Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2024-24101)
Real Decreto 1024/2024, de 8 de octubre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Imagen Personal; Imagen y Sonido; Madera, Mueble y Corcho; y Química, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
683 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 20 de noviembre de 2024
Sec. I. Pág. 152863
interrupción del tratamiento, atención por parte del personal sanitario o
derivación, entre otras.
CE5.4 En un supuesto práctico de primeros auxilios en casos de accidentes o
reacciones no deseadas en la aplicación de servicios hidrotermales (de
baños, técnicas con presión y pequeña hidroterapia sin presión; de
estufas y circuitos termales, entre otros), actuando con la mayor
brevedad posible:
– Identificar en la clientela los efectos no deseados o reacciones
adversas durante la aplicación de las técnicas reconociendo la
necesidad de suspenderla y, en su caso, derivar a la consulta médica.
– Describir las pautas de actuación en situación de accidente, en cuanto
a la prestación de primeros auxilios, y de aviso para proceder, en caso
necesario, al traslado de la persona a un centro sanitario.
– Registrar en soporte informático las incidencias surgidas en la
ejecución de la técnica y las observaciones de la clientela.
C6: Aplicar pautas de comunicación y atención a la clientela, incidiendo en la calidad
en la prestación de servicios hidrotermales.
CE6.1 Identificar las pautas de actuación del equipo que garantiza la calidad del
servicio, aplicando unas pautas previas.
CE6.2 Describir las normas de atención a la clientela antes, durante y después
de la prestación de servicios hidrotermales, tratando de dar un servicio
de calidad.
CE6.3 En un supuesto práctico de información a la supuesta clientela,
presentándole los servicios a aplicar:
– Identificar la información que debe transmitirse a la clientela según el
servicio a realizar.
– Utilizar una terminología sencilla y clara sin tecnicismos que puedan
confundir.
– Realizar preguntas cerradas para comprobar la compresión del
mensaje por parte de la clientela, aclarando sus dudas en el caso de
que las expongan.
CE6.4 Describir la actitud a mantener en el tratamiento de las quejas o
reclamaciones, manteniendo una forma cordial y correcta en todo
momento.
CE6.5 Explicar las pautas de las buenas prácticas profesionales de aplicación
en los servicios hidrotermales para garantizar un servicio de calidad.
CE6.6 Reconocer las normas de protección de datos que se deben aplicar para
el tratamiento de la información, siguiendo así la normativa aplicable.
C7: Aplicar los criterios e instrumentos de evaluación para valorar la calidad de los
servicios hidrotermales, empleando los medios y soportes definidos para tal
función.
CE7.1 Identificar los aspectos claves que deben ser evaluados por ser
determinantes para la calidad del servicio prestado, mediante el análisis
de los procesos de aplicación en técnicas hidrotermales.
CE7.2 En un supuesto práctico de evaluación de la calidad en los servicios
hidrotermales, siguiendo un orden establecido:
– Aplicar técnicas de observación mediante instrumentos diversos
(cuestionarios, preguntas tipo y observación directa).
– Enunciar preguntas tipo que permitan detectar la evaluación del
proceso, tomando medidas en caso de que sea necesario.
cve: BOE-A-2024-24101
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 280
Miércoles 20 de noviembre de 2024
Sec. I. Pág. 152863
interrupción del tratamiento, atención por parte del personal sanitario o
derivación, entre otras.
CE5.4 En un supuesto práctico de primeros auxilios en casos de accidentes o
reacciones no deseadas en la aplicación de servicios hidrotermales (de
baños, técnicas con presión y pequeña hidroterapia sin presión; de
estufas y circuitos termales, entre otros), actuando con la mayor
brevedad posible:
– Identificar en la clientela los efectos no deseados o reacciones
adversas durante la aplicación de las técnicas reconociendo la
necesidad de suspenderla y, en su caso, derivar a la consulta médica.
– Describir las pautas de actuación en situación de accidente, en cuanto
a la prestación de primeros auxilios, y de aviso para proceder, en caso
necesario, al traslado de la persona a un centro sanitario.
– Registrar en soporte informático las incidencias surgidas en la
ejecución de la técnica y las observaciones de la clientela.
C6: Aplicar pautas de comunicación y atención a la clientela, incidiendo en la calidad
en la prestación de servicios hidrotermales.
CE6.1 Identificar las pautas de actuación del equipo que garantiza la calidad del
servicio, aplicando unas pautas previas.
CE6.2 Describir las normas de atención a la clientela antes, durante y después
de la prestación de servicios hidrotermales, tratando de dar un servicio
de calidad.
CE6.3 En un supuesto práctico de información a la supuesta clientela,
presentándole los servicios a aplicar:
– Identificar la información que debe transmitirse a la clientela según el
servicio a realizar.
– Utilizar una terminología sencilla y clara sin tecnicismos que puedan
confundir.
– Realizar preguntas cerradas para comprobar la compresión del
mensaje por parte de la clientela, aclarando sus dudas en el caso de
que las expongan.
CE6.4 Describir la actitud a mantener en el tratamiento de las quejas o
reclamaciones, manteniendo una forma cordial y correcta en todo
momento.
CE6.5 Explicar las pautas de las buenas prácticas profesionales de aplicación
en los servicios hidrotermales para garantizar un servicio de calidad.
CE6.6 Reconocer las normas de protección de datos que se deben aplicar para
el tratamiento de la información, siguiendo así la normativa aplicable.
C7: Aplicar los criterios e instrumentos de evaluación para valorar la calidad de los
servicios hidrotermales, empleando los medios y soportes definidos para tal
función.
CE7.1 Identificar los aspectos claves que deben ser evaluados por ser
determinantes para la calidad del servicio prestado, mediante el análisis
de los procesos de aplicación en técnicas hidrotermales.
CE7.2 En un supuesto práctico de evaluación de la calidad en los servicios
hidrotermales, siguiendo un orden establecido:
– Aplicar técnicas de observación mediante instrumentos diversos
(cuestionarios, preguntas tipo y observación directa).
– Enunciar preguntas tipo que permitan detectar la evaluación del
proceso, tomando medidas en caso de que sea necesario.
cve: BOE-A-2024-24101
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 280
