Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2025-7295)
Real Decreto 213/2025, de 18 de marzo, por el que se regulan aspectos específicos de los grados A, B y C de Formación Profesional para la familia profesional Hostelería y Turismo.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50463
3. Competencias profesionales y para la empleabilidad
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
a) Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico,
disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus
departamentos.
b) Controlar y supervisar el departamento de pisos, estableciendo los recursos
humanos y materiales, pudiendo prestar el servicio, en su caso.
c) Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de
quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
d) Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores, adecuando y
empleando las tecnologías de la información y la comunicación.
e) Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad laboral,
medioambiental y de higiene en los establecimientos de alojamiento turístico.
f) Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la
participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de
oportunidades.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
j) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
k) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
l) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC1067_3: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar
atención al cliente.
UC1068_3: Supervisar los procesos del departamento de pisos.
UC2277_2: Adaptar las posibilidades del establecimiento de alojamiento en el
entorno rural al plan turístico local o comarcal, a su demanda y a sus planes de
desarrollo.
UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente
(B1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito
profesional.
UC0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción. (*)
(*) Para la acreditación completa del Estándar de Competencia UC0264_3: Realizar las actividades
propias de la recepción, además del módulo profesional 0172. Protocolo y relaciones públicas incluido en este
grado C, se necesita el módulo profesional 0176. Recepción y reservas.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 88
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50463
3. Competencias profesionales y para la empleabilidad
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
a) Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico,
disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus
departamentos.
b) Controlar y supervisar el departamento de pisos, estableciendo los recursos
humanos y materiales, pudiendo prestar el servicio, en su caso.
c) Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de
quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
d) Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores, adecuando y
empleando las tecnologías de la información y la comunicación.
e) Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad laboral,
medioambiental y de higiene en los establecimientos de alojamiento turístico.
f) Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la
participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de
oportunidades.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
j) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
k) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
l) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC1067_3: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar
atención al cliente.
UC1068_3: Supervisar los procesos del departamento de pisos.
UC2277_2: Adaptar las posibilidades del establecimiento de alojamiento en el
entorno rural al plan turístico local o comarcal, a su demanda y a sus planes de
desarrollo.
UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente
(B1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito
profesional.
UC0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción. (*)
(*) Para la acreditación completa del Estándar de Competencia UC0264_3: Realizar las actividades
propias de la recepción, además del módulo profesional 0172. Protocolo y relaciones públicas incluido en este
grado C, se necesita el módulo profesional 0176. Recepción y reservas.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 88
