BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 177

Martes 23 de julio de 2024

Sec. III. Pág. 94125

2. Obligaciones técnicas de los representantes voluntarios para el acceso al
entorno de pruebas:
2.1

Entorno de pruebas:

Red.es proporcionará un entorno de pruebas para que los representantes voluntarios
puedan realizar pruebas funcionales de los mecanismos que desarrollen para automatizar la
presentación de solicitudes de ayuda asociadas al Programa Bono PYME. El acceso al
entorno de pruebas será vía URL, no siendo posible una integración vía API.
En este entorno de pruebas estarán desplegados los componentes necesarios para
poder tramitar una solicitud de ayuda, si bien los recursos con los que dicho entorno
contará estarán dimensionados para realizar únicamente pruebas de funcionamiento de
los desarrollos realizados, y no para probar la presentación múltiple de solicitudes o para
la realización de pruebas de carga o rendimiento por parte de los representantes
voluntarios. En concreto, no se garantiza que este entorno de pruebas esté configurado
con el ritmo de presentación de solicitudes necesario para que los representantes
voluntarios puedan generar 500 solicitudes al día.
El entorno de pruebas podrá ir sufriendo leves modificaciones de funcionalidades.
Las funcionalidades del entorno de pruebas podrán ser ligeramente distintas a las
funcionalidades del entorno de producción.
Se recogen a continuación las obligaciones técnicas que deberán cumplir los
representantes voluntarios para el acceso al entorno de pruebas. Los representantes
voluntarios podrán solicitar soporte, únicamente ante incidencias (no ante dudas
funcionales o de desarrollo de los sistemas automatizados), a través de la dirección de
correo electrónico solicitudes.multiples@acelerapyme.gob.es.
– Horarios y número de solicitudes simultáneas:
Los representantes voluntarios podrán acceder al entorno de pruebas únicamente
de 18:00 a 8:00 horas, de lunes a domingo. Red.es se reserva el derecho a borrar datos
de este entorno y/o que este entorno sea reiniciado a su estado inicial, perdiendo
cualquier información previamente introducida.
Con la finalidad de mantener un buen nivel de respuesta y la disponibilidad del
entorno de pruebas para el conjunto de representantes voluntarios que se conectarán, el
ritmo de presentación de solicitudes no podrá ser superior a una solicitud cada cuatro
minutos.
Red.es podrá variar tanto los horarios, como el ritmo de presentación de solicitudes,
si resultase necesario para garantizar el rendimiento y correcto funcionamiento del
entorno de pruebas, avisando con suficiente antelación a los representantes voluntarios.
Red.es podrá limitar la conexión del representante voluntario, temporal o
definitivamente, si comprueba que se está realizando un uso abusivo del entorno de
pruebas debido al incumplimiento del horario y/o ritmo de presentación establecidos.

Como medida de seguridad en las comunicaciones, entre el representante voluntario
y el entorno de pruebas, el representante voluntario deberá utilizar, para todas las
comunicaciones, una única dirección IP fija (versión 4 o la versión 6 del Protocolo de
Internet), que será comunicada a Red.es para que pueda ser habilitada.
Por razones de ciberseguridad, Red.es se reserva el derecho a restringir el acceso al
entorno de pruebas sólo a países de la Unión Europea.
– Cambio de certificado digital o de la dirección IP:
En caso de que el representante voluntario cambiara su dirección IP fija, se obliga a
comunicárselo al Red.es en el plazo de diez días previos a su efectividad. Si Red.es no
formula ninguna objeción en el plazo de diez días desde la comunicación de la solicitud

cve: BOE-A-2024-15200
Verificable en https://www.boe.es

– Dirección de IP fija: