I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y DEPORTES. Formación profesional. (BOE-A-2024-18006)
Real Decreto 711/2024, de 23 de julio, por el que se establece el Curso de especialización de Formación Profesional de Grado Medio en Coordinación del personal en reuniones profesionales, congresos, ferias, exposiciones y eventos y se fijan los aspectos básicos del currículo.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Sábado 7 de septiembre de 2024
Sec. I. Pág. 111692
e) Se han determinado los objetivos de acciones comerciales, ferias y promociones.
f) Se ha identificado el plan operativo y fases de actuación de acciones
comerciales.
g) Se ha determinado el personal necesario y definido las funciones del personal de
coordinación y de apoyo en las acciones comerciales durante la campaña comercial.
3. Colabora en la presentación y acondicionamiento de productos y materiales
promocionales de acciones comerciales en el lugar asignado, aplicando el manual de
información (briefing).
Criterios de evaluación:
a) Se ha identificado el producto o servicio que se va a presentar y sus
características.
b) Se han seleccionado los materiales específicos, teniendo en cuenta la
disponibilidad y ubicación en el evento comercial o promocional.
c) Se ha aprovisionado el stand, espacio o punto estratégico con el material
promocional informativo y comercial y mobiliario o equipos necesarios.
d) Se ha verificado el funcionamiento de uso de equipos necesarios para su
posterior uso.
e) Se ha determinado el procedimiento de registro de desperfectos o incidencias
considerando la trazabilidad y propuesta de soluciones alternativas.
f) Se ha aplicado las directrices marcadas en el manual de información e imagen
corporativa de la organización, según el plan.
4. Coordina al equipo de trabajo, asesorándole para ofrecer un servicio de calidad y
valor añadido en eventos comerciales y de marketing.
Criterios de evaluación:
a) Se ha confirmado la disponibilidad y ubicación de los materiales requeridos para
la acción comercial.
b) Se han verificado y comprobado la documentación técnica y licencias,
autorizaciones y contratos de los espacios pertinentes para las acciones comerciales.
c) Se ha comprobado el estado de uso y cantidad del material promocional
informativo y comercial (merchandising).
d) Se ha acondicionado para su traslado, en su caso, cumpliendo las indicaciones
específicas del manual de información (briefing), y/o del fabricante para mantener sus
cualidades originales
e) Se ha revisado el stand comprobando que responde al perfil definido en el
manual de información (briefing) en función de visibilidad, señalización, iluminación,
accesibilidad, conexión a redes sociales, información a ofrecer, regalos promocionales,
entre otros, anotando y comunicando incidencias o desperfectos a la persona
responsable.
5. Aplica técnicas de atención al público a la llegada, durante y despedida a un
punto de información y venta, aplicando el protocolo en la prestación de servicios de
acciones comerciales programadas.
Criterios de evaluación:
a) Se han utilizado las técnicas de cortesía, amabilidad, simpatía, rapidez, entre
otras, en la bienvenida de clientes o público a la llegada y despedida de un stand, punto
de venta o lugar estratégico.
b) Se ha atendido al público o clientela en una lengua extranjera, si fuera necesario.
c) Se han utilizado estrategias de comunicación para captar al público potencial
según protocolo definido, facilitándole información promocional del producto o servicio
solicitado.
cve: BOE-A-2024-18006
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 217
Sábado 7 de septiembre de 2024
Sec. I. Pág. 111692
e) Se han determinado los objetivos de acciones comerciales, ferias y promociones.
f) Se ha identificado el plan operativo y fases de actuación de acciones
comerciales.
g) Se ha determinado el personal necesario y definido las funciones del personal de
coordinación y de apoyo en las acciones comerciales durante la campaña comercial.
3. Colabora en la presentación y acondicionamiento de productos y materiales
promocionales de acciones comerciales en el lugar asignado, aplicando el manual de
información (briefing).
Criterios de evaluación:
a) Se ha identificado el producto o servicio que se va a presentar y sus
características.
b) Se han seleccionado los materiales específicos, teniendo en cuenta la
disponibilidad y ubicación en el evento comercial o promocional.
c) Se ha aprovisionado el stand, espacio o punto estratégico con el material
promocional informativo y comercial y mobiliario o equipos necesarios.
d) Se ha verificado el funcionamiento de uso de equipos necesarios para su
posterior uso.
e) Se ha determinado el procedimiento de registro de desperfectos o incidencias
considerando la trazabilidad y propuesta de soluciones alternativas.
f) Se ha aplicado las directrices marcadas en el manual de información e imagen
corporativa de la organización, según el plan.
4. Coordina al equipo de trabajo, asesorándole para ofrecer un servicio de calidad y
valor añadido en eventos comerciales y de marketing.
Criterios de evaluación:
a) Se ha confirmado la disponibilidad y ubicación de los materiales requeridos para
la acción comercial.
b) Se han verificado y comprobado la documentación técnica y licencias,
autorizaciones y contratos de los espacios pertinentes para las acciones comerciales.
c) Se ha comprobado el estado de uso y cantidad del material promocional
informativo y comercial (merchandising).
d) Se ha acondicionado para su traslado, en su caso, cumpliendo las indicaciones
específicas del manual de información (briefing), y/o del fabricante para mantener sus
cualidades originales
e) Se ha revisado el stand comprobando que responde al perfil definido en el
manual de información (briefing) en función de visibilidad, señalización, iluminación,
accesibilidad, conexión a redes sociales, información a ofrecer, regalos promocionales,
entre otros, anotando y comunicando incidencias o desperfectos a la persona
responsable.
5. Aplica técnicas de atención al público a la llegada, durante y despedida a un
punto de información y venta, aplicando el protocolo en la prestación de servicios de
acciones comerciales programadas.
Criterios de evaluación:
a) Se han utilizado las técnicas de cortesía, amabilidad, simpatía, rapidez, entre
otras, en la bienvenida de clientes o público a la llegada y despedida de un stand, punto
de venta o lugar estratégico.
b) Se ha atendido al público o clientela en una lengua extranjera, si fuera necesario.
c) Se han utilizado estrategias de comunicación para captar al público potencial
según protocolo definido, facilitándole información promocional del producto o servicio
solicitado.
cve: BOE-A-2024-18006
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 217
