I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL. Certificados de profesionalidad. (BOE-A-2022-15759)
Real Decreto 748/2022, de 13 de septiembre, por el que se establece un certificado de profesionalidad de Servicio de entrega y recogida domiciliaria, de la familia profesional Comercio y Marketing, que se incluye en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 233
Miércoles 28 de septiembre de 2022
Sec. I. Pág. 133070
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: Operaciones posteriores a la entrega/recogida.
Código: UF4001.
Duración: 30 horas.
C1: Identificar operaciones posteriores al proceso de entrega y recogida de productos
a domicilio, de acuerdo con distintos procedimientos estandarizados en el ámbito de
la actividad.
CE1.1 Enumerar los medios y equipos habitualmente utilizados en las operaciones
posteriores de entrega y recogida de productos a domicilio, justificando su utilidad.
CE1.2 Describir la utilidad del registro de los procesos de reparto y entrega,
justificando el reporte de la información en el ámbito de su responsabilidad, al
superior jerárquico.
CE1.3 Explicar la secuencia de tareas a desarrollar derivadas de procesos
estandarizados de entrega y/o recogida de productos, justificando su utilidad.
CE1.4 En un supuesto práctico de registro de las operaciones posteriores a la
entrega y recogida a domicilio, debidamente caracterizado por un listado de los
productos entregados/recogidos y por distintas incidencias derivadas durante el
proceso (destinatario/a ausente, rotura del embalaje del producto, producto no
entregado):
−
−
−
−
−
Clasificar los productos con los que se regresa (recogidos, devueltos, no
entregados).
Diferenciar la naturaleza origen del registro: entrega, recogida, producto no
entregado, producto extraviado, incidencia.
Cumplimentar en la aplicación las operaciones derivadas del proceso de
entrega y recogida de productos.
Anotar en la aplicación las incidencias del proceso.
Cumplimentar la documentación a entregar al superior jerárquico, cotejando
los registros con el listado de reparto.
Contenidos
1. Tratamiento de los productos tras el proceso de entrega.
–
–
Tareas después del reparto (control en los sistemas, uso de equipos para
la parametrización de los envíos y registro de los resultados).
Registro de las entregas/recogidas (devoluciones, envío pendiente de una
nueva entrega, envíos rehusados, entre otros).
Tratamiento según la naturaleza del producto:
–
–
–
–
–
–
–
–
Productos perecederos que necesitan refrigeración, congelación:
alimentos, medicamentos y limpieza, entre otros.
Productos no perecederos o duraderos (no necesitan refrigeración:
textil, joyería, libros y muebles, entre otros).
Productos frágiles.
Mercancías peligrosas.
Dimensionales (gran tamaño).
Otros productos.
Consideraciones sobre el resultado de la entrega y/o recogida atendiendo
a posibles incidencias en el proceso.
Gestiones relacionadas con los productos no entregados o con incidencias.
cve: BOE-A-2022-15759
Verificable en https://www.boe.es
–
Núm. 233
Miércoles 28 de septiembre de 2022
Sec. I. Pág. 133070
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominación: Operaciones posteriores a la entrega/recogida.
Código: UF4001.
Duración: 30 horas.
C1: Identificar operaciones posteriores al proceso de entrega y recogida de productos
a domicilio, de acuerdo con distintos procedimientos estandarizados en el ámbito de
la actividad.
CE1.1 Enumerar los medios y equipos habitualmente utilizados en las operaciones
posteriores de entrega y recogida de productos a domicilio, justificando su utilidad.
CE1.2 Describir la utilidad del registro de los procesos de reparto y entrega,
justificando el reporte de la información en el ámbito de su responsabilidad, al
superior jerárquico.
CE1.3 Explicar la secuencia de tareas a desarrollar derivadas de procesos
estandarizados de entrega y/o recogida de productos, justificando su utilidad.
CE1.4 En un supuesto práctico de registro de las operaciones posteriores a la
entrega y recogida a domicilio, debidamente caracterizado por un listado de los
productos entregados/recogidos y por distintas incidencias derivadas durante el
proceso (destinatario/a ausente, rotura del embalaje del producto, producto no
entregado):
−
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Clasificar los productos con los que se regresa (recogidos, devueltos, no
entregados).
Diferenciar la naturaleza origen del registro: entrega, recogida, producto no
entregado, producto extraviado, incidencia.
Cumplimentar en la aplicación las operaciones derivadas del proceso de
entrega y recogida de productos.
Anotar en la aplicación las incidencias del proceso.
Cumplimentar la documentación a entregar al superior jerárquico, cotejando
los registros con el listado de reparto.
Contenidos
1. Tratamiento de los productos tras el proceso de entrega.
–
–
Tareas después del reparto (control en los sistemas, uso de equipos para
la parametrización de los envíos y registro de los resultados).
Registro de las entregas/recogidas (devoluciones, envío pendiente de una
nueva entrega, envíos rehusados, entre otros).
Tratamiento según la naturaleza del producto:
–
–
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Productos perecederos que necesitan refrigeración, congelación:
alimentos, medicamentos y limpieza, entre otros.
Productos no perecederos o duraderos (no necesitan refrigeración:
textil, joyería, libros y muebles, entre otros).
Productos frágiles.
Mercancías peligrosas.
Dimensionales (gran tamaño).
Otros productos.
Consideraciones sobre el resultado de la entrega y/o recogida atendiendo
a posibles incidencias en el proceso.
Gestiones relacionadas con los productos no entregados o con incidencias.
cve: BOE-A-2022-15759
Verificable en https://www.boe.es
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