Presidencia De La Junta. Cartas De Servicios. (2024064061)
Resolución de 13 de diciembre de 2024, de la Secretaría General de Igualdad y Conciliación, por la que se aprueba la Carta de Servicios de los Centros de Atención Integral 24 horas a víctimas de violencia sexual en Extremadura.
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NÚMERO 246
Viernes 20 de diciembre de 2024
64386
B. Número de quejas o reclamaciones presentadas por las destinatarias del servicio.
Método de medida: Registro administrativo de todas las quejas o reclamaciones presentadas por las destinatarias del servicio por cualquier medio, por escrito o verbalmente.
Meta del compromiso: Ninguna.
Mide el cumplimiento del compromiso II.
C. Porcentaje de respuestas a las demandas que no requieren intervención inmediata por
Centro de Crisis, contestadas en un plazo máximo de 24 horas por el equipo de profesionales del turno correspondiente.
Método de medida: Registro de las peticiones de información, asesoramiento e intervención no urgentes atendidas en el plazo máximo de 24 horas, así como de las derivaciones
realizadas en estas peticiones.
Meta del compromiso: 99%.
Mide el cumplimiento del compromiso III.
D. Porcentaje de activaciones del transporte de emergencia y urgencia ajustado a la distancia
exacta entre ubicación de la víctima y el Centro de Crisis respecto de las solicitadas.
Método de medida: Registro de las activaciones del transporte de emergencia diferenciando
por Centro de Crisis.
Meta del compromiso: 99%.
Mide el cumplimiento del compromiso IV.
E. Porcentaje desglosado por cada Centro de Crisis, de atenciones psicológicas realizadas diferenciando atención de emergencia y en situación de crisis e intervención terapéutica para
el tratamiento del estrés postraumático respecto de las solicitadas.
Porcentaje desglosado por Centros de Crisis, de acompañamientos de mujeres al centro
sanitario especializado correspondiente o a dependencias policiales o judiciales.
Porcentaje desglosado por Centros de Crisis de peticiones de información y apoyo al entorno familiar de la víctima.
Método de medida: Registro de las peticiones y acompañamientos realizados. Informes
realizados.
Viernes 20 de diciembre de 2024
64386
B. Número de quejas o reclamaciones presentadas por las destinatarias del servicio.
Método de medida: Registro administrativo de todas las quejas o reclamaciones presentadas por las destinatarias del servicio por cualquier medio, por escrito o verbalmente.
Meta del compromiso: Ninguna.
Mide el cumplimiento del compromiso II.
C. Porcentaje de respuestas a las demandas que no requieren intervención inmediata por
Centro de Crisis, contestadas en un plazo máximo de 24 horas por el equipo de profesionales del turno correspondiente.
Método de medida: Registro de las peticiones de información, asesoramiento e intervención no urgentes atendidas en el plazo máximo de 24 horas, así como de las derivaciones
realizadas en estas peticiones.
Meta del compromiso: 99%.
Mide el cumplimiento del compromiso III.
D. Porcentaje de activaciones del transporte de emergencia y urgencia ajustado a la distancia
exacta entre ubicación de la víctima y el Centro de Crisis respecto de las solicitadas.
Método de medida: Registro de las activaciones del transporte de emergencia diferenciando
por Centro de Crisis.
Meta del compromiso: 99%.
Mide el cumplimiento del compromiso IV.
E. Porcentaje desglosado por cada Centro de Crisis, de atenciones psicológicas realizadas diferenciando atención de emergencia y en situación de crisis e intervención terapéutica para
el tratamiento del estrés postraumático respecto de las solicitadas.
Porcentaje desglosado por Centros de Crisis, de acompañamientos de mujeres al centro
sanitario especializado correspondiente o a dependencias policiales o judiciales.
Porcentaje desglosado por Centros de Crisis de peticiones de información y apoyo al entorno familiar de la víctima.
Método de medida: Registro de las peticiones y acompañamientos realizados. Informes
realizados.
