BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Lunes 25 de marzo de 2024

Sec. II.B. Pág. 34511

Perfil específico
Requisitos
Titulación universitaria superior, graduado universitario, máster universitario oficial o
equivalente, preferentemente en el ámbito de la informática y/o las telecomunicaciones.
Competencias organizativas
– Diseñar y coordinar la ejecución de las políticas y estrategias en el ámbito de
actuación de la unidad de acuerdo con la Estrategia digital de la UPC, las políticas
generales de la Universidad y el marco legal aplicable.
– Diseñar y desarrollar proyectos TIC estratégicos, proyectos interuniversitarios
y proyectos europeos bajo el ámbito de su responsabilidad y alineados con la estrategia
de la UPC.
– Coordinar la prestación de los servicios TIC corporativos que se prestan de forma
transversal a la comunidad universitaria, dentro de su ámbito de actuación, velando por la
calidad y la seguridad de los servicios y asegurando un adecuado apoyo a los usuarios.
– Coordinar, gestionar y mantener el catálogo de servicios TIC corporativos en todo
el ciclo de vida, conociendo los procesos de la Universidad a los que se da cobertura.
– Analizar y velar por la mejora de los indicadores de calidad del servicio y proponer
acciones de mejora.
– Definir las peticiones de nuevos proyectos o proponer soluciones tecnológicas a partir
del conocimiento de la estrategia y las necesidades funcionales de los servicios asignados.
– Diseñar y ejecutar proyectos para la evolución de los servicios asignados,
implementando nuevas herramientas tecnológicas de acuerdo con los objetivos y los
procedimientos establecidos, coordinando a los proveedores de desarrollo asignados
con las tecnologías, arquitecturas y metodologías estandarizadas, y logrando los
objetivos del proyecto con los esperados plazos, costes y satisfacción de los usuarios.
– Gestionar el presupuesto de los servicios asignados para asegurar la evolución, la
transformación y el mantenimiento.
– Establecer relaciones de comunicación interna y externa, coordinación y negociación
con otras unidades y servicios para favorecer sinergias y cooperar en proyectos comunes.
– Liderar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinares integrados tanto por
profesionales propios como externos (proveedores y otras instituciones) para asegurar la
correcta ejecución de proyectos y servicios TIC, con clara orientación a resultados y al usuario.
– Representar a la Universidad en el ámbito propio de su función para defender
intereses competenciales propios.
– Planificar, dirigir, organizar, realizar el seguimiento y evaluar la gestión y los servicios
de la unidad para alcanzar los objetivos y ofrecer un servicio de calidad a los usuarios
internos y externos.
– Establecer directrices, normativas y criterios dentro de su ámbito de gestión para
asegurar el cumplimiento de las líneas generales establecidas.
– Identificar puntos de mejora y determinar, definir e impulsar objetivos de mejora
continua. Diseñar e implementar procedimientos de mejora de la gestión para optimizar
su funcionamiento.
– Liderar, integrar y asegurar la eficacia del personal a su cargo, velar por su formación
y desarrollo profesional potenciando el trabajo en equipo para optimizar su rendimiento.
– Gestionar al personal distribuyendo responsabilidades y objetivos entre las
personas a su cargo, supervisando y realizando seguimiento de las actividades,
detectando necesidades de formación entre el personal y evaluando la transmisión de la
formación al puesto de trabajo.
– Planificar las necesidades de recursos para poder conseguir los resultados
esperados de la unidad.
– Distribuir y gestionar los recursos de forma que se puedan alcanzar los objetivos
de la unidad.

cve: BOE-A-2024-5956
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Núm. 74