B.O.C.M. Núm. 304

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 22 DE DICIEMBRE DE 2023

Los vehículos deberán llevar hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios y
sus familiares.
Los vehículos que presten el servicio de desplazamiento de los centros quedarán debidamente identificados como tales y a tal efecto deberán cumplir las instrucciones de identidad institucional e imagen corporativa que se proporcionen desde la Consejería garantizando en cualquier caso su visibilidad y su permanencia.
Se deberán adoptar las medidas necesarias para mantener los vehículos en perfectas
condiciones técnicas, climatización, limpieza e higiene, así como velar por la seguridad en
los trayectos asegurando la correcta ubicación y anclaje de sillas de ruedas y el uso de cinturones de seguridad y sistemas de retención del vehículo por parte de los usuarios.
2. Personal:
Además del conductor, cada vehículo deberá contar, al menos, con un acompañante
que deberá realizar las siguientes funciones:
— Prestar a los usuarios la ayuda necesaria, en caso de que la precisen y no puedan
prestársela sus familiares o personas con las que conviva, para el traslado desde el
lugar de recogida al vehículo y viceversa. Corresponde a la Consejería la apreciación de si el usuario precisa ayuda y no pueden prestársela sus familiares o personas con las que conviva. También comprende la ayuda necesaria para el traslado
del usuario desde el vehículo al centro y de éste a aquél.
— Ayudar a los usuarios para la subida y bajada al vehículo y su ubicación en los
asientos.
— Control y apoyo personal a los usuarios para su adecuada atención y seguridad durante el trayecto.
— Cumplimentar la hoja de ruta diaria con las incidencias habidas, las personas
transportadas y las observaciones que se estimen oportunas en relación con el
servicio prestado. Asimismo, deberán disponer de teléfono móvil para comunicar
cualquier incidencia ocurrida durante la ruta.
El personal de apoyo podrá tener categoría profesional de gerocultor, en cuyo caso el
tiempo empleado por el mismo para la prestación de este servicio será computado para cumplir con los requerimientos de personal establecidos en el apartado E) 2 del anexo I.
5. Otros servicios:
5.1. Peluquería y podología: el centro podrá poner a disposición de los usuarios un
servicio de peluquería y podología. Los usuarios satisfarán los precios correspondientes que
fije el centro, los cuales deberán estar expuestos en sitio visible a la entrada y dentro del local en el que se presta el servicio.
5.2. Servicio de cena: el centro podrá poner a disposición de los usuarios un servicio
de cena para llevar al domicilio en las mismas condiciones establecidas en el apartado C.1.a)
del anexo I. Los usuarios satisfarán los precios correspondientes que fije el centro, los cuales
deberán estar expuestos en sitio visible a la entrada y que en ningún caso deberá superar
el 50 por 100 del precio establecido para las comidas.
6. Servicio de atención telemática:
6.1. En el caso de que, por emergencia sanitaria o causas de fuerza mayor, la Consejería determine la necesidad de cierre temporal del centro o limitación de su capacidad, el
centro pondrá a disposición de los usuarios que no puedan acudir al centro un servicio de
atención telemática de acuerdo con las siguientes especificaciones:
Se mantendrá un contacto continuado con los usuarios que recibían atención en los
centros de día realizando un seguimiento de los casos o en su defecto con sus familiares o
allegados dejando constancia escrita del mismo.
En estos casos deberá realizarse un seguimiento telemático de cada uno de los usuarios y contactará diariamente con cada uno de ellos y/o sus familiares para recabar el estado de salud del usuario, la necesidad de apoyos y/o servicios adicionales, llevar a cabo una
valoración de su estado emocional y, en su caso, la organización y adaptación al ámbito domiciliario de actividades que se puedan prestar telemáticamente.
Asimismo, en el caso de que se considere que el usuario requiere otros servicios o apoyos complementarios de manera urgente para garantizar su estancia en el domicilio en las
mejores condiciones, se dará traslado a esta Dirección General de Atención al Mayor y a la
Dependencia de estas circunstancias.

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BOCM-20231222-56

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