III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL. Subvenciones. (BOE-A-2022-15107)
Orden TER/887/2022, de 12 de septiembre, por la que se aprueban las bases reguladoras y se efectúa la convocatoria correspondiente a 2022, de subvenciones destinadas a la transformación digital y modernización de las administraciones de las entidades locales, que no hayan presentado proyectos por el importe máximo asignado mediante Orden TER/1204/2021, de 3 de noviembre, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 222
Jueves 15 de septiembre de 2022
Sec. III. Pág. 127243
Las actuaciones previstas en las líneas estratégicas coadyuvarán a la consecución
de todos los ámbitos recogidos en el Objetivo 168 y en el Hito 169 del PRTR.
2. Las líneas estratégicas son las siguientes:
a)
Línea estratégica 1. Administración orientada al ciudadano.
1.º Objetivo: mejorar los servicios públicos que se prestan a los ciudadanos y
empresas, favoreciendo la usabilidad, utilidad, calidad, accesibilidad, movilidad de los
servicios públicos digitales y la modernización de los procesos.
2.º Actuaciones subvencionables:
i.
Desarrollo de apps para los servicios más utilizados.
Desarrollo o adopción de los servicios públicos digitales más demandados por
ciudadanos y empresas, a través del móvil, con especial énfasis en la usabilidad,
accesibilidad y personalización de contenidos.
ii. Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la atención a la ciudadanía y
empresas.
Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la mejora de la atención al
ciudadano, dirigidos en particular a la orientación y tutela de ciudadanos y empresas en
los casos de uso de mayor impacto.
Se prevé que, de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, a través de estas actuaciones se contribuya directamente a la consecución de
la transformación digital en términos de proactividad, movilidad y experiencia del usuario.
b)
Línea estratégica 2. Operaciones inteligentes.
1.º Objetivo: mejorar la calidad, cantidad y eficiencia de los servicios y procesos de
gestión y tramitación de las administraciones públicas, a través de la utilización de
tecnologías de automatización inteligente (Robotización de procesos, Inteligencia
artificial, etc.).
2.º Actuación subvencionable:
Automatización de servicios.
Automatización inteligente de los procesos de prestación de los servicios más
utilizados por ciudadanos y empresas, empleando tecnologías basadas en inteligencia
artificial, gestión inteligente de procesos, robotización de procesos o similares, para
obtener una reducción de tiempos de tramitación y una mejora del servicio.
En este sentido, y de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, esta línea contribuirá a la consecución de la transformación digital en términos
de automatización y administración pública centrada en los datos.
Línea estratégica 3. Gobierno del dato.
1.º Objetivo: democratizar el acceso a los datos por parte de ciudadanos, empresas
y empleados y empleadas públicos, permitiendo el libre acceso a la información y su
replicabilidad, así como el uso de los datos para el desarrollo de servicios digitales de
alto valor añadido orientados al ciudadano.
2.º Actuación subvencionable:
Plataforma de datos integrada.
Desarrollo de una plataforma del dato integrable, bajo la perspectiva de la federación
de datos, con el Data lake de la Administración General del Estado, que permita habilitar
proyectos interoperables entre la Administración General del Estado y otras
administraciones públicas.
cve: BOE-A-2022-15107
Verificable en https://www.boe.es
c)
Núm. 222
Jueves 15 de septiembre de 2022
Sec. III. Pág. 127243
Las actuaciones previstas en las líneas estratégicas coadyuvarán a la consecución
de todos los ámbitos recogidos en el Objetivo 168 y en el Hito 169 del PRTR.
2. Las líneas estratégicas son las siguientes:
a)
Línea estratégica 1. Administración orientada al ciudadano.
1.º Objetivo: mejorar los servicios públicos que se prestan a los ciudadanos y
empresas, favoreciendo la usabilidad, utilidad, calidad, accesibilidad, movilidad de los
servicios públicos digitales y la modernización de los procesos.
2.º Actuaciones subvencionables:
i.
Desarrollo de apps para los servicios más utilizados.
Desarrollo o adopción de los servicios públicos digitales más demandados por
ciudadanos y empresas, a través del móvil, con especial énfasis en la usabilidad,
accesibilidad y personalización de contenidos.
ii. Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la atención a la ciudadanía y
empresas.
Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la mejora de la atención al
ciudadano, dirigidos en particular a la orientación y tutela de ciudadanos y empresas en
los casos de uso de mayor impacto.
Se prevé que, de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, a través de estas actuaciones se contribuya directamente a la consecución de
la transformación digital en términos de proactividad, movilidad y experiencia del usuario.
b)
Línea estratégica 2. Operaciones inteligentes.
1.º Objetivo: mejorar la calidad, cantidad y eficiencia de los servicios y procesos de
gestión y tramitación de las administraciones públicas, a través de la utilización de
tecnologías de automatización inteligente (Robotización de procesos, Inteligencia
artificial, etc.).
2.º Actuación subvencionable:
Automatización de servicios.
Automatización inteligente de los procesos de prestación de los servicios más
utilizados por ciudadanos y empresas, empleando tecnologías basadas en inteligencia
artificial, gestión inteligente de procesos, robotización de procesos o similares, para
obtener una reducción de tiempos de tramitación y una mejora del servicio.
En este sentido, y de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, esta línea contribuirá a la consecución de la transformación digital en términos
de automatización y administración pública centrada en los datos.
Línea estratégica 3. Gobierno del dato.
1.º Objetivo: democratizar el acceso a los datos por parte de ciudadanos, empresas
y empleados y empleadas públicos, permitiendo el libre acceso a la información y su
replicabilidad, así como el uso de los datos para el desarrollo de servicios digitales de
alto valor añadido orientados al ciudadano.
2.º Actuación subvencionable:
Plataforma de datos integrada.
Desarrollo de una plataforma del dato integrable, bajo la perspectiva de la federación
de datos, con el Data lake de la Administración General del Estado, que permita habilitar
proyectos interoperables entre la Administración General del Estado y otras
administraciones públicas.
cve: BOE-A-2022-15107
Verificable en https://www.boe.es
c)
