B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20211201-3)
Convocatoria proceso selectivo – Orden 492/2021, de 18 de octubre, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se convocan pruebas selectivas del proceso extraordinario de estabilización de empleo temporal del personal funcionario para el ingreso en el Cuerpo de Técnicos y Diplomados Especialistas, Especialidad de Consumo, de Administración Especial, Grupo A, Subgrupo A2, de la Comunidad de Madrid
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 286
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 1 DE DICIEMBRE DE 2021
Pág. 49
integral contra la violencia de género, la LGTBIfobia y la discriminación por razón de
orientación e identidad sexual. Especial referencia a la Comunidad de Madrid.
5. La protección de los consumidores y usuarios en la Constitución Española. Distribución de competencias en materia de consumo. Protección de los consumidores en la
Unión Europea.
6. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid y normativa de desarrollo.
7. Organismos de la Comunidad de Madrid con competencias en materia de protección de los consumidores. Especial referencia al Consejo de Consumo de la Comunidad de
Madrid. Competencias de las Corporaciones Locales en defensa de los consumidores.
8. Información como derecho básico de los consumidores. Los servicios de información al consumidor: públicos y privados. Competencias de las Comunidades Autónomas y
de las Entidades Locales en materia de información al consumidor, con especial referencia
a la Comunidad de Madrid. Indicación de precios en bienes y servicios. Normativa aplicable en vigor.
9. Hojas de reclamaciones: Regulación legal. Diferencias en la tramitación administrativa, por razón de los distintos ámbitos sectoriales. El sistema unificado de reclamaciones en la Comunidad de Madrid.
10. Vías de solución de conflictos por los organismos encargados de la protección de los
consumidores y usuarios: Especial referencia a la Mediación y Conciliación. Sistema arbitral
de consumo. Procedimiento arbitral. Juntas y colegios arbitrales. Normativa legal aplicable.
11. Vías judiciales de protección a los consumidores, concordancias y diferencias
entre los órdenes jurisdiccionales civil, penal y administrativo.
12. La protección de los consumidores a través de los procedimientos judiciales. El
beneficio de la justicia gratuita. Las acciones de defensa de los intereses colectivos y difusos de los consumidores.
13. La inspección de consumo en la Comunidad de Madrid: ámbito de actuación. El
personal inspector: funciones y atribuciones. Toma de muestras y técnicas de muestreo.
14. La protección de la salud y seguridad de las personas y bienes. Normativa para
garantizar la seguridad general de productos.
15. El procedimiento sancionador en los expedientes de consumo en la Comunidad
de Madrid: sanciones, graduación, competencia sancionadora, prescripción y caducidad.
Fases del procedimiento sancionador: iniciación, ordenación, instrucción y resolución. Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento sancionador.
16. Contrato, cláusulas abusivas y garantías: regulación y condiciones generales de
la contratación. Garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera y en la prestación de servicios y servicio postventa.
17. Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de Madrid. Administraciones competentes.
18. Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores:
problemática, tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago.
19. Ordenación del comercio interior. Regulación: Normativa estatal y de la Comunidad de Madrid. Especial referencia a la Ley de Dinamización de la Actividad Comercial
en la Comunidad de Madrid.
20. Los servicios de la sociedad de la información. Especial referencia al comercio
electrónico y su regulación. Otras modalidades de contratación: contratación a distancia.
21. Legislación alimentaria: Código alimentario, reglamentaciones técnico-sanitarias
y normas de Calidad. Reglamentación técnico-sanitaria del comercio minorista.
22. Seguridad alimentaria. Contaminaciones bióticas y abióticas. Aditivos: Regulación legal. Controles en fabricación, distribución y comercialización. Conservación de alimentos. Duración y marcado de fechas.
23. Norma general de Etiquetado de Productos Alimenticios. Etiquetado nutricional.
Normalización de productos alimentarios: Frutas, verduras, carnes y pescados.
24. Norma general de Etiquetado de Productos Industriales. Normalización, homologación y certificación. Análisis de la aplicabilidad de las normas UNE y EN. Organismos
competentes.
25. Productos de consumo afectados por las directivas de nuevo enfoque: juguetes y
otros productos industriales destinados a la infancia. Seguridad y etiquetado.
BOCM-20211201-3
Temario específico
B.O.C.M. Núm. 286
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 1 DE DICIEMBRE DE 2021
Pág. 49
integral contra la violencia de género, la LGTBIfobia y la discriminación por razón de
orientación e identidad sexual. Especial referencia a la Comunidad de Madrid.
5. La protección de los consumidores y usuarios en la Constitución Española. Distribución de competencias en materia de consumo. Protección de los consumidores en la
Unión Europea.
6. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid y normativa de desarrollo.
7. Organismos de la Comunidad de Madrid con competencias en materia de protección de los consumidores. Especial referencia al Consejo de Consumo de la Comunidad de
Madrid. Competencias de las Corporaciones Locales en defensa de los consumidores.
8. Información como derecho básico de los consumidores. Los servicios de información al consumidor: públicos y privados. Competencias de las Comunidades Autónomas y
de las Entidades Locales en materia de información al consumidor, con especial referencia
a la Comunidad de Madrid. Indicación de precios en bienes y servicios. Normativa aplicable en vigor.
9. Hojas de reclamaciones: Regulación legal. Diferencias en la tramitación administrativa, por razón de los distintos ámbitos sectoriales. El sistema unificado de reclamaciones en la Comunidad de Madrid.
10. Vías de solución de conflictos por los organismos encargados de la protección de los
consumidores y usuarios: Especial referencia a la Mediación y Conciliación. Sistema arbitral
de consumo. Procedimiento arbitral. Juntas y colegios arbitrales. Normativa legal aplicable.
11. Vías judiciales de protección a los consumidores, concordancias y diferencias
entre los órdenes jurisdiccionales civil, penal y administrativo.
12. La protección de los consumidores a través de los procedimientos judiciales. El
beneficio de la justicia gratuita. Las acciones de defensa de los intereses colectivos y difusos de los consumidores.
13. La inspección de consumo en la Comunidad de Madrid: ámbito de actuación. El
personal inspector: funciones y atribuciones. Toma de muestras y técnicas de muestreo.
14. La protección de la salud y seguridad de las personas y bienes. Normativa para
garantizar la seguridad general de productos.
15. El procedimiento sancionador en los expedientes de consumo en la Comunidad
de Madrid: sanciones, graduación, competencia sancionadora, prescripción y caducidad.
Fases del procedimiento sancionador: iniciación, ordenación, instrucción y resolución. Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento sancionador.
16. Contrato, cláusulas abusivas y garantías: regulación y condiciones generales de
la contratación. Garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera y en la prestación de servicios y servicio postventa.
17. Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de Madrid. Administraciones competentes.
18. Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores:
problemática, tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago.
19. Ordenación del comercio interior. Regulación: Normativa estatal y de la Comunidad de Madrid. Especial referencia a la Ley de Dinamización de la Actividad Comercial
en la Comunidad de Madrid.
20. Los servicios de la sociedad de la información. Especial referencia al comercio
electrónico y su regulación. Otras modalidades de contratación: contratación a distancia.
21. Legislación alimentaria: Código alimentario, reglamentaciones técnico-sanitarias
y normas de Calidad. Reglamentación técnico-sanitaria del comercio minorista.
22. Seguridad alimentaria. Contaminaciones bióticas y abióticas. Aditivos: Regulación legal. Controles en fabricación, distribución y comercialización. Conservación de alimentos. Duración y marcado de fechas.
23. Norma general de Etiquetado de Productos Alimenticios. Etiquetado nutricional.
Normalización de productos alimentarios: Frutas, verduras, carnes y pescados.
24. Norma general de Etiquetado de Productos Industriales. Normalización, homologación y certificación. Análisis de la aplicabilidad de las normas UNE y EN. Organismos
competentes.
25. Productos de consumo afectados por las directivas de nuevo enfoque: juguetes y
otros productos industriales destinados a la infancia. Seguridad y etiquetado.
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Temario específico
