NÚMERO 240
Jueves 12 de diciembre de 2024

CÓDIGO CIP

P6944

62782

SOLICITUD DE RECLAMACIÓN POR DISCREPANCIAS,
DERIVADAS DE LA FACTURACIÓN, CONTRATACIÓN,
CORTES, LECTURAS DE CONTADOR, PRESUNTO FRAUDE
Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SUMINISTRO ELÉCTRICO

8. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN, DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS.
Antes de cumplimentar el apartado 9, de forma voluntaria, señale la opción que corresponda con su caso, aporte los datos
complementarios de que disponga, pase a cumplimentar el siguiente apartado:
Señale la opción que corresponda, dentro su aparatado de reclamación, o deje sin marcar. Señale los datos complementarios
correspondientes.
Señale la opción que considere o deje sin marcar y pase al apartado 9.
Reclamación por discrepancias derivadas de la facturación, relacionadas con un suministro, en tarifa regulada, Precio Voluntario
para el Pequeño Consumidor (PVPC), suscrito con una empresa comercializadora de referencia (COR) (mercado regulado) (1)
 Factura/s recibida/s presenta/n un importe de facturación incorrecto o con discrepancias.
 Los porcentajes aplicados de impuestos o descuentos, no se aplican correctamente o no corresponden con la normativa.
 Los conceptos, tarifas o períodos de tiempo, aplicados en la factura, no corresponden o no son correctos.
 Discrepancia con el importe, para el caso de baja del contrato.
 Discrepancia con la facturación, en caso de impago.
 El contenido de la factura está incompleto, faltan datos.
 Discrepancia en la factura por errores en los datos del titular del contrato o errores administrativos.
 En la factura/s recibida, el titular de la factura no corresponde con el titular del contrato.
 En la factura/s recibida, presenta datos de otro abonado, confundidos o intercambiados con otro abonado.
 En la factura/s los datos de dirección del suministro o de numero CUPS son incorrectos
 Discrepancia, en el caso de refacturación debida a una supuesta manipulación en el contador eléctrico.
 Discrepancia, por una refacturación, posterior a la verificación del contador, por fallo o anomalía.
 Discrepancia con la factura, en el caso de concepto de gastos indebidos por “desconexión y reconexión”
 Discrepancia con la factura, en el caso de concepto de aumento o disminución de potencia contratada.
 Ausencia de emisión de factura/s.
 No se reciben facturas en el domicilio del suministro contratado.
 La empresa comercializadora no ha emitido o enviado factura/s
 La empresa distribuidora, no ha enviado los datos de lectura del contador a la empresa comercializadora.
 La empresa distribuidora, ha enviado los datos de lectura a la comercializadora, pero son erróneos o con discrepancias.
 Discrepancia, en la factura, el número del contador o número de equipo de medida y control no corresponde con el que hay
instalado para el suministro.
Señale la opción que considere o deje sin marcar y pase al apartado 9.
Reclamación por discrepancias derivadas de la contratación, relacionadas con un suministro en tarifa regulada, Precio Voluntario
para el Pequeño Consumidor (PVPC), suscrito con una empresa comercializadora de referencia (COR) (mercado regulado) (2)
 Cambio en el contrato del suministro sin firma previa del mismo.
 La empresa comercializadora ha cambiado el contrato a otra comercializadora distinta y no hay firma del mismo.
 La empresa comercializadora ha cambiado el contenido del contrato y no hay firma del mismo.
 La tarifa contratada ha cambiado y no hay firmado un contrato nuevo de suministro.
 Discrepancias con la comercializadora que ha cambiado el contrato a mercado libre, sin consentimiento y/o no estar bien
informado, después de modificar la dirección del suministro, los datos personales u otra gestión.
 Discrepancias con la comercializadora por cambio de contrato a mercado libre, sin consentimiento y/o no estar bien
informado.
 Discrepancias con la comercializadora que ha cambiado las condiciones del contrato (tarifa) sin consentimiento o estar
bien informado.
 Discrepancias en el contrato con la empresa comercializadora, tras solicitar cambios de potencia de contratación.
 Discrepancias en el contrato con la empresa comercializadora, tras solicitar cambios en la dirección o datos del titular
 Discrepancias en la resolución del contrato de suministro por cambio de contrato o baja del suministro.
 Discrepancias en la resolución del contrato de suministro por cambio de titularidad.
 Discrepancias con la comercializadora, ante el requisito de presentar un nuevo certificado de la instalación de baja tensión, sin
haber modificado la instalación.
 Discrepancias con la comercializadora, ante el requisito de presentar un boletín de reconocimiento de la instalación de baja
tensión.
Referencias normativas
(1) Artículos 98,80,82,87 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte,
distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.
(2) Artículos 98,79,80, 110 ter del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.