III. Otras disposiciones. MINISTERIO DEL INTERIOR. Convenios. (BOE-A-2022-14143)
Resolución de 19 de agosto de 2022, de la Secretaría General Técnica, por la que se publica el Convenio entre la Secretaría de Estado de Seguridad y el Ayuntamiento de Noja, para la creación y funcionamiento del Servicio de Atención al Turista Extranjero.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 205
Viernes 26 de agosto de 2022
Sec. III. Pág. 120707
de Noja, en la cual también se atenderá a los turistas españoles, dentro del área
competencial de la Guardia Civil.
Segunda.
Ubicación y funcionamiento del SATE.
1. La Oficina del SATE se ubicará en la Oficina de Turismo, por ser considerado por
ambas partes como el lugar más idóneo en relación a concentración de turistas e imagen
para la ciudad.
2. El SATE estará dirigido por un agente de la Guardia Civil en horario de 10.00
horas a 20:00 horas de forma ininterrumpida de lunes a viernes, así como los sábados
de 10:00 horas a 20:00 horas. Este será apoyado por un agente de la Policía Local de
Noja, y por intérpretes informadores turísticos, que hablan varios idiomas, de la Oficina
de Turismo del Ayuntamiento de Noja.
La Oficina SATE funcionará los meses de julio, agosto y septiembre.
3. Las condiciones de prestación del servicio podrán ser modificadas por las partes
de mutuo acuerdo, en base a las necesidades existentes y a la experiencia adquirida por
medio del funcionamiento del sistema, en cuyo caso, se suscribirá la correspondiente
Adenda.
4. El SATE tendrá las siguientes funciones generales:
a) Atender a las víctimas de delitos en su propio idioma, asesorándoles en las
gestiones procedimentales y documentales, derivadas del hecho acaecido (cancelación
de tarjetas y documentos de crédito, contacto con embajadas y consulados,
comunicación o localización de familiares, etc.)
b) Asistir al turista en la tramitación de la denuncia de infracciones penales,
informándole de sus derechos y entregándole la citación para la celebración del Juicio
Rápido o Juicio Inmediato de delitos leves, cuando proceda.
c) Notificar de manera inmediata al Juzgado de Guardia aquellos casos en los que,
en virtud de lo dispuesto en el artículo 797, punto 2 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal,
fuera de temer razonablemente que una prueba no podrá practicarse en juicio oral.
5.
El SATE deberá llevar una estadística con al menos los siguientes datos:
a)
b)
c)
d)
Número de personas atendidas, diferenciadas por su nacionalidad.
Tipo de hecho por el que se han dirigido al SATE.
Denuncias tramitadas, por cada tipo de infracción penal.
Incidencias relevantes.
Tercera. Compromisos de las partes.
– Por la Secretaría de Estado de Seguridad.
a) Personal de la Guardia Civil, perteneciente a la Zona/Comandancia de Cantabria
para la atención al turista en la tramitación de denuncias y la realización de cuantas
gestiones asistenciales puedan requerir como víctimas de una infracción penal.
b) Conexión informática a SIGO (Sistema Integrado de Gestión Operativa) y al
resto de las aplicaciones de la Guardia Civil que se estimen necesarias para la
realización de sus funciones, de acuerdo con las siguientes prescripciones:
• La citada conexión se realizará siguiendo el modelo de seguridad perimetral que
actualmente se está empleando en accesos similares (Servidor VPN-SSL para
autenticación y cifrado de comunicaciones y Servidor Citrix para el uso del Servicio
correspondiente).
• El acceso debe ser exclusivo y excluyente para los miembros de la Guardia Civil
encargados de atender el SATE, y solo durante el horario de atención al público, por lo
cve: BOE-A-2022-14143
Verificable en https://www.boe.es
Con objeto de dar cumplimiento al presente convenio, la Dirección General de la
Guardia Civil aportará:
Núm. 205
Viernes 26 de agosto de 2022
Sec. III. Pág. 120707
de Noja, en la cual también se atenderá a los turistas españoles, dentro del área
competencial de la Guardia Civil.
Segunda.
Ubicación y funcionamiento del SATE.
1. La Oficina del SATE se ubicará en la Oficina de Turismo, por ser considerado por
ambas partes como el lugar más idóneo en relación a concentración de turistas e imagen
para la ciudad.
2. El SATE estará dirigido por un agente de la Guardia Civil en horario de 10.00
horas a 20:00 horas de forma ininterrumpida de lunes a viernes, así como los sábados
de 10:00 horas a 20:00 horas. Este será apoyado por un agente de la Policía Local de
Noja, y por intérpretes informadores turísticos, que hablan varios idiomas, de la Oficina
de Turismo del Ayuntamiento de Noja.
La Oficina SATE funcionará los meses de julio, agosto y septiembre.
3. Las condiciones de prestación del servicio podrán ser modificadas por las partes
de mutuo acuerdo, en base a las necesidades existentes y a la experiencia adquirida por
medio del funcionamiento del sistema, en cuyo caso, se suscribirá la correspondiente
Adenda.
4. El SATE tendrá las siguientes funciones generales:
a) Atender a las víctimas de delitos en su propio idioma, asesorándoles en las
gestiones procedimentales y documentales, derivadas del hecho acaecido (cancelación
de tarjetas y documentos de crédito, contacto con embajadas y consulados,
comunicación o localización de familiares, etc.)
b) Asistir al turista en la tramitación de la denuncia de infracciones penales,
informándole de sus derechos y entregándole la citación para la celebración del Juicio
Rápido o Juicio Inmediato de delitos leves, cuando proceda.
c) Notificar de manera inmediata al Juzgado de Guardia aquellos casos en los que,
en virtud de lo dispuesto en el artículo 797, punto 2 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal,
fuera de temer razonablemente que una prueba no podrá practicarse en juicio oral.
5.
El SATE deberá llevar una estadística con al menos los siguientes datos:
a)
b)
c)
d)
Número de personas atendidas, diferenciadas por su nacionalidad.
Tipo de hecho por el que se han dirigido al SATE.
Denuncias tramitadas, por cada tipo de infracción penal.
Incidencias relevantes.
Tercera. Compromisos de las partes.
– Por la Secretaría de Estado de Seguridad.
a) Personal de la Guardia Civil, perteneciente a la Zona/Comandancia de Cantabria
para la atención al turista en la tramitación de denuncias y la realización de cuantas
gestiones asistenciales puedan requerir como víctimas de una infracción penal.
b) Conexión informática a SIGO (Sistema Integrado de Gestión Operativa) y al
resto de las aplicaciones de la Guardia Civil que se estimen necesarias para la
realización de sus funciones, de acuerdo con las siguientes prescripciones:
• La citada conexión se realizará siguiendo el modelo de seguridad perimetral que
actualmente se está empleando en accesos similares (Servidor VPN-SSL para
autenticación y cifrado de comunicaciones y Servidor Citrix para el uso del Servicio
correspondiente).
• El acceso debe ser exclusivo y excluyente para los miembros de la Guardia Civil
encargados de atender el SATE, y solo durante el horario de atención al público, por lo
cve: BOE-A-2022-14143
Verificable en https://www.boe.es
Con objeto de dar cumplimiento al presente convenio, la Dirección General de la
Guardia Civil aportará:
