Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2024-24101)
Real Decreto 1024/2024, de 8 de octubre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Imagen Personal; Imagen y Sonido; Madera, Mueble y Corcho; y Química, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
683 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 280
Miércoles 20 de noviembre de 2024
CR6.3
CR6.4
CR6.5
CR6.6
Sec. I. Pág. 152839
zona de tratamiento, a la sala de reposo, explicación del recorrido y
normas de uso del circuito termal, entre otros) se aplican, siguiendo las
normas internas de la empresa y las relativas a las buenas prácticas
profesionales.
La información a la clientela (posturas, sensaciones, tiempo,
movimientos y actitudes a mantener, entre otros) se transmite, teniendo
en cuenta el momento, inmediatez y circunstancias de manera que el
mensaje sea interpretado.
Las quejas, contingencias y reclamaciones se tramitan de modo
satisfactorio para los intereses de la clientela, teniendo en cuenta las
mismas a la hora de hacer memoria de trabajo.
Las normas para tratar la información de la clientela se aplican,
garantizando la confidencialidad y el respeto a la intimidad.
Las buenas prácticas profesionales (amabilidad y corrección en el trato,
simpatía y empatía, escucha activa, discreción, respeto, entre otros) se
aplican en la prestación de servicios hidrotermales del establecimiento.
RP7: Valorar la calidad global del servicio prestado y el resultado de los servicios
con técnicas hidrotermales para garantizar la satisfacción de la clientela y en
caso de desviaciones, proponer medidas correctoras anticipándose a las
posibles incidencias.
CR7.1 La calidad del servicio se valora a través del cumplimiento riguroso de
las pautas de trabajo, personalizadas en su caso, la organización de los
procedimientos, el tiempo comercial y el resultado obtenido, registrando
los datos en el soporte establecido manual o informático.
CR7.2 El grado de satisfacción de la clientela respecto al servicio prestado y al
trato recibido se evalúa mediante cuestionarios, preguntas tipo y
observación directa, anotando las posibles incidencias.
CR7.3 Las incidencias surgidas se anotan en los soportes establecidos
(registro digital, en papel, entre otros) para considerarlas en sesiones
posteriores, sugiriendo posibles soluciones o medidas correctoras.
CR7.4 Las medidas correctoras para mejorar los servicios prestados y el
grado de satisfacción de la clientela se proponen, en caso de que se
detecten desviaciones en el resultado de la valoración.
Contexto profesional
Camilla o sillón reclinable, taburetes, carrito o mesa auxiliar, lupa con luz, lámparas.
Tensiómetro. Balneación: bañera simple, de burbujas, de hidromasaje, de movilización,
con chorro manual subacuático, maniluvio, pediluvio, entre otros. Presión: chorros,
duchas. Estufas: secas, húmedas y mixtas. Saunas y baños de vapor generales y
parciales. Tribuna de chorros, bomba de presión, aparatos generadores de calor. Circuitos
termales. Cabinas con productores de hielo, suelos calientes y fríos. Envolturas,
compresas, fomentos, emplastos, mascarillas, afusiones, abluciones, pulverizaciones.
Lencería: albornoz, toalla, zapatillas, bañador, gorro, batas, alfombrillas, sabanillas,
almohadas, entre otros. Productos y equipos específicos para limpiar y desinfectar y/o
esterilizar los utensilios, accesorios e instalaciones. Medios y productos para el
mantenimiento de instalaciones y calidad del agua. Material y productos necesarios para
realización de primeros auxilios. Contenedores para la eliminación de desechables y
reciclado de materiales y contaminantes. Equipos y programas informáticos. Botiquín.
cve: BOE-A-2024-24101
Verificable en https://www.boe.es
Medios de producción
Núm. 280
Miércoles 20 de noviembre de 2024
CR6.3
CR6.4
CR6.5
CR6.6
Sec. I. Pág. 152839
zona de tratamiento, a la sala de reposo, explicación del recorrido y
normas de uso del circuito termal, entre otros) se aplican, siguiendo las
normas internas de la empresa y las relativas a las buenas prácticas
profesionales.
La información a la clientela (posturas, sensaciones, tiempo,
movimientos y actitudes a mantener, entre otros) se transmite, teniendo
en cuenta el momento, inmediatez y circunstancias de manera que el
mensaje sea interpretado.
Las quejas, contingencias y reclamaciones se tramitan de modo
satisfactorio para los intereses de la clientela, teniendo en cuenta las
mismas a la hora de hacer memoria de trabajo.
Las normas para tratar la información de la clientela se aplican,
garantizando la confidencialidad y el respeto a la intimidad.
Las buenas prácticas profesionales (amabilidad y corrección en el trato,
simpatía y empatía, escucha activa, discreción, respeto, entre otros) se
aplican en la prestación de servicios hidrotermales del establecimiento.
RP7: Valorar la calidad global del servicio prestado y el resultado de los servicios
con técnicas hidrotermales para garantizar la satisfacción de la clientela y en
caso de desviaciones, proponer medidas correctoras anticipándose a las
posibles incidencias.
CR7.1 La calidad del servicio se valora a través del cumplimiento riguroso de
las pautas de trabajo, personalizadas en su caso, la organización de los
procedimientos, el tiempo comercial y el resultado obtenido, registrando
los datos en el soporte establecido manual o informático.
CR7.2 El grado de satisfacción de la clientela respecto al servicio prestado y al
trato recibido se evalúa mediante cuestionarios, preguntas tipo y
observación directa, anotando las posibles incidencias.
CR7.3 Las incidencias surgidas se anotan en los soportes establecidos
(registro digital, en papel, entre otros) para considerarlas en sesiones
posteriores, sugiriendo posibles soluciones o medidas correctoras.
CR7.4 Las medidas correctoras para mejorar los servicios prestados y el
grado de satisfacción de la clientela se proponen, en caso de que se
detecten desviaciones en el resultado de la valoración.
Contexto profesional
Camilla o sillón reclinable, taburetes, carrito o mesa auxiliar, lupa con luz, lámparas.
Tensiómetro. Balneación: bañera simple, de burbujas, de hidromasaje, de movilización,
con chorro manual subacuático, maniluvio, pediluvio, entre otros. Presión: chorros,
duchas. Estufas: secas, húmedas y mixtas. Saunas y baños de vapor generales y
parciales. Tribuna de chorros, bomba de presión, aparatos generadores de calor. Circuitos
termales. Cabinas con productores de hielo, suelos calientes y fríos. Envolturas,
compresas, fomentos, emplastos, mascarillas, afusiones, abluciones, pulverizaciones.
Lencería: albornoz, toalla, zapatillas, bañador, gorro, batas, alfombrillas, sabanillas,
almohadas, entre otros. Productos y equipos específicos para limpiar y desinfectar y/o
esterilizar los utensilios, accesorios e instalaciones. Medios y productos para el
mantenimiento de instalaciones y calidad del agua. Material y productos necesarios para
realización de primeros auxilios. Contenedores para la eliminación de desechables y
reciclado de materiales y contaminantes. Equipos y programas informáticos. Botiquín.
cve: BOE-A-2024-24101
Verificable en https://www.boe.es
Medios de producción
