I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL. Formación profesional. (BOE-A-2023-17167)
Real Decreto 570/2023, de 4 de julio, por el que se establece el título de Formación Profesional de Grado Medio de Técnico en Seguridad y se fijan los aspectos básicos del currículo.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 177

Miércoles 26 de julio de 2023

Sec. I. Pág. 108648

Módulo Profesional: Habilidades Sociopersonales.
Código: 1675.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Selecciona y utiliza estrategias y técnicas para favorecer la comunicación y relación
social con su entorno de trabajo, comprendiendo los principios de la inteligencia emocional
y social.
Criterios de evaluación:
a)

Se han descrito los principios de la inteligencia emocional y social.

b)

Se ha valorado la importancia de las habilidades sociales y comunicativas en
el desempeño de la labor profesional y en las relaciones interpersonales en el
trabajo.

c)

Se han identificado los diferentes tipos y estilos de comunicación, sus ventajas y
limitaciones.

d)

Se han identificado las principales barreras e interferencias que dificultan el
proceso de comunicación.

e)

Se ha establecido una eficaz comunicación para recibir instrucciones e intercambiar
ideas o información.

f)

Se ha demostrado respeto a las personas y sus elementos diferenciadores,
aplicando los principios de igualdad y no discriminación.

g)

Se ha demostrado una actitud positiva hacia la gestión de las emociones en
situaciones críticas de seguridad.

h)

Se han analizado los principios éticos y de conducta que deben regir en el entorno
de trabajo y las relaciones profesionales.

i)

Se han utilizado las habilidades sociales adecuadas a la situación que se presente
en cada momento.

j)

Se ha demostrado una actitud positiva hacia el cambio y el aprendizaje.

2. Implementa estrategias de gestión de conflictos y solución de problemas, seleccionando
técnicas en función del contexto de intervención.

a)

Se han analizado las fuentes del origen de los problemas y conflictos en la práctica
profesional del personal de seguridad.

b)

Se han seleccionado y utilizado técnicas de gestión de conflictos en el entorno
profesional.

c)

Se han utilizado las estrategias adecuadas a la situación.

d)

Se ha valorado la importancia del respeto y la tolerancia en la gestión de conflictos
y en la solución de problemas.

e)

Se han relacionado los recursos técnicos utilizados con los tipos de problemas
estándar.

cve: BOE-A-2023-17167
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Criterios de evaluación: