I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y DEPORTES. Formación profesional. (BOE-A-2024-20292)
Real Decreto 915/2024, de 17 de septiembre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Actividades Físicas y Deportivas; Agraria; y Comercio y Marketing, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124095
CR2.6 Las instrucciones sobre procedimientos del campo de especialización se
interpretan, comprendiendo detalles sobre condiciones, procesos o avisos, utilizando
en su caso, segundas lecturas en las secciones más técnicas.
CR2.7 La documentación producida por los clientes y/o usuarios referentes a la
valoración de los servicios recibidos, tales como sugerencias, consultas, quejas o
reclamaciones, se interpretan satisfactoriamente, extrayendo la información, ideas y
opiniones, captando su contenido con precisión.
CR2.8 Las dificultades en la comprensión de textos complejos se solventan con
segundas lecturas, utilizando criterios de contextualización y de coherencia y en su
caso, diccionarios o herramientas de traducción.
CR2.9 Los textos de muy alta complejidad o de ámbitos muy especializados, se
transmiten a las personas competentes dentro o fuera de la organización, siguiendo
los procedimientos internos establecidos asegurando la coherencia y congruencia
de la traducción.
RP3: Transmitir información oral, en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente,
a clientes y/o usuarios, con fluidez y espontaneidad, a través de presentaciones orales,
telemáticas u otros soportes, aplicando las normas de cortesía y a fin de llevar a cabo las
gestiones de comunicación requeridas.
CR3.1 La información a transmitir en reuniones, jornadas técnicas o exposiciones
orales, presenciales o telemáticas, se planifica con antelación, valorando los efectos
que van a causar en los clientes, usuarios o público al que va dirigido.
CR3.2 Las intervenciones orales en presentaciones, demostraciones, comunicados
públicos u otras situaciones, se realizan de forma clara, espontánea y fluida, utilizando
el nivel de exposición, argumentación, persuasión, adecuados al interlocutor.
CR3.3 Las narraciones complejas y descripciones se realizan con una entonación
adecuada, estructurando de forma clara y detallada, tratando los asuntos apropiados
y, en su caso, fijando las conclusiones oportunas, utilizando grabadoras si la
complejidad de la situación lo exige.
RP4: Redactar textos claros, detallados y en cualquier soporte en lengua inglesa,
relacionados con el campo de especialidad, extractando y describiendo de manera
coherente, a fin de generar la documentación de su área de actuación profesional.
CR4.1 La documentación se redacta con corrección, resaltando los aspectos
relevantes, argumentando de manera sistemática, distinguiendo los detalles
necesarios y usando un vocabulario técnico adecuado.
CR4.2 Las respuestas a solicitudes de información, se redactan utilizando un
lenguaje apropiado, mostrando al interlocutor la información solicitada, formulando
una respuesta adecuada y permitiendo que la persona demandante se sienta
atendida.
CR4.3 La comunicación activa con clientes a través de medios escritos postales,
fax o correo electrónico, se mantiene con los clientes transmitiendo grados de
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 243
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124095
CR2.6 Las instrucciones sobre procedimientos del campo de especialización se
interpretan, comprendiendo detalles sobre condiciones, procesos o avisos, utilizando
en su caso, segundas lecturas en las secciones más técnicas.
CR2.7 La documentación producida por los clientes y/o usuarios referentes a la
valoración de los servicios recibidos, tales como sugerencias, consultas, quejas o
reclamaciones, se interpretan satisfactoriamente, extrayendo la información, ideas y
opiniones, captando su contenido con precisión.
CR2.8 Las dificultades en la comprensión de textos complejos se solventan con
segundas lecturas, utilizando criterios de contextualización y de coherencia y en su
caso, diccionarios o herramientas de traducción.
CR2.9 Los textos de muy alta complejidad o de ámbitos muy especializados, se
transmiten a las personas competentes dentro o fuera de la organización, siguiendo
los procedimientos internos establecidos asegurando la coherencia y congruencia
de la traducción.
RP3: Transmitir información oral, en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente,
a clientes y/o usuarios, con fluidez y espontaneidad, a través de presentaciones orales,
telemáticas u otros soportes, aplicando las normas de cortesía y a fin de llevar a cabo las
gestiones de comunicación requeridas.
CR3.1 La información a transmitir en reuniones, jornadas técnicas o exposiciones
orales, presenciales o telemáticas, se planifica con antelación, valorando los efectos
que van a causar en los clientes, usuarios o público al que va dirigido.
CR3.2 Las intervenciones orales en presentaciones, demostraciones, comunicados
públicos u otras situaciones, se realizan de forma clara, espontánea y fluida, utilizando
el nivel de exposición, argumentación, persuasión, adecuados al interlocutor.
CR3.3 Las narraciones complejas y descripciones se realizan con una entonación
adecuada, estructurando de forma clara y detallada, tratando los asuntos apropiados
y, en su caso, fijando las conclusiones oportunas, utilizando grabadoras si la
complejidad de la situación lo exige.
RP4: Redactar textos claros, detallados y en cualquier soporte en lengua inglesa,
relacionados con el campo de especialidad, extractando y describiendo de manera
coherente, a fin de generar la documentación de su área de actuación profesional.
CR4.1 La documentación se redacta con corrección, resaltando los aspectos
relevantes, argumentando de manera sistemática, distinguiendo los detalles
necesarios y usando un vocabulario técnico adecuado.
CR4.2 Las respuestas a solicitudes de información, se redactan utilizando un
lenguaje apropiado, mostrando al interlocutor la información solicitada, formulando
una respuesta adecuada y permitiendo que la persona demandante se sienta
atendida.
CR4.3 La comunicación activa con clientes a través de medios escritos postales,
fax o correo electrónico, se mantiene con los clientes transmitiendo grados de
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 243
