen del Hospital Universitario La Paz.
- El momento de la verdad: el paciente como
copartícipe de su tratamiento.
- Comunicación para generar confianza en el
usuario: la terapia de la escucha y el uso de
preguntas guiadas.
- Modelo homogéneo de atención. Estructura de la
entrevista guiada.
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2024CE6241
NORMA ISO 22000:2018 EN LA COCINA
HOSPITALARIA (PRESENCIAL)
- Seguridad alimentaria. ISO 22000.
- Antecedentes
- Relación ISO-CODEX FSSC 22000.
- Pasar de la ISO 22000 a FSSC 22000
Personal de cocina
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2024CE6242
HUMANIZANDO LA ASISTENCIA: ATENCIÓN AL
PACIENTE Y LA FAMILIA (PRESENCIAL)
- ¿Qué es humanizar?
- El modelo de cuidados centrado en el paciente y
la familia.
- El paciente ambulante y el ingresado.
- Participación e implicación de las familias en los
cuidados.
- Bienestar del paciente y factores invisibles.
- Satisfacción de pacientes y familiares.
Personal con trato con el paciente
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HOSPITAL CENTRAL DE LA CRUZ ROJA SAN JOSÉ Y SANTA ADELA
2024CE6250
SENSIBILIZACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL
(PRESENCIAL)
- La motivación y sensibilización ambiental
Personal del Hospital de la Cruz
- Conocimiento del impacto que genera el hospital Roja
en el medioambiente
- Nuevos retos de educación ambiental en el
hospital. Buenas prácticas
- El sistema de gestión ambiental en el Hospital de
la Cruz Roja
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2024CE6251
MANTENIMIENTO DE CENTROS HOSPITALARIOS
(PRESENCIAL)
- Eficiencia energética y mantenimiento de un
hospital
- Prevención de riesgos laborales para el personal
de mantenimiento
Personal de mantenimiento del
Hospital de la Cruz Roja
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2024CE6252
FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DEL CELADOR (PRESENCIAL)
- El celador en los diversos ámbitos hospitalarios,
la gestión de residuos e higiene de manos
- Prevención de riesgos laborales
- Intervención del celador en situaciones de
emergencia. El Plan de Autoprotección del
Hospital Universitario de la Cruz Roja
Celadores del Hospital de la Cruz
Roja
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2024CE6253
MANIPULADOR DE ALIMENTOS (VIRTUAL)
- Higiene del personal: buenas prácticas
- Condiciones higiénico-sanitarias de las
instalaciones
- APPCC (Análisis de peligros y control de puntos
críticos)
- Posibles fuentes contaminantes de alimentos
- Medidas preventivas
Personal de Hostelería del Hospital
de la Cruz Roja
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2024CE6260
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS DEL SERVICIO DE ADMISIÓN Y
DOCUMENTACIÓN CLÍNICA (PRESENCIAL)
PRIMER BLOQUE:
- Filiación, gestión y reprogramación de citas,
circuito de citas no presencial, circuito de citas
preferente.
- Buzón de peticiones (Tipos y estados).
- Petición electrónica.
- Circuitos establecidos para la gestión integral de
los diferentes procesos que sigue el usuario
dentro del SADC.
SEGUNDO BLOQUE:
- Accesibilidad, información y relaciones con el
paciente.
- SCAE, módulo de citación, web de agendas.
- Financiación y tipos de aseguramiento.
- SIFCO.
- SIP- CIBELES.
TERCER BLOQUE:
- LEQ.
- LEE y Segunda opinión.
- GPT.
- Controles, calidad e innovación.
- Circuitos existentes para su adecuación a las
necesidades actuales (hospitalización y alta,
ambulancias, etc.)
Personal no sanitario del Hospital
Universitario Clínico San Carlos
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2024CE6261
INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE
EMERGENCIA. PLAN DE ACTUACIÓN Y
EVACUACIÓN EN INSTITUCIONES SANITARIAS
(VIRTUAL)
- Norma Básica de Autoprotección.
- Diseño e implantación del Plan de
Autoprotección del Hospital Clínico San Carlos.
- Designación de roles de emergencia e
integración de equipos de intervención.
- Coordinación con los planes de emergencias de
rango superior.
- Teoría de medios de extinción.
- Funciones de los Equipos de Apoyo (E.A.) y
Equipos de Alarma y Evacuación (E.A.E.).
- Técnicas de evacuación y movilización de
pacientes.
Todo el personal del Hospital
Universitario Clínico San Carlos,
especialmente supervisoras,
mandos intermedios, Equipos de
Emergencias, enfermería, personal
facultativo y resto del personal
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BOCM-20240110-7
HOSPITAL UNIVERSITARIO CLINICO SAN CARLOS
