III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA, JUSTICIA Y RELACIONES CON LAS CORTES. Bienes muebles. Financiación. (BOE-A-2024-21764)
Resolución de 7 de octubre de 2024, de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública, por la que se aprueba el modelo de contrato de arrendamiento financiero con opción de compra, letras de identificación 012024, y sus anexos, para ser utilizado por Ibercaja Banco, SA.
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Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 256
Miércoles 23 de octubre de 2024
Identificación documento
---
Oficina
N. Referencia/Contrato
---
Sec. III. Pág. 135800
N. Pág.
22
29. AUTORIZACIÓN PARA EXPEDICIÓN DE ULTERIORES TESTIMONIOS EJECUTIVOS.
Los intervinientes consienten desde ahora en que se consideren títulos ejecutivos cuantas
copias autorizadas o testimonios de la presente póliza solicite IBERCAJA con aquella finalidad
ejecutiva.
30. RECLAMACIONES.
Sin perjuicio de que los intervinientes pueden acudir a los órganos jurisdiccionales, IBERCAJA
tiene establecido un Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas o reclamaciones
cuyo funcionamiento se rige por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los
departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades
financieras y por el Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja, a cuyo contenido
puede acceder desde www.ibercaja.es, siendo su número de teléfono 900102706 (en la fecha
de firma del presente Contrato, actualizándose en la página web www.ibercaja.es en caso de
cambio), su domicilio plaza de Basilio Paraíso, nº 2 (50008 – Zaragoza) y su dirección de correo
electrónico: atencioncliente@ibercaja.es.
En el supuesto de que alguna queja o reclamación no haya sido atendida a su satisfacción
por la oficina correspondiente, podrá dirigirla directamente al Servicio de Atención al Cliente o a
través de cualquiera de las Oficinas del Grupo Ibercaja, utilizando, si lo desea, el modelo de
reclamación que le será facilitado en cualquiera de dichas oficinas o a través de la página web
de IBERCAJA, en soporte papel o por cualquier otro medio informático, electrónico o telemático.
El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo máximo para la resolución de la queja
o reclamación de un (1) mes (en el caso de consumidores), quince (15) días hábiles en el caso
de los servicios de pago (en el caso de consumidor o microempresa), o dos (2) meses (si no se
es consumidor). Transcurrido el plazo sin resolución o si existiese disconformidad con la misma
como reclamante se puede recurrir a los siguientes organismos: (i) Departamento de Conducta
de Entidades del Banco de España (calle Alcalá, 48, 28014 Madrid; teléfono: 900 54 54 54 o 91
338 8830), (ii) Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (calle
Edison, 4, 28006 Madrid o calle Bolivia 56, 4ª planta, 08018 Barcelona; teléfono 900 535 015) o
(iii) Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
(Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid; teléfono 952 24 99 82) al que, de acuerdo con el
objeto de la reclamación, le pudiera corresponder, y cuyo procedimiento para presentación de
reclamaciones se halla regulado en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre. Asimismo, le
informamos que tiene a su disposición ejemplares del formulario para la presentación de
reclamaciones ante Banco de España y CNMV en la página web www.ibercaja.es, en donde
también se suministra información general sobre estas materias.
Plataforma de resolución de litigios en línea. En cumplimiento con lo previsto en el
Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013,
sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la
plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que
pueden recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación
con los servicios prestados en línea: https://ec.europa.eu/consumer/odr
IBERCAJA no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo. En caso de que se adhiriera
en el futuro, figuraría dicha información en la página web www.ibercaja.es, en el apartado
“Atención al Cliente”.
Información sobre portabilidad o subrogación.
•
Subrogación de acreedor: no procede, por no ser aplicable la Ley 2/1994, de 30 de
marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios.
2. Info. Uso interno
IBERCAJA BANCO, S.A. (Registro Banco de España 2085) BIC: CAZRES2Z
Domicilio social: Plaza de Basilio Paraíso, 2 (50008 – Zaragoza) A-99319030
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (T. 3865, F. 1, H. Z-52186, Inscrip. 1ª).
Modelo: gd******
Referencia edición :
cve: BOE-A-2024-21764
Verificable en https://www.boe.es
31. ELEMENTOS DE FLEXIBILIDAD.
Núm. 256
Miércoles 23 de octubre de 2024
Identificación documento
---
Oficina
N. Referencia/Contrato
---
Sec. III. Pág. 135800
N. Pág.
22
29. AUTORIZACIÓN PARA EXPEDICIÓN DE ULTERIORES TESTIMONIOS EJECUTIVOS.
Los intervinientes consienten desde ahora en que se consideren títulos ejecutivos cuantas
copias autorizadas o testimonios de la presente póliza solicite IBERCAJA con aquella finalidad
ejecutiva.
30. RECLAMACIONES.
Sin perjuicio de que los intervinientes pueden acudir a los órganos jurisdiccionales, IBERCAJA
tiene establecido un Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas o reclamaciones
cuyo funcionamiento se rige por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los
departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades
financieras y por el Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja, a cuyo contenido
puede acceder desde www.ibercaja.es, siendo su número de teléfono 900102706 (en la fecha
de firma del presente Contrato, actualizándose en la página web www.ibercaja.es en caso de
cambio), su domicilio plaza de Basilio Paraíso, nº 2 (50008 – Zaragoza) y su dirección de correo
electrónico: atencioncliente@ibercaja.es.
En el supuesto de que alguna queja o reclamación no haya sido atendida a su satisfacción
por la oficina correspondiente, podrá dirigirla directamente al Servicio de Atención al Cliente o a
través de cualquiera de las Oficinas del Grupo Ibercaja, utilizando, si lo desea, el modelo de
reclamación que le será facilitado en cualquiera de dichas oficinas o a través de la página web
de IBERCAJA, en soporte papel o por cualquier otro medio informático, electrónico o telemático.
El Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo máximo para la resolución de la queja
o reclamación de un (1) mes (en el caso de consumidores), quince (15) días hábiles en el caso
de los servicios de pago (en el caso de consumidor o microempresa), o dos (2) meses (si no se
es consumidor). Transcurrido el plazo sin resolución o si existiese disconformidad con la misma
como reclamante se puede recurrir a los siguientes organismos: (i) Departamento de Conducta
de Entidades del Banco de España (calle Alcalá, 48, 28014 Madrid; teléfono: 900 54 54 54 o 91
338 8830), (ii) Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (calle
Edison, 4, 28006 Madrid o calle Bolivia 56, 4ª planta, 08018 Barcelona; teléfono 900 535 015) o
(iii) Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
(Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid; teléfono 952 24 99 82) al que, de acuerdo con el
objeto de la reclamación, le pudiera corresponder, y cuyo procedimiento para presentación de
reclamaciones se halla regulado en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre. Asimismo, le
informamos que tiene a su disposición ejemplares del formulario para la presentación de
reclamaciones ante Banco de España y CNMV en la página web www.ibercaja.es, en donde
también se suministra información general sobre estas materias.
Plataforma de resolución de litigios en línea. En cumplimiento con lo previsto en el
Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013,
sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la
plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que
pueden recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación
con los servicios prestados en línea: https://ec.europa.eu/consumer/odr
IBERCAJA no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo. En caso de que se adhiriera
en el futuro, figuraría dicha información en la página web www.ibercaja.es, en el apartado
“Atención al Cliente”.
Información sobre portabilidad o subrogación.
•
Subrogación de acreedor: no procede, por no ser aplicable la Ley 2/1994, de 30 de
marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios.
2. Info. Uso interno
IBERCAJA BANCO, S.A. (Registro Banco de España 2085) BIC: CAZRES2Z
Domicilio social: Plaza de Basilio Paraíso, 2 (50008 – Zaragoza) A-99319030
Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (T. 3865, F. 1, H. Z-52186, Inscrip. 1ª).
Modelo: gd******
Referencia edición :
cve: BOE-A-2024-21764
Verificable en https://www.boe.es
31. ELEMENTOS DE FLEXIBILIDAD.
