III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL Y MIGRACIONES. Convenios. (BOE-A-2024-12372)
Resolución de 12 de junio de 2024, de la Secretaría General Técnica, por la que se publica el Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Lleida y el Consell Comarcal del Solsonés, para la prestación de servicios de atención e información a la ciudadanía.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 147
Martes 18 de junio de 2024
Segunda.
Sec. III. Pág. 70961
Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Lleida se compromete a:
1. Desplazar a las instalaciones comarcales donde se presten los servicios objeto
de este Convenio a un funcionario de la Dirección Provincial, mediante rotación, tanto
para resolver consultas del personal del Consell Comarcal como para atender
directamente a la ciudadanía que precise atención especializada, en horario de 9:00
a 13:30 horas, de lunes a viernes laborales, con una frecuencia máxima de un día cada
quince días.
Si el análisis de los atenciones realizadas y servicios demandados lo aconsejase, se
podrán espaciar las atenciones presenciales y frecuencia con la que las mismas se
realizan, garantizándose en todo caso la atención preferente de las mismas por los
canales telefónicos y telemáticos del INSS.
Al local facilitado por el Consell se le dotará con el equipamiento y las conexiones
informáticas necesarias para el acceso por parte de los funcionarios del INSS a las
aplicaciones corporativas de la entidad con el fin de informar sobre las prestaciones del
sistema de Seguridad Social.
El en supuesto de que, de manera puntual y por imposibilidad sobrevenida, no pueda
desplazarse un funcionario de la Dirección Provincial a las instalaciones del Consell
Comarcal, las atenciones y trámites previstos en este convenio serán realizadas a la
mayor brevedad posible por personal de la Dirección Provincial a través de medios
telemáticos.
2. Se pondrá a disposición de la ciudadanía además el catálogo de modelos y
formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas de la Seguridad
Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el INSS.
Tercera.
Compromisos del Consell Comarcal del Solsonès.
El Consell Comarcal del Solsonès se compromete a:
1. Poner a disposición del INSS el local donde se prestarán los servicios de
atención e información regulados en este convenio. Esta instalación comarcal contará
con espacios accesibles a la ciudadanía.
2. Informar a la ciudadanía sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o
realizar trámites a través de la sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social.
3. Facilitar los formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas
de la Seguridad Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el
INSS.
Aspectos instrumentales.
Las instalaciones comarcales donde se realicen las funciones reguladas establecidas
en este Convenio se identificarán como «Oficina colaboradora del Instituto Nacional de la
Seguridad Social» incluyendo el logo del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y
Migraciones, y la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, y podrán
señalizarse utilizando conjuntamente los elementos identificativos del INSS y del Consell
Comarcal del Solsonès.
Ambos firmantes publicitarán entre sus potenciales usuarios/as los servicios
gestionados al amparo de este Convenio.
Asimismo, las partes se comprometen a establecer sistemas de cita previa, siempre
que la demanda de estos lo aconseje, determinándose por parte de la Comisión de
Seguimiento el momento exacto de su implementación, en su caso.
cve: BOE-A-2024-12372
Verificable en https://www.boe.es
Cuarta.
Núm. 147
Martes 18 de junio de 2024
Segunda.
Sec. III. Pág. 70961
Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Lleida se compromete a:
1. Desplazar a las instalaciones comarcales donde se presten los servicios objeto
de este Convenio a un funcionario de la Dirección Provincial, mediante rotación, tanto
para resolver consultas del personal del Consell Comarcal como para atender
directamente a la ciudadanía que precise atención especializada, en horario de 9:00
a 13:30 horas, de lunes a viernes laborales, con una frecuencia máxima de un día cada
quince días.
Si el análisis de los atenciones realizadas y servicios demandados lo aconsejase, se
podrán espaciar las atenciones presenciales y frecuencia con la que las mismas se
realizan, garantizándose en todo caso la atención preferente de las mismas por los
canales telefónicos y telemáticos del INSS.
Al local facilitado por el Consell se le dotará con el equipamiento y las conexiones
informáticas necesarias para el acceso por parte de los funcionarios del INSS a las
aplicaciones corporativas de la entidad con el fin de informar sobre las prestaciones del
sistema de Seguridad Social.
El en supuesto de que, de manera puntual y por imposibilidad sobrevenida, no pueda
desplazarse un funcionario de la Dirección Provincial a las instalaciones del Consell
Comarcal, las atenciones y trámites previstos en este convenio serán realizadas a la
mayor brevedad posible por personal de la Dirección Provincial a través de medios
telemáticos.
2. Se pondrá a disposición de la ciudadanía además el catálogo de modelos y
formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas de la Seguridad
Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el INSS.
Tercera.
Compromisos del Consell Comarcal del Solsonès.
El Consell Comarcal del Solsonès se compromete a:
1. Poner a disposición del INSS el local donde se prestarán los servicios de
atención e información regulados en este convenio. Esta instalación comarcal contará
con espacios accesibles a la ciudadanía.
2. Informar a la ciudadanía sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o
realizar trámites a través de la sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social.
3. Facilitar los formularios oficiales para la solicitud de las prestaciones económicas
de la Seguridad Social, así como el material informativo y divulgativo editado por el
INSS.
Aspectos instrumentales.
Las instalaciones comarcales donde se realicen las funciones reguladas establecidas
en este Convenio se identificarán como «Oficina colaboradora del Instituto Nacional de la
Seguridad Social» incluyendo el logo del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y
Migraciones, y la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, y podrán
señalizarse utilizando conjuntamente los elementos identificativos del INSS y del Consell
Comarcal del Solsonès.
Ambos firmantes publicitarán entre sus potenciales usuarios/as los servicios
gestionados al amparo de este Convenio.
Asimismo, las partes se comprometen a establecer sistemas de cita previa, siempre
que la demanda de estos lo aconseje, determinándose por parte de la Comisión de
Seguimiento el momento exacto de su implementación, en su caso.
cve: BOE-A-2024-12372
Verificable en https://www.boe.es
Cuarta.
