B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20211201-3)
Convocatoria proceso selectivo – Orden 492/2021, de 18 de octubre, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se convocan pruebas selectivas del proceso extraordinario de estabilización de empleo temporal del personal funcionario para el ingreso en el Cuerpo de Técnicos y Diplomados Especialistas, Especialidad de Consumo, de Administración Especial, Grupo A, Subgrupo A2, de la Comunidad de Madrid
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BOCM
MIÉRCOLES 1 DE DICIEMBRE DE 2021
B.O.C.M. Núm. 286
26. Productos químicos y sustancias nocivas, irritantes y tóxicas: normativa reguladora, etiquetado e información obligatoria.
27. Talleres de reparación de vehículos automóviles: presupuestos, piezas, facturas,
garantías y reclamaciones. Normativa vigente en materia de consumo.
28. Reparación de aparatos de uso doméstico: ámbito de aplicación, presupuestos,
piezas, facturas, garantías y reclamaciones. Normativa en vigor. La prestación de servicios
a domicilio: normativa legal.
29. El transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, avión y marítimo: normativa
aplicable en materia de protección al consumidor. Derechos de los usuarios. Administraciones competentes.
30. El transporte público en la Comunidad de Madrid: el Consorcio Regional de
Transportes. Tramitación de las reclamaciones de los usuarios.
31. El transporte de mercancías. Normativa reguladora. Las Juntas Arbitrales de Transporte, con especial referencia a la Comunidad de Madrid.
32. La protección de los derechos del consumidor en los servicios de suministro de
gasolinas y gasóleos de automoción en instalaciones de venta al público.
33. Servicios sanitarios: Sanidad pública y privada. Normativa básica estatal y de la
Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones competentes.
34. Servicios socio-sanitarios: centros y servicios. Normativa de la Comunidad de
Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones
competentes.
35. Agencias de viajes y viajes combinados: normas reguladoras, administraciones
competentes y sistema de tramitación de reclamaciones.
36. La ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid: inspección de turismo y disciplina turística.
37. Establecimientos hoteleros, campamentos, hosterías y alojamientos de turismo
rural. Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico.
38. Cafeterías, restaurantes y comedores colectivos. Normativa vigente para protección de los consumidores y usuarios. Administraciones competentes.
39. Los seguros y los consumidores. Sistemas de tramitación de reclamaciones. Administraciones competentes.
40. El servicio telefónico: Sistema de contratación y tarificación de los servicios de
telefonía básica, móvil e internet. Sistema de tramitación de las reclamaciones. Administraciones competentes.
BOCM-20211201-3
Pág. 50
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 1 DE DICIEMBRE DE 2021
B.O.C.M. Núm. 286
26. Productos químicos y sustancias nocivas, irritantes y tóxicas: normativa reguladora, etiquetado e información obligatoria.
27. Talleres de reparación de vehículos automóviles: presupuestos, piezas, facturas,
garantías y reclamaciones. Normativa vigente en materia de consumo.
28. Reparación de aparatos de uso doméstico: ámbito de aplicación, presupuestos,
piezas, facturas, garantías y reclamaciones. Normativa en vigor. La prestación de servicios
a domicilio: normativa legal.
29. El transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, avión y marítimo: normativa
aplicable en materia de protección al consumidor. Derechos de los usuarios. Administraciones competentes.
30. El transporte público en la Comunidad de Madrid: el Consorcio Regional de
Transportes. Tramitación de las reclamaciones de los usuarios.
31. El transporte de mercancías. Normativa reguladora. Las Juntas Arbitrales de Transporte, con especial referencia a la Comunidad de Madrid.
32. La protección de los derechos del consumidor en los servicios de suministro de
gasolinas y gasóleos de automoción en instalaciones de venta al público.
33. Servicios sanitarios: Sanidad pública y privada. Normativa básica estatal y de la
Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones competentes.
34. Servicios socio-sanitarios: centros y servicios. Normativa de la Comunidad de
Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones
competentes.
35. Agencias de viajes y viajes combinados: normas reguladoras, administraciones
competentes y sistema de tramitación de reclamaciones.
36. La ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid: inspección de turismo y disciplina turística.
37. Establecimientos hoteleros, campamentos, hosterías y alojamientos de turismo
rural. Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico.
38. Cafeterías, restaurantes y comedores colectivos. Normativa vigente para protección de los consumidores y usuarios. Administraciones competentes.
39. Los seguros y los consumidores. Sistemas de tramitación de reclamaciones. Administraciones competentes.
40. El servicio telefónico: Sistema de contratación y tarificación de los servicios de
telefonía básica, móvil e internet. Sistema de tramitación de las reclamaciones. Administraciones competentes.
BOCM-20211201-3
Pág. 50
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