II. Autoridades y personal. - B. Oposiciones y concursos. UNIVERSIDADES. Personal de administración y servicios. (BOE-A-2023-25605)
Resolución de 30 de noviembre de 2023, de la Universitat Politècnica de València, por la que se convocan pruebas selectivas de acceso, por el sistema general de acceso libre y promoción interna, a la categoría de Operador/a.
31 páginas totales
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Lunes 18 de diciembre de 2023
Sec. II.B. Pág. 166768
15. Protocolos TCP/IP. Sistema de direccionamiento. Asignación de direcciones.
Máscaras de red. Segmentación de redes. Configuración y verificación de equipos.
16. Redes inalámbricas. Sistemas basados en IEEE 802.11. Configuración de
dispositivos móviles. Protocolos de conexión segura a la WiFi.
17. Redes Privadas Virtuales (VPN). Conceptos generales. Configuración.
18. Las redes de transmisión de datos para la administración pública y para la
investigación. RedSARA y RedIRIS. La iniciativa Eduroam.
19. Sistemas Operativos: definición y conceptos generales. Estructura. Tipos de
sistemas operativos.
20. Instalación y configuración de estaciones de trabajo en entorno MS-Windows,
Apple Mac y Linux. Gestión de periféricos. Particionado de los dispositivos de
almacenamiento. Sistemas de archivos. Gestores de arranque. Uso de recursos
compartidos.
21. Windows Server. Dominios y Active Directory. Gestión de usuarios, grupos y
equipos.
22. Virtualización del puesto de trabajo, aplicaciones y escritorios.
23. Virtualización de servidores y recursos: VMware, XenServer.
24. Gestión de aulas informáticas. Instalación de aplicaciones en aulas
informáticas. Resolución de problemas. Principales aplicaciones de software libre
disponibles. OpenGnSys.
25. Configuración de dispositivos móviles. Conexión a la WiFi. Acceso a través del
proveedor de telefonía. Sincronización con los servicios de correo, calendario, agenda y
tareas. Dispositivos Android, iPad/iPhone.
26. Servicios de información en Internet. Servicios Web. Navegación segura.
Correo electrónico. Seguridad ante fraudes informáticos, publicidad y correo no deseado.
27. Sistemas de almacenamiento de datos (SCSI, SATA, SATA2, SAS, etc.).
Configuración y diagnóstico. Sistemas de protección de datos RAID.
28. Almacenamiento local y en la nube. Modelos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS.
29. Servicios multimedia sobre redes IP: telefonía, video y videoconferencia.
Sistemas de videoproyección y sonido en entornos docentes. Sistemas de codificación y
compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).
30. Captura y gestión de vídeo en entornos docentes. La iniciativa opencast.org
31. Plataformas de e-learning. Integración con herramientas para el soporte a la
docencia virtual. Microsoft 365 como herramienta colaborativa.
32. Seguridad en Sistemas Informáticos: mecanismos de infección y ataque.
Antivirus. Firewalls de usuario. Sistemas EDR. Mecanismos de copia y recuperación de
datos. Política de contraseñas.
33. Identificación digital. Firma electrónica y certificado digital. Instalación y
configuración de certificados y dispositivos. Política de firma electrónica y certificados de
la Administración. Plataforma @FIRMA y Cl@ve.
34. El Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Guía CCN-STIC 881, de adecuación
al ENS para universidades.
35. Reglamento de Uso de los Servicios y Recursos Informáticos de la Universidad
Politécnica de Valencia (BOUPV núm. 5). Política de Seguridad de la Información de la
UPV (BOUPV núm. 125).
36. La Protección de datos de carácter personal en las Administraciones Públicas.
Conceptos generales. Los principios fundamentales de la protección de datos. Derechos
de los interesados. Cesiones de datos.
37. Carta de servicios del Área de Sistemas de Información y Comunicaciones
(ASIC) de la UPV.
38. Sistemas de atención al usuario de servicios de informática. Normativa
ISO 20000: especificaciones; procesos de resolución de problemas e incidencias.
39. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM.
Arquitectura multicanal. Sistemas de respuesta interactiva (IVR). Chatbots.
40. Manipulación manual de cargas.
cve: BOE-A-2023-25605
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 301
Lunes 18 de diciembre de 2023
Sec. II.B. Pág. 166768
15. Protocolos TCP/IP. Sistema de direccionamiento. Asignación de direcciones.
Máscaras de red. Segmentación de redes. Configuración y verificación de equipos.
16. Redes inalámbricas. Sistemas basados en IEEE 802.11. Configuración de
dispositivos móviles. Protocolos de conexión segura a la WiFi.
17. Redes Privadas Virtuales (VPN). Conceptos generales. Configuración.
18. Las redes de transmisión de datos para la administración pública y para la
investigación. RedSARA y RedIRIS. La iniciativa Eduroam.
19. Sistemas Operativos: definición y conceptos generales. Estructura. Tipos de
sistemas operativos.
20. Instalación y configuración de estaciones de trabajo en entorno MS-Windows,
Apple Mac y Linux. Gestión de periféricos. Particionado de los dispositivos de
almacenamiento. Sistemas de archivos. Gestores de arranque. Uso de recursos
compartidos.
21. Windows Server. Dominios y Active Directory. Gestión de usuarios, grupos y
equipos.
22. Virtualización del puesto de trabajo, aplicaciones y escritorios.
23. Virtualización de servidores y recursos: VMware, XenServer.
24. Gestión de aulas informáticas. Instalación de aplicaciones en aulas
informáticas. Resolución de problemas. Principales aplicaciones de software libre
disponibles. OpenGnSys.
25. Configuración de dispositivos móviles. Conexión a la WiFi. Acceso a través del
proveedor de telefonía. Sincronización con los servicios de correo, calendario, agenda y
tareas. Dispositivos Android, iPad/iPhone.
26. Servicios de información en Internet. Servicios Web. Navegación segura.
Correo electrónico. Seguridad ante fraudes informáticos, publicidad y correo no deseado.
27. Sistemas de almacenamiento de datos (SCSI, SATA, SATA2, SAS, etc.).
Configuración y diagnóstico. Sistemas de protección de datos RAID.
28. Almacenamiento local y en la nube. Modelos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS.
29. Servicios multimedia sobre redes IP: telefonía, video y videoconferencia.
Sistemas de videoproyección y sonido en entornos docentes. Sistemas de codificación y
compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).
30. Captura y gestión de vídeo en entornos docentes. La iniciativa opencast.org
31. Plataformas de e-learning. Integración con herramientas para el soporte a la
docencia virtual. Microsoft 365 como herramienta colaborativa.
32. Seguridad en Sistemas Informáticos: mecanismos de infección y ataque.
Antivirus. Firewalls de usuario. Sistemas EDR. Mecanismos de copia y recuperación de
datos. Política de contraseñas.
33. Identificación digital. Firma electrónica y certificado digital. Instalación y
configuración de certificados y dispositivos. Política de firma electrónica y certificados de
la Administración. Plataforma @FIRMA y Cl@ve.
34. El Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Guía CCN-STIC 881, de adecuación
al ENS para universidades.
35. Reglamento de Uso de los Servicios y Recursos Informáticos de la Universidad
Politécnica de Valencia (BOUPV núm. 5). Política de Seguridad de la Información de la
UPV (BOUPV núm. 125).
36. La Protección de datos de carácter personal en las Administraciones Públicas.
Conceptos generales. Los principios fundamentales de la protección de datos. Derechos
de los interesados. Cesiones de datos.
37. Carta de servicios del Área de Sistemas de Información y Comunicaciones
(ASIC) de la UPV.
38. Sistemas de atención al usuario de servicios de informática. Normativa
ISO 20000: especificaciones; procesos de resolución de problemas e incidencias.
39. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM.
Arquitectura multicanal. Sistemas de respuesta interactiva (IVR). Chatbots.
40. Manipulación manual de cargas.
cve: BOE-A-2023-25605
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 301
