BOCM
B.O.C.M. Núm. 83

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 8 DE ABRIL DE 2021

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a los clientes y aconsejan al cliente la compra de un nuevo aparato en los supuestos en los que el
aparato por antigüedad o ausencia de piezas así lo requiera.
Pueden proporcionar al cliente un presupuesto o facilitar el contacto de un representante
de la empresa que puede hacerles una visita y prepararles el presupuesto.
Tienen que tener operativo durante su jornada laboral un teléfono móvil para; estar en
contacto con su centro de operaciones, el personal de oficina, que puedan recibir las órdenes de
trabajo, así como de trabajos de emergencias, que reciban información sobre la llegada de piezas
de recambio y soliciten piezas de recambio.
De forma habitual recibirán las órdenes de trabajo vía teléfono y acudirán al primer trabajo del día
directamente desde su vivienda habitual.
Recogen el material y las piezas de recambio que necesitan en el centro de trabajo, del
proveedor de calefacción local o directamente de puntos de recogida.
Los técnicos normalmente trabajan en un área local, llevan uniforme de trabajo facilitado
por la empresa, teniendo obligación de hacer un correcto uso del mismo, así como deben seguir las
normas de seguridad establecidas.
-Ayudante de Técnico de Calderas y gas y aire acondicionado, electrodomésticos.
Los Ayudantes de técnicos realizan trabajo de ayuda y aprendizaje de las funciones de
técnico. Una vez adquiridos unos conocimientos mínimos, los ayudantes de técnico realizan trabajos
de mantenimiento y resolución de averías simples, siguiendo las mismas rutinas y procedimientos
que los técnicos.
-Teleoperador del Departamento Comercial.
Realizan las llamadas telefónicas para la captación de clientes según la base de datos facilitada por
la empresa.
Artículo 18.- Jubilación Forzosa
El contrato de trabajo se extinguirá al cumplimiento por parte del trabajador de la edad legal
de jubilación fijada en la normativa de la seguridad social, siempre que se cumplan los siguientes
requisitos:
1.- el Trabajador afectado por la extinción del contrato de trabajo debe cumplir los requisitos
exigidos por la normativa de Seguridad Social para tener derecho al 100% de la pensión ordinaria
de jubilación en su modalidad contributiva.
2.- la empresa deberá realizar la contratación de un trabajador por tiempo indefinido o en
su defecto podrá transformar a indefinido a un trabajador con contrato temporal.
Este artículo estará vigente mientras la normativa permita la jubilación forzosa.
Artículo 19.- Comisión paritaria. se encargará de la aplicación, administración e
interpretación del convenio.

Las partes firmantes de este Convenio acuerdan someterse para la solución extrajudicial
de conflictos al Instituto Laboral de la Comunidad de Madrid y a los procedimientos regulados en el
Acuerdo Interprofesional sobre Creación del Sistema de Solución Extrajudicial de Conflictos de dicho
Instituto Laboral.
Las discrepancias producidas en el seno de la Comisión Paritaria se solventarán de acuerdo con los
procedimientos regulados en el Acuerdo Interprofesional sobre la creación del sistema de solución
extrajudicial de conflictos y del Instituto Laboral de la Comunidad de Madrid y en su Reglamento.
Al igual que se someten al Instituto Laboral de la Comunidad de Madrid, para solventar de manera
efectiva las posibles discrepancias que puedan surgir para la no aplicación de las condiciones de
trabajo a que se refiere el 82.3 del ET.

BOCM-20210408-18

Artículo 20.- Solución extrajudicial de conflictos