Ministerio de Trabajo y Economía Social. III. Otras disposiciones. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2024-23516)
Resolución de 15 de octubre de 2024, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de T-Systems ITC Iberia, SAU.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 273
Martes 12 de noviembre de 2024
Sec. III. Pág. 144362
– Recibir y resolver, dentro de su ámbito de especialización, las consultas que los
técnicos de servicio puedan plantearles, guiándoles en la resolución de sus incidencias
y/o intervenciones si fuese necesario.
– Formación de los técnicos de servicio en las tecnologías TIC necesarias para el
desempeño de sus tareas.
– Elaboración de documentación técnica relacionada con las intervenciones en
cliente.
Requerimientos:
Titulación: formación de ciclo superior, medio o formación equivalente o experiencia
demostrada.
Formación: en tecnologías TIC necesarias para llevar a cabo su desempeño.
Atención al cliente.
Idiomas: inglés técnico.
Niveles:
– Nivel 2: Desarrollar con solvencia las tareas de la función. Cambio de nivel 2 a 3
con un mínimo de 3 años en la función.
– Nivel 3: Desarrollar con excelencia las tareas de la función y es susceptible de
asumir ciertas responsabilidades adicionales (coordinación técnica, etc.).
Carrera profesional:
Posibilidad de salto a otro itinerario profesional.
Personal Técnico Administrativo
Descripción:
Realiza tareas administrativas siguiendo la normativa interna de la Empresa y
cumpliendo las políticas de confidencialidad y seguridad establecidas.
Tareas:
– Redactar, recepcionar, procesar, controlar y distribuir documentación y correspondencia.
– Archivar y tramitar expedientes.
– Registrar datos en sistema informáticos.
– Recepción y control de visitas.
– Ejecutar las tareas de los procesos administrativos específicos del departamento,
como por ejemplo gestión de cargas, rutas, base de datos, reporting, arqueos, etc.
– Establecimiento y atención de comunicaciones exteriores e interiores.
Requerimientos:
– Uso de equipos de oficina y comunicación.
– Conocimiento a nivel usuario de ofimática e Internet.
– Conocimientos amplios de los programas y equipos informáticos específicos de la
gestión administrativa, a nivel de usuario.
Niveles:
Nivel 2: desarrollar con solvencia las tareas propias de la función. Para cambiar de
nivel 2 al 3 se precisan un mínimo de 2 años en la función.
cve: BOE-A-2024-23516
Verificable en https://www.boe.es
Titulación: formación ciclo formativo de grado medio o titulación equivalente o
experiencia equivalente.
Formación:
Núm. 273
Martes 12 de noviembre de 2024
Sec. III. Pág. 144362
– Recibir y resolver, dentro de su ámbito de especialización, las consultas que los
técnicos de servicio puedan plantearles, guiándoles en la resolución de sus incidencias
y/o intervenciones si fuese necesario.
– Formación de los técnicos de servicio en las tecnologías TIC necesarias para el
desempeño de sus tareas.
– Elaboración de documentación técnica relacionada con las intervenciones en
cliente.
Requerimientos:
Titulación: formación de ciclo superior, medio o formación equivalente o experiencia
demostrada.
Formación: en tecnologías TIC necesarias para llevar a cabo su desempeño.
Atención al cliente.
Idiomas: inglés técnico.
Niveles:
– Nivel 2: Desarrollar con solvencia las tareas de la función. Cambio de nivel 2 a 3
con un mínimo de 3 años en la función.
– Nivel 3: Desarrollar con excelencia las tareas de la función y es susceptible de
asumir ciertas responsabilidades adicionales (coordinación técnica, etc.).
Carrera profesional:
Posibilidad de salto a otro itinerario profesional.
Personal Técnico Administrativo
Descripción:
Realiza tareas administrativas siguiendo la normativa interna de la Empresa y
cumpliendo las políticas de confidencialidad y seguridad establecidas.
Tareas:
– Redactar, recepcionar, procesar, controlar y distribuir documentación y correspondencia.
– Archivar y tramitar expedientes.
– Registrar datos en sistema informáticos.
– Recepción y control de visitas.
– Ejecutar las tareas de los procesos administrativos específicos del departamento,
como por ejemplo gestión de cargas, rutas, base de datos, reporting, arqueos, etc.
– Establecimiento y atención de comunicaciones exteriores e interiores.
Requerimientos:
– Uso de equipos de oficina y comunicación.
– Conocimiento a nivel usuario de ofimática e Internet.
– Conocimientos amplios de los programas y equipos informáticos específicos de la
gestión administrativa, a nivel de usuario.
Niveles:
Nivel 2: desarrollar con solvencia las tareas propias de la función. Para cambiar de
nivel 2 al 3 se precisan un mínimo de 2 años en la función.
cve: BOE-A-2024-23516
Verificable en https://www.boe.es
Titulación: formación ciclo formativo de grado medio o titulación equivalente o
experiencia equivalente.
Formación:
