B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20220111-6)
Plan de formación – Resolución de 21 diciembre de 2021, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2022 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
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Pág. 68
CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 11 DE ENERO DE 2022
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
B.O.C.M. Núm. 8
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2022CG0725 LA PROTECCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES EN LA
COMUNIDAD DE MADRID
(PRESENCIAL)
- Evolución histórica y normativa básica en materia de
consumo.
- Concepto de consumidor y Derechos básicos de los
consumidores y usuarios. La información al consumidor.
La publicidad. La contratación de bienes y servicios.
Contratación electrónica. Compras online y plataformas.
Derecho de desistimiento. Los contratos de adhesión.
Cláusulas abusivas.
- Reclamaciones. Resolución de conflictos: mediación y
arbitraje.
- Régimen de garantías para defensa de los
consumidores. El régimen de responsabilidad civil y
garantía de bienes de consumo.
- La labor inspectora y la potestad sancionadora de la
Administración de consumo. Toma de muestras y control
de calidad de productos.
- Las Asociaciones de consumidores.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
1
20
20
2022CG0726 LA PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR EN LOS
SERVICIOS Y SUMINISTROS
BÁSICOS (PRESENCIAL)
- El suministro básico de electricidad: Contratación.
Precios y tarifas. Facturas. Métodos y plazos de pago.
Suspensión del suministro y cortes por impago.
Consumidores vulnerables: bono social y otras medidas.
- El suministro básico de gas: Contratar el gas. Precios y
tarifas. Facturas. Lectura y verificación de contadores.
Plazos de pago. Suspensión del suministro y cortes por
impago. Vulnerabilidad energética: bono social térmico y
otras medidas. Seguridad, inspecciones y revisiones.
- El servicio de telefonía e internet: información y
contratación. Precios y tarifas. Cambiar de operador.
Permanencia. Facturas. Tarificación adicional.
Suspensión e interrupción del servicio.
- Telefonía móvil y servicios al consumidor: compras y
servicios online. Contratación. Garantías y desistimiento.
Descargas. Protección de datos. Reclamaciones.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
1
10
20
2022CG0727 LA PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR EN LA
CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA Y EN LAS
COMPRAS ONLINE
(PRESENCIAL)
- Los contratos y compras por internet. Información previa. Personal incluido en el ámbito
- Contratación, desistimiento, envíos, garantías y
de aplicación del Plan.
responsabilidades.
- Los contratos de suministro de contenidos y servicios
digitales. Descargas. Protección de datos en las compras
online.
- Especial referencia a la contratación online de vuelos,
viajes combinados y espectáculos.
1
10
20
2022CG0728 LA ADMINISTRACIÓN Y LOS
DIFERENTES ÓRDENES
JURISDICCIONALES
(PRESENCIAL)
- La Administración y los Tribunales de Justicia.
Especialidades procesales generales de la
Administración.
- Tipos de orden jurisdiccional (civil, penal, contencioso
administrativo y social).
- Tipología de procedimientos.
- Recursos.
- Últimas reformas legislativas.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
2
20
20
2022CG0729 JURISDICCIÓN
CONTENCIOSO
ADMINISTRATIVA
(PRESENCIAL)
- Ámbito, extensión y órganos de la JCA.
- Las partes en el proceso contencioso-administrativo.
- Objeto y procedimiento del recurso contenciosoadministrativo.
- Procedimientos especiales.
- Recursos contra resoluciones judiciales.
- Ejecución de sentencias.
Personal funcionario y
estatutario de los subgrupos A1
y A2 y personal laboral de los
grupos I y II de la Comunidad
de Madrid, con conocimientos
jurídico-administrativos
básicos.
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BOCM-20220111-6
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CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 11 DE ENERO DE 2022
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
B.O.C.M. Núm. 8
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2022CG0725 LA PROTECCIÓN DE LOS
CONSUMIDORES EN LA
COMUNIDAD DE MADRID
(PRESENCIAL)
- Evolución histórica y normativa básica en materia de
consumo.
- Concepto de consumidor y Derechos básicos de los
consumidores y usuarios. La información al consumidor.
La publicidad. La contratación de bienes y servicios.
Contratación electrónica. Compras online y plataformas.
Derecho de desistimiento. Los contratos de adhesión.
Cláusulas abusivas.
- Reclamaciones. Resolución de conflictos: mediación y
arbitraje.
- Régimen de garantías para defensa de los
consumidores. El régimen de responsabilidad civil y
garantía de bienes de consumo.
- La labor inspectora y la potestad sancionadora de la
Administración de consumo. Toma de muestras y control
de calidad de productos.
- Las Asociaciones de consumidores.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
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2022CG0726 LA PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR EN LOS
SERVICIOS Y SUMINISTROS
BÁSICOS (PRESENCIAL)
- El suministro básico de electricidad: Contratación.
Precios y tarifas. Facturas. Métodos y plazos de pago.
Suspensión del suministro y cortes por impago.
Consumidores vulnerables: bono social y otras medidas.
- El suministro básico de gas: Contratar el gas. Precios y
tarifas. Facturas. Lectura y verificación de contadores.
Plazos de pago. Suspensión del suministro y cortes por
impago. Vulnerabilidad energética: bono social térmico y
otras medidas. Seguridad, inspecciones y revisiones.
- El servicio de telefonía e internet: información y
contratación. Precios y tarifas. Cambiar de operador.
Permanencia. Facturas. Tarificación adicional.
Suspensión e interrupción del servicio.
- Telefonía móvil y servicios al consumidor: compras y
servicios online. Contratación. Garantías y desistimiento.
Descargas. Protección de datos. Reclamaciones.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
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2022CG0727 LA PROTECCIÓN DEL
CONSUMIDOR EN LA
CONTRATACIÓN
ELECTRÓNICA Y EN LAS
COMPRAS ONLINE
(PRESENCIAL)
- Los contratos y compras por internet. Información previa. Personal incluido en el ámbito
- Contratación, desistimiento, envíos, garantías y
de aplicación del Plan.
responsabilidades.
- Los contratos de suministro de contenidos y servicios
digitales. Descargas. Protección de datos en las compras
online.
- Especial referencia a la contratación online de vuelos,
viajes combinados y espectáculos.
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2022CG0728 LA ADMINISTRACIÓN Y LOS
DIFERENTES ÓRDENES
JURISDICCIONALES
(PRESENCIAL)
- La Administración y los Tribunales de Justicia.
Especialidades procesales generales de la
Administración.
- Tipos de orden jurisdiccional (civil, penal, contencioso
administrativo y social).
- Tipología de procedimientos.
- Recursos.
- Últimas reformas legislativas.
Personal incluido en el ámbito
de aplicación del Plan.
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2022CG0729 JURISDICCIÓN
CONTENCIOSO
ADMINISTRATIVA
(PRESENCIAL)
- Ámbito, extensión y órganos de la JCA.
- Las partes en el proceso contencioso-administrativo.
- Objeto y procedimiento del recurso contenciosoadministrativo.
- Procedimientos especiales.
- Recursos contra resoluciones judiciales.
- Ejecución de sentencias.
Personal funcionario y
estatutario de los subgrupos A1
y A2 y personal laboral de los
grupos I y II de la Comunidad
de Madrid, con conocimientos
jurídico-administrativos
básicos.
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