BOCM
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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
LUNES 8 DE AGOSTO DE 2022

B.O.C.M. Núm. 187

Segunda
1. El ICPM se obliga a:
a) Prestar el SRP dirigido a ofrecer:
— Designación de procurador gratuito en fase no preceptiva a las presuntas víctimas de violencia de género, de delitos de odio y presuntos agresores que lo
soliciten, con el objetivo de dinamizar el proceso.
— Información a los ciudadanos en cuestiones de carácter procesal, con el fin de
proporcionarles una herramienta sencilla y útil de acceso a los trámites y cauces procesales de los procedimientos judiciales, incluidas las gestiones telemáticas con la Administración de Justicia y asesorándoles en estas cuestiones
en todas las instancias del proceso judicial.
En ningún caso, este SRP realizará ninguna actuación de las enmarcadas en los
Servicios de Orientación Jurídica (SOJ) prestados por la Comunidad de Madrid, a
través de los Ilustres Colegios de Abogados de Madrid y de Alcalá de Henares.
b) El horario de información y petición de cita previa será de 9 a 14 horas, de lunes a
viernes, en las siguientes sedes:
— Alcalá de Henares: Calle Colegios, números 4 y 6, planta baja (Edificio Juzgados).
— Alcobendas: Calle Joaquín Rodrigo, número 3 (Edificio Juzgados).
— Alcorcón: Calle Carballino, esquina a Calle Timanfaya, s/n (Edificio Juzgados).
— Aranjuez: Calle Patio de los Caballeros, s/n (Edificio Juzgados).
— Arganda del Rey: Calle Camino del Molino, número 3, planta primera (Edificio Juzgados).
— Collado Villalba: Calle Virgen del Pilar, s/n (Edificio Juzgados).
— Colmenar Viejo: Calle Padre Claret, número 13, primera planta (Edificio Juzgados).
— Coslada: Calle Colombia, número 29 (Edificio Juzgados).
— Fuenlabrada: Calle Rumanía, número 2, primera planta (Edificio Juzgados).
— Getafe: Avenida Juan Carlos I, s/n, planta baja (Edificio Juzgados).
— Leganés: Avenida Doctor Martín Vegue, número 30 (Edificio Juzgados).
— Madrid-Capital: Calle Capitán Haya, número 66 (Edificio Juzgados).
— Majadahonda: Avenida de los Claveles, número 12 (Edificio Juzgados).
— Móstoles: Calle Luis Jiménez de Asúa, s/n (Edificio Juzgados).
— Navalcarnero: Calle El Escorial, número 13 (Edificio Juzgados).
— Parla: Avenida Juan Carlos I, número 17, primera planta (Edificio Juzgados).
— Pozuelo de Alarcón: Vía Dos Castillas, número 33, Edificio Ática III, tercera
planta (Edificio Juzgados).
— San Lorenzo El Escorial: Plaza de la Constitución, número 1 (Edificio Juzgados).
— Torrejón de Ardoz: Avenida de las Fronteras, s/n (Edificio Juzgados).
— Torrelaguna: Calle Malacuera, número 36 (Edificio Juzgados).
— Valdemoro: Glorieta de las Sirenas, s/n, planta baja (Edificio Juzgados).
c) Poner a disposición de los usuarios del SRP un sistema de cita previa mediante un
teléfono gratuito.
d) Disponer de un sistema de gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
e) Seleccionar y poner a disposición de la prestación del servicio objeto de este convenio, el número necesario de procuradores para dar cobertura a todos los SRP
descritos en el apartado a) de esta cláusula, así como a todas las incidencias que,
en el desarrollo del mismo, se produzcan. Asimismo, designar a los coordinadores necesarios encargados de resolver las incidencias y consultas planteadas por
los procuradores y que estos no puedan atender y velar por el correcto funcionamiento del servicio.
f) Realizar todas aquellas acciones complementarias necesarias para una adecuada
información y difusión del SRP, como la elaboración de guías, diccionarios y
otros materiales divulgativos, especialmente los dirigidos a colectivos que requieran una atención específica, señalando su carácter gratuito. Asimismo, todas las actividades de difusión de las actuaciones objeto de este convenio serán presentadas
previamente a la Consejería de Presidencia, Justicia e Interior (Dirección General

BOCM-20220808-18

Obligaciones del ICPM