BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Pág. 52

MARTES 31 DE OCTUBRE DE 2023

B.O.C.M. Núm. 259

Identificación del perfil para instanciasde solicitud:

P 04

Ámbito funcional:

Generalista

Número de puestos convocados

Según Anexo 1

Grupo profesional CC Agencia:

IV (Grado 4)

Función profesional CC Agencia:

Consultor/a de Servicios

Objeto inicial del puesto convocado:

x
Organizar, planificar y coordinar las actividades asociadas a la gestión del cliente tales como, la detección de necesidades e
identificación de los requisitos, estudio de soluciones y presentación de los mismos, y elaboración de planes de viabilidad, con el fin de
alcanzar los objetivos del cliente y de los proyectos, bajo estándares similares a los definidos por Madrid Digital.
x
Dirigir y gestionar proyectos TIC, relacionados, entre otros, con los siguientes ámbitos: mejora de la experiencia ciudadana, diseño
de servicios digitales, omnicanalidad e implantación de ERP´s y CRM´s.
x
Realizar el seguimiento de la ejecución de los proyectos y validar el modelo de operación de las aplicaciones entregadas por los
proveedores, para garantizar la aceptación del cliente y la correcta implantación, asegurando la rentabilidad y el retorno de los
presupuestos comprometidos.
x
Gestionar contratos dentro de un contexto multi-proveedor, a través de la utilización de plataformas digitales de gestión,
supervisando la calidad de los servicios entregados al cliente.
x
Definir y elaborar pliegos, ofertas o Request for Proposal (RFP), relacionados con proyectos vinculados a los servicios TIC, en
cualquiera de sus áreas de negocio, así como la elaboración de procedimientos y documentación técnica y funcional, de las soluciones
implantadas.

Titulación universitaria oficial requerida

Titulación oficial del nivel universitario de Grado, Licenciatura, Ingeniería o Arquitectura.

Experiencia mínima requerida

2 años realizando tareas similares en, al menos, 3 de las tareas indicadas en el objeto del puesto.

Criterios de valoración de méritos de los candidatos (hasta 40 puntos)
1. Formación (hasta 10 puntos)

1.
Titulación universitaria específica relacionada con el objeto del puesto (hasta 3 puntos)
a)
Titulaciones oficiales requeridas como mínimas que estén relacionadas con la actividad descrita en el objeto del puesto, como
son, entre otras, Informática, Matemáticas, Electrónica, Físicas, Ingeniería de Telecomunicaciones o Industrial.
b)
Master universitario oficial, Doctorado, doble Grado o licenciaturas adicionales en ámbitos relacionados con el objeto del
puesto
2.

Formación complementaria relacionada con el objeto del puesto (hasta 7 puntos)

a)

Formación complementaria. Indicamos como referencia y no con carácter exclusivo, la siguiente:

ƒ En los ámbitos relacionados en el objeto del puesto y la experiencia valorable.
ƒ Gestión de proyectos, gestión de servicios y metodologías asociadas en el ámbito TIC.
ƒ Metodologías colaborativas y de desarrollo, como Agile, SCRUM, Kanban, Design Thinking, o DevOps en integración y despliegue
continuo.
ƒ Tecnologías emergentes entre otras: Inteligencia Artificial, Big Data, Internet de las Cosas, Realidad virtual, Machine learning,
Analítica de negocio / del dato, APIS, Microservicios, Eventos, Datos Maestros, Identidad Digital, Contenedores, Cloud, o similares.
ƒ Otras tecnologías tales como: Oracle, OSB, Java, Javascript, JSF, Spring, Spring Boot, Forms 12, PL/SQL, Hibernate o similares.
ƒ Herramientas DevOps tales como Subversión, GitLab, Jenkins, Servicios de calidad automatizados (revisión de código, seguridad,
pruebas de regresión, etc.)
ƒ Habilidades personales y grupales
ƒ Ciberseguridad y normativa de seguridad (ENS, RGPD), estándares de desarrollo seguro.
ƒ En materia de igualdad de género, violencia de género y prevención de situaciones de acoso laboral, sexual o por razón de sexo en el
trabajo.
b)
2. Experiencia (hasta 30 puntos)

Certificaciones oficiales sobre la formación expuesta en el punto anterior.

x Tareas indicadas en el objeto del puesto o similares
x Desarrollo de proyectos TIC bajo metodología Agile.
x Experiencia relacionada con proyectos referidos a Tecnologías de la Información y Comunicaciones, basados en tecnologías
emergentes, en otras tecnologías o en herramientas DevOps expuestas en apartados anteriores.
x Experiencia en el desarrollo de las funciones de ámbito tecnológico en contextos de prestación de servicios/proyectos de
Transformación Digital.

Políticas de Igualdad de Género, como la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres

2

Administración Pública Digital: Plan de Digitalización de las AAPP. Las TIC en la Ley 39/2015 y en Ley 40/2015: Derechos de las personas en sus relaciones con las AA.PP.; Registros
electrónicos de apoderamientos; Sistemas de identificación de los interesados y mecanismos de firma electrónica; Notificaciones electrónicas; Documentos electrónicos: emisión y
remisión de documentos; Archivo electrónico; Punto de Acceso General; Registro Electrónico General, y relaciones electrónicas entre Administraciones

3

Esquema Nacional de Seguridad y estrategia de ciberseguridad 2019. Vulnerabilidades, amenazas e incidentes de seguridad: conceptos y relaciones,

4

Gestión de Clientes - Gestión y atención al cliente. Experiencia de usuario.

5

Gestión de Proveedores - Gestión de proveedores e Indicadores en la Gestión de Servicios (SLA´s, KPI´s, OLA´s, etc.)

6

Gobernanza - Estrategia de Negocio y Gobernanza (ITIL, CCMI, etc.)

7

Dirección y gestión de proyectos de tecnologías de la información. Planificación estratégica, gestión de recursos, seguimiento de proyectos, toma de decisiones. Metodologías predictivas
(GANTT, PERT), Ágiles y Lean.

8

Metodologías Colaborativas (AGILE): Scrum, Kanbas y DevOps

9

Calidad de los Sistemas de Información: Pruebas de integración, funcionales y rendimiento.

10

Auditoría Tecnológica de los Sistemas de Información. Análisis de riesgo.

BOCM-20231031-6

FASE DE OPOSICIÓN: ÁREAS DE CONOCIMIENTO OBJETO DEL PRIMER BLOQUE
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