Presidencia De La Junta. Cartas De Servicios. (2024064061)
Resolución de 13 de diciembre de 2024, de la Secretaría General de Igualdad y Conciliación, por la que se aprueba la Carta de Servicios de los Centros de Atención Integral 24 horas a víctimas de violencia sexual en Extremadura.
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NÚMERO 246
Viernes 20 de diciembre de 2024
64377
de las comunidades autónomas y, para el cumplimiento del hito impuesto por el programa,
cada provincia debe tener al menos uno.
En este contexto, entran en funcionamiento en Extremadura los Centros de Atención Integral
24 horas a víctimas de violencia sexual, ubicados en las ciudades de Badajoz, Cáceres, Mérida y Plasencia, creados e implantados con cargo a los fondos europeos del Mecanismo de
Recuperación, Transformación y Resiliencia e insertado en el “Plan España te protege contra
la violencia machista”. La verificación y control del cumplimiento de los objetivos perseguidos,
así como de otras obligaciones específicas impuestas por la normativa básica de la Administración General del Estado y de la Unión Europea, estarán sometidas al seguimiento y control
que establece tal Mecanismo.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 7 del Decreto 230/2023, de 12 de septiembre, por
el que se establece la estructura orgánica de la Presidencia de la Junta de Extremadura, la
Secretaría General de Igualdad y Conciliación, competente, entre otras, en materia de desarrollo de medidas y acciones dirigidas a erradicar la violencia de género, bajo la superior
dirección de la persona titular de la Presidencia de la Junta de Extremadura, ha considerado
oportuno dotar a los citados centros de Crisis 24 horas de una Carta de Servicios en la que
se expliciten los servicios prestados por éstos, los compromisos de calidad y transparencia
que asume el órgano competente responsable de los mismos, así como los indicadores para
efectuar el seguimiento y control del cumplimiento de los compromisos asumidos, todo ello,
en el marco del proceso de implantación de sistemas de gestión de calidad en la prestación de
los servicios públicos impulsado por el Decreto 149/2004 por el que se regulan las cartas de
servicios y se definen los sistemas de análisis y observación de la calidad en la Administración
de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
1. MISIÓN Y VISIÓN DEL SERVICIO O UNIDAD.
Misión.
La misión u objetivo de los Centros de Crisis 24 horas de Extremadura es la atención integral especializada, en los ámbitos psicológico, jurídico y social, para mujeres y niñas a
partir de 12 años, que han vivido un intento o una situación de violencia sexual en algún
momento de su vida. Esta intervención puede ser tanto urgente, cuando se requiera de una
respuesta inmediata ante una agresión sexual, como no urgente, para paliar las huellas
psicológicas y emocionales de la violencia a largo plazo.
Los servicios psicológicos, jurídicos y sociales especializados contemplan información,
orientación y acompañamiento ante situaciones de violencia sexual. Se persigue garantizar
el apoyo emocional, la información a los derechos de la víctima y el asesoramiento jurídico
que permita su plena recuperación psicológica y social y una completa reparación.
Viernes 20 de diciembre de 2024
64377
de las comunidades autónomas y, para el cumplimiento del hito impuesto por el programa,
cada provincia debe tener al menos uno.
En este contexto, entran en funcionamiento en Extremadura los Centros de Atención Integral
24 horas a víctimas de violencia sexual, ubicados en las ciudades de Badajoz, Cáceres, Mérida y Plasencia, creados e implantados con cargo a los fondos europeos del Mecanismo de
Recuperación, Transformación y Resiliencia e insertado en el “Plan España te protege contra
la violencia machista”. La verificación y control del cumplimiento de los objetivos perseguidos,
así como de otras obligaciones específicas impuestas por la normativa básica de la Administración General del Estado y de la Unión Europea, estarán sometidas al seguimiento y control
que establece tal Mecanismo.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 7 del Decreto 230/2023, de 12 de septiembre, por
el que se establece la estructura orgánica de la Presidencia de la Junta de Extremadura, la
Secretaría General de Igualdad y Conciliación, competente, entre otras, en materia de desarrollo de medidas y acciones dirigidas a erradicar la violencia de género, bajo la superior
dirección de la persona titular de la Presidencia de la Junta de Extremadura, ha considerado
oportuno dotar a los citados centros de Crisis 24 horas de una Carta de Servicios en la que
se expliciten los servicios prestados por éstos, los compromisos de calidad y transparencia
que asume el órgano competente responsable de los mismos, así como los indicadores para
efectuar el seguimiento y control del cumplimiento de los compromisos asumidos, todo ello,
en el marco del proceso de implantación de sistemas de gestión de calidad en la prestación de
los servicios públicos impulsado por el Decreto 149/2004 por el que se regulan las cartas de
servicios y se definen los sistemas de análisis y observación de la calidad en la Administración
de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
1. MISIÓN Y VISIÓN DEL SERVICIO O UNIDAD.
Misión.
La misión u objetivo de los Centros de Crisis 24 horas de Extremadura es la atención integral especializada, en los ámbitos psicológico, jurídico y social, para mujeres y niñas a
partir de 12 años, que han vivido un intento o una situación de violencia sexual en algún
momento de su vida. Esta intervención puede ser tanto urgente, cuando se requiera de una
respuesta inmediata ante una agresión sexual, como no urgente, para paliar las huellas
psicológicas y emocionales de la violencia a largo plazo.
Los servicios psicológicos, jurídicos y sociales especializados contemplan información,
orientación y acompañamiento ante situaciones de violencia sexual. Se persigue garantizar
el apoyo emocional, la información a los derechos de la víctima y el asesoramiento jurídico
que permita su plena recuperación psicológica y social y una completa reparación.
