BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 254

Lunes 21 de octubre de 2024

Sec. III. Pág. 134961

j) La incoación y tramitación de los procedimientos sancionadores en materia de
igualdad de trato y no discriminación por razón de orientación sexual, identidad sexual o
de género, expresión de género o características sexuales, en los supuestos que sean
competencia del departamento.
Tercero.
Que el 17 de mayo de 2022, el Consejo de Ministros, a través de la aprobación de la
declaración institucional con motivo del 17 de mayo, Día Internacional contra la
homofobia, la transfobia y la bifobia, se comprometió a la creación de un servicio de
atención gratuita específicamente destinado a atender a las víctimas de delitos de odio o
de discriminación por LGTBIfobia, así como para informar y atender cualquier necesidad
de las personas LGTBI o allegadas.
Cuarto.
Que la Resolución de 6 de julio de 2022, de la Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales por la que se atribuye el número 028 al
servicio de información a víctimas de LGTBIfobia y sus familias atribuye al mencionado
servicio, considerado de interés social, el número corto 028 del Plan nacional de
numeración telefónica.
Quinto.
Que, de acuerdo con las competencias que tiene atribuidas, le corresponde al
Ministerio de Igualdad, a través de la Secretaría de Estado de Igualdad y para la
Erradicación de la Violencia contra las Mujeres, la prestación del Servicio 028 Arcoíris,
de información y atención integral en materia de LGTBIfobia, a través del número
telefónico de marcación abreviada 028 y del correo electrónico, que garantiza el derecho
a la información y asesoramiento adecuados a la situación personal de las víctimas de
discriminación y violencia por LGTBIfobia, en todo el territorio nacional. El Servicio 028
Arcoíris es de ámbito estatal, estructura centralizada, gratuito, confidencial y ofrece
atención ininterrumpida: está en funcionamiento las veinticuatro horas del día, los 365
días del año.

Que la Comunitat Valenciana tiene competencia en materia de promoción de la
igualdad de trato y eliminación de toda clase de discriminación, incluida la discriminación
por razón de orientación sexual, identidad y expresión de género y/o características
sexuales así como de prevención y erradicación de toda forma de violencia ejercida
contra las personas, incluida la motivada por orientación sexual, identidad y expresión de
género y/o características sexuales según lo dispuesto en el artículo 10 del Estatuto de
Autonomía de la Comunitat Valenciana aprobado por la Ley Orgánica 5/1082, de 1 de
julio, del Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana. Esta competencia ha sido
desarrollada por la Ley 23/2018, de 29 de noviembre, de la Generalitat, de igualdad de
las personas LGTBI, en cuyo artículo 13 se reconoce a las personas LGTBI el derecho a
un servicio público de información, orientación y asesoramiento integral.
Para garantizar el derecho a la información, la Comunitat Valenciana tiene el servicio
de asesoramiento y apoyo a las personas LGTBI, sus familiares y personas allegadas:
Orienta, cuyo teléfono es 900 10 10 15.
Séptimo.
Que, por lo expuesto, procede la suscripción de un convenio entre el Ministerio de
Igualdad, a través de la Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la
Violencia contra las Mujeres (Dirección General para la Igualdad real y efectiva de las

cve: BOE-A-2024-21588
Verificable en https://www.boe.es

Sexto.