BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 8

Martes 9 de enero de 2024

Sec. III. Pág. 2913

Nivel III:
3.

Oficial Administrativo/a.

Es aquel personal que, con experiencia consolidada de su profesión o con certificado
de nivel de profesionalidad nivel II en materias del tipo administrativo o cualificación
acreditada equivalente del catálogo de calificaciones profesionales vigente
complementada con formación en el puesto de trabajo, tiene a su cargo y desarrolla
tareas administrativas de las áreas funcionales, departamentos/secciones o servicios de
la administración de la empresa (por ejemplo, departamentos de administración, de
atención al cliente, comercial, RRHH, etc.), ejerciéndolas con iniciativa y responsabilidad
y que puede o no tener personal bajo su supervisión. Utiliza aplicaciones informáticas.
Las tareas se ejecutan bajo la dependencia de mando o profesionales de más alta
cualificación dentro del esquema de la empresa. Puede tener asimismo asignadas
funciones informáticas bajo la supervisión y orden de un superior.
Con carácter ejemplificativo y no limitativo, las funciones que puede desarrollar una
persona oficial administrativa son:
a) Departamento de administración: tareas administrativas de gestión y control de
tesorería, gestiones administrativas ente la Administración Pública (por ejemplo,
presentación telemática de impuestos trimestrales en tiempo y forma, etc.), preparación
de documentación contable y fiscal para remitir a terceros, tareas de facturación y
contabilidad, etc.
b) Departamento de atención al cliente: gestión de atención al cliente, resolución de
incidencias, gestión información base de datos, gestionar pedidos, elaboración de
mailings, etc.
c) Departamento comercial: gestión atención al cliente, preparación de ofertas,
elaboración de mailings, organización de reuniones, actualización y gestión de la base
de datos, etc.
d) Departamento RRHH: elaboración contratos de trabajo básicos, altas y bajas en
la TGSS, proceso de contratación de personas trabajadoras, elaboración de nóminas,
gestión de comunicaciones con la Administración Pública, etc.
Todo ello sin perjuicio de otros trámites y gestiones de carácter administrativo que se
puedan desarrollar en los citados departamentos y en otros que existan o puedan existir,
de acuerdo con el organigrama de la empresa.
4.

Técnicos/as, Comercial, IT.

Es aquel personal que tiene a su cargo y desarrolla, con posesión de una formación
técnica específica acreditada o preparación profesional específica acreditada o una
preparación profesional específica para el puesto de trabajo, tareas técnicas propias del
departamento Técnico, Comercial, de IT (informática, etc.), Marketing, etc. Dichas tareas
se ejercen con autonomía, iniciativa y razonamiento por parte de las personas
trabajadoras encargadas de su ejecución, comportando bajo su supervisión, la
responsabilidad de estas. Puede o no tener personal bajo su supervisión.

5.

Auxiliar Administrativo/a.

Es aquel personal que, con experiencia en el desempeño de su profesión o con una
formación mínima de personal auxiliar administrativo, realiza operaciones administrativas
elementales o de poca complejidad y, en general, aquellas funciones que
fundamentalmente son mecánicas. Las tareas se ejecutan con un alto grado de
dependencia, claramente establecidas, con instrucciones específicas. Entre sus
funciones estará el detectar y resolver problemas operativos como errores de operación
o de máquina, atender llamadas telefónicas, atenderá a clientes o usuarios internos y

cve: BOE-A-2024-504
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Nivel IV: