III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA, JUSTICIA Y RELACIONES CON LAS CORTES. Convenios. (BOE-A-2024-21555)
Resolución de 16 de octubre de 2024, de la Subsecretaría, por la que se publica el Convenio tipo entre la Secretaría General de Administración Digital y el Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, para la prestación de la solución de nube híbrida NubeSARA, financiado en parte por la Unión Europea, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia-Fondo de Recuperación Next Generation EU.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 254
Lunes 21 de octubre de 2024
Sec. III. Pág. 134758
– Incidencias medias: Aquellas anomalías que supongan una interrupción parcial
significativa en la operatividad del organismo cliente.
– Incidencias graves: Aquellas anomalías que supongan una interrupción completa
en la operatividad del organismo cliente.
Se entiende por tiempo de respuesta el transcurrido desde que se recibe una
incidencia o petición en el Centro de Servicios hasta que se responde al organismo
cliente con una comunicación en la que al menos se incluirán los siguientes datos:
número de seguimiento, fecha, hora y minuto de registro, descripción breve y
categorización. El tiempo de respuesta será inferior a treinta minutos.
También se habilitará al organismo cliente para que pueda registrar sus avisos de
incidencias y peticiones directamente en la herramienta de ticketing.
Como consecuencia del registro de una incidencia o petición se iniciarán las
actuaciones necesarias para su resolución. Si la incidencia es atribuible a un mal
funcionamiento de la infraestructura de los Servicios Comunes de la SGAD, el valor
objetivo del tiempo de resolución será el siguiente en función de las distintas
categorías:
– Incidencias leves: inferior a 72 horas.
– Incidencias medias: inferior a 24 horas.
– Incidencias graves: inferior a 12 horas.
ANEXO III
Contraprestación económica
Con el objetivo de colaborar en la sostenibilidad funcional y técnica de los servicios
compartidos, el ICAC contribuirá con una contraprestación económica que se determina
en base al uso de dichos servicios.
De los servicios del catálogo de la SGAD, el ICAC ha mostrado interés en utilizar
algunos de ellos con la siguiente estimación inicial de uso de recursos en el primer año:
– NubeSARA-Cómputo-x86 Windows:
● 196 vCPUs, 533 GB de RAM y 8,85 TB de disco.
– NubeSARA-Cómputo-x86 Red Hat:
● 52 vCPUs, 141 GB de RAM y 2,35 TB de disco.
– NubeSARA-Ficheros:
● 5 TB en calidad NAS alto rendimiento.
– NubeSARA-Backup-Cómputo:
● 18 TB mediante snapshot.
● 8 TB mediante agente.
● 16 TB sobre ficheros de NAS alto rendimiento.
– NubeSARA-Servicios complementarios:
● 1 Gestión de redes de área local.
● 1 Servicio de balanceo.
cve: BOE-A-2024-21555
Verificable en https://www.boe.es
– NubeSARA-Backup-Ficheros:
Núm. 254
Lunes 21 de octubre de 2024
Sec. III. Pág. 134758
– Incidencias medias: Aquellas anomalías que supongan una interrupción parcial
significativa en la operatividad del organismo cliente.
– Incidencias graves: Aquellas anomalías que supongan una interrupción completa
en la operatividad del organismo cliente.
Se entiende por tiempo de respuesta el transcurrido desde que se recibe una
incidencia o petición en el Centro de Servicios hasta que se responde al organismo
cliente con una comunicación en la que al menos se incluirán los siguientes datos:
número de seguimiento, fecha, hora y minuto de registro, descripción breve y
categorización. El tiempo de respuesta será inferior a treinta minutos.
También se habilitará al organismo cliente para que pueda registrar sus avisos de
incidencias y peticiones directamente en la herramienta de ticketing.
Como consecuencia del registro de una incidencia o petición se iniciarán las
actuaciones necesarias para su resolución. Si la incidencia es atribuible a un mal
funcionamiento de la infraestructura de los Servicios Comunes de la SGAD, el valor
objetivo del tiempo de resolución será el siguiente en función de las distintas
categorías:
– Incidencias leves: inferior a 72 horas.
– Incidencias medias: inferior a 24 horas.
– Incidencias graves: inferior a 12 horas.
ANEXO III
Contraprestación económica
Con el objetivo de colaborar en la sostenibilidad funcional y técnica de los servicios
compartidos, el ICAC contribuirá con una contraprestación económica que se determina
en base al uso de dichos servicios.
De los servicios del catálogo de la SGAD, el ICAC ha mostrado interés en utilizar
algunos de ellos con la siguiente estimación inicial de uso de recursos en el primer año:
– NubeSARA-Cómputo-x86 Windows:
● 196 vCPUs, 533 GB de RAM y 8,85 TB de disco.
– NubeSARA-Cómputo-x86 Red Hat:
● 52 vCPUs, 141 GB de RAM y 2,35 TB de disco.
– NubeSARA-Ficheros:
● 5 TB en calidad NAS alto rendimiento.
– NubeSARA-Backup-Cómputo:
● 18 TB mediante snapshot.
● 8 TB mediante agente.
● 16 TB sobre ficheros de NAS alto rendimiento.
– NubeSARA-Servicios complementarios:
● 1 Gestión de redes de área local.
● 1 Servicio de balanceo.
cve: BOE-A-2024-21555
Verificable en https://www.boe.es
– NubeSARA-Backup-Ficheros:
