I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL. Formación profesional. (BOE-A-2022-18346)
Real Decreto 884/2022, de 18 de octubre, por el que se establecen determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Hostelería y Turismo, Informática y Comunicaciones, Instalación y Mantenimiento, y Transporte y Mantenimiento de Vehículos, que se incluyen en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 9 de noviembre de 2022
Sec. I. Pág. 152518
C4: Mantener conversaciones comprensibles, en lengua inglesa con un nivel de usuario
básico, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo,
rutinarias del ámbito profesional.
CE4.1 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones
previamente definidas de atención y asesoramiento de clientes a través de
conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía en el registro lingüístico.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor,
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Expresarse con corrección, de manera comprensible, empleando las expresiones
léxicas específicas adecuadas a la actividad profesional.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE4.2 Utilizar el vocabulario técnico adecuado en el marco de la actividad profesional,
demostrando el nivel de eficacia y corrección que permita la comunicación, utilizando
las expresiones técnicas habituales en las conversaciones con pautas de cortesía
asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del interlocutor.
CE4.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente
definido en el que se plantean situaciones delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada
a la situación.
- Pedir disculpas comunicando de manera sucinta los errores cometidos.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
- Presentar la situación al superior responsable para que él se encargue de su
resolución.
C5: Aplicar técnicas de redacción y cumplimentación de documentos profesionales sencillos
y habituales en las actividades laborales, en lengua inglesa con un nivel de usuario básico,
de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico apropiado, y
aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
CE5.1 Utilizar con corrección los elementos gramaticales, los signos de puntuación y
la ortografía de las palabras de uso general y de las especialidades de su actividad
profesional, así como un repertorio de estructuras habituales relacionadas con
las situaciones más predecibles, no generando en ningún caso malentendidos y
generando efecto de profesionalidad en el destinatario.
cve: BOE-A-2022-18346
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 269
Miércoles 9 de noviembre de 2022
Sec. I. Pág. 152518
C4: Mantener conversaciones comprensibles, en lengua inglesa con un nivel de usuario
básico, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo,
rutinarias del ámbito profesional.
CE4.1 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, en simulaciones
previamente definidas de atención y asesoramiento de clientes a través de
conversaciones uno a uno:
- Aplicar las normas de protocolo en el discurso con el interlocutor.
- Informar utilizando las normas de protocolo y cortesía en el registro lingüístico.
- Emplear las estructuras y fórmulas de cortesía de la lengua y cultura del interlocutor,
aplicándolas en saludos, despedidas, ofrecimientos, peticiones u otras.
- Expresarse con corrección, de manera comprensible, empleando las expresiones
léxicas específicas adecuadas a la actividad profesional.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE4.2 Utilizar el vocabulario técnico adecuado en el marco de la actividad profesional,
demostrando el nivel de eficacia y corrección que permita la comunicación, utilizando
las expresiones técnicas habituales en las conversaciones con pautas de cortesía
asociadas a la cultura de la lengua utilizada y del interlocutor.
CE4.3 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, previamente
definido en el que se plantean situaciones delicadas o conflictivas:
- Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
- Expresar aceptación, no aceptación, conformidad o rechazo en la atención de una
consulta, queja o reclamación tipo, utilizando el lenguaje y la entonación adecuada
a la situación.
- Pedir disculpas comunicando de manera sucinta los errores cometidos.
- Reformular las expresiones en las que se presentan dificultades.
- Valorar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
- Presentar la situación al superior responsable para que él se encargue de su
resolución.
C5: Aplicar técnicas de redacción y cumplimentación de documentos profesionales sencillos
y habituales en las actividades laborales, en lengua inglesa con un nivel de usuario básico,
de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico apropiado, y
aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
CE5.1 Utilizar con corrección los elementos gramaticales, los signos de puntuación y
la ortografía de las palabras de uso general y de las especialidades de su actividad
profesional, así como un repertorio de estructuras habituales relacionadas con
las situaciones más predecibles, no generando en ningún caso malentendidos y
generando efecto de profesionalidad en el destinatario.
cve: BOE-A-2022-18346
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 269
