Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2025-11814)
Real Decreto 408/2025, de 27 de mayo, por el que se establece el Certificado profesional en Cuidados higiénicos y estéticos de animales de compañía, de la familia profesional Agraria, se fija su currículo y las ofertas de grados B y A incluidas en este certificado profesional.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 141
Jueves 12 de junio de 2025
Sec. I. Pág. 76862
c) Se han determinado criterios para la reposición de productos y utensilios de
higiene y estética de animales de compañía, asociándolos a sistemas de registro en los
formatos y soportes requeridos.
d) Se han reconocido las condiciones de limpieza, manipulación y movimiento de la
mercancía, indicando posibles riesgos y accidentes laborales asociados a las
operaciones de almacenaje.
e) Se ha establecido el procedimiento para la recepción de productos y materiales,
identificando los documentos asociados al proceso de almacenaje.
f) Se ha realizado la distribución de los productos y utensilios recibidos en
expositores y armarios, según su naturaleza y condiciones de conservación.
4. Aplica procedimientos para el seguimiento de la clientela, servicio post‐venta y
actualización de ficheros e historiales, utilizando el formato y soporte establecidos y
cumpliendo la normativa aplicable.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado soportes para la recogida de datos de animales de compañía
para establecimientos de cuidados higiénicos y estéticos, diferenciando tipos de
formatos.
b) Se han cumplimentado fichas de la clientela, recogiendo, entre otros, datos de
especial relevancia como comportamiento, lesiones y tratamientos del animal de
compañía.
c) Se han reconocido las funciones de herramientas informáticas, hardware y
software, utilizadas en la cumplimentación de las fichas de la clientela.
d) Se han descrito sistemas de protección, confidencialidad, seguridad (copia de
seguridad) y restricción de información utilizados en bases de datos.
5. Asesora sobre productos, útiles y servicios participando en su promoción y
prestando atención integral a la clientela.
Criterios de evaluación:
cve: BOE-A-2025-11814
Verificable en https://www.boe.es
a) Se han identificado técnicas de asesoramiento y venta, valorando la importancia
del conocimiento de las características del producto, en relación con este servicio.
b) Se han descrito métodos para programar campañas promocionales de servicios
o productos de animales de compañía, utilizando distintos medios de comunicación y
herramientas.
c) Se han explicado técnicas especializadas de venta, presentando productos y
útiles para animales de compañía, favoreciendo la rentabilidad del establecimiento.
d) Se han establecido los precios de productos o servicios, comunicación a la
clientela, facturación, cobro y seguridad de la caja, utilizando diversas herramientas.
e) Se han diferenciado distintos tipos de situaciones comerciales, detallando las
que precisen seguimiento de la clientela y servicio postventa.
f) Se han reconocido las herramientas para la gestión de bases de datos,
aplicándolas a las relaciones con la clientela.
g) Se han descrito técnicas de fidelización de la clientela, analizando los elementos
racionales y emocionales que intervienen en el proceso.
Núm. 141
Jueves 12 de junio de 2025
Sec. I. Pág. 76862
c) Se han determinado criterios para la reposición de productos y utensilios de
higiene y estética de animales de compañía, asociándolos a sistemas de registro en los
formatos y soportes requeridos.
d) Se han reconocido las condiciones de limpieza, manipulación y movimiento de la
mercancía, indicando posibles riesgos y accidentes laborales asociados a las
operaciones de almacenaje.
e) Se ha establecido el procedimiento para la recepción de productos y materiales,
identificando los documentos asociados al proceso de almacenaje.
f) Se ha realizado la distribución de los productos y utensilios recibidos en
expositores y armarios, según su naturaleza y condiciones de conservación.
4. Aplica procedimientos para el seguimiento de la clientela, servicio post‐venta y
actualización de ficheros e historiales, utilizando el formato y soporte establecidos y
cumpliendo la normativa aplicable.
Criterios de evaluación:
a) Se han identificado soportes para la recogida de datos de animales de compañía
para establecimientos de cuidados higiénicos y estéticos, diferenciando tipos de
formatos.
b) Se han cumplimentado fichas de la clientela, recogiendo, entre otros, datos de
especial relevancia como comportamiento, lesiones y tratamientos del animal de
compañía.
c) Se han reconocido las funciones de herramientas informáticas, hardware y
software, utilizadas en la cumplimentación de las fichas de la clientela.
d) Se han descrito sistemas de protección, confidencialidad, seguridad (copia de
seguridad) y restricción de información utilizados en bases de datos.
5. Asesora sobre productos, útiles y servicios participando en su promoción y
prestando atención integral a la clientela.
Criterios de evaluación:
cve: BOE-A-2025-11814
Verificable en https://www.boe.es
a) Se han identificado técnicas de asesoramiento y venta, valorando la importancia
del conocimiento de las características del producto, en relación con este servicio.
b) Se han descrito métodos para programar campañas promocionales de servicios
o productos de animales de compañía, utilizando distintos medios de comunicación y
herramientas.
c) Se han explicado técnicas especializadas de venta, presentando productos y
útiles para animales de compañía, favoreciendo la rentabilidad del establecimiento.
d) Se han establecido los precios de productos o servicios, comunicación a la
clientela, facturación, cobro y seguridad de la caja, utilizando diversas herramientas.
e) Se han diferenciado distintos tipos de situaciones comerciales, detallando las
que precisen seguimiento de la clientela y servicio postventa.
f) Se han reconocido las herramientas para la gestión de bases de datos,
aplicándolas a las relaciones con la clientela.
g) Se han descrito técnicas de fidelización de la clientela, analizando los elementos
racionales y emocionales que intervienen en el proceso.
