III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2022-594)
Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo laboral de ámbito estatal para el sector de agencias de viajes, para el período 2019-2022.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 12
Viernes 14 de enero de 2022
Sec. III. Pág. 3565
Formación Profesional para el empleo y de la orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, que
desarrolla parcialmente el Real Decreto 395/2007 en materia de formación de demanda.
11.7
Estudios.
El trabajador/a tendrá derecho a todos los permisos retribuidos para formación que
se recogen en el artículo 23 del Estatuto de los trabajadores.
11.8
Catálogo de materias formativas.
Este catálogo de cursos no es limitativo, pudiendo las empresas ofertar a sus
trabajadores/as la formación complementaria que consideren oportuna para adaptarse a
las necesidades particulares de cada organización.
Nivel 1:
– Materias troncales.
• Atención al cliente. Asesoramiento en servicios, productos, tarifas, venta de
servicios turísticos y emisión de documentos.
• Informática básica. Manejo básico de las herramientas internas, ofimática, GDS
básico.
• Legislación turística básica.
• Administración básica. Control de documentos en relación al cliente-facturación.
• Venta de producto I. Conocimiento básico + geografía turística.
• Idioma básico de la actividad I.
Nivel 2:
– Materias troncales.
• Informática básica II. GDS e informática aplicada al turismo.
• Gestión de unidad de información. Administración básica del centro de trabajo.
• Venta de producto II. Geografía y oferta turística nacional e internacional.
• Viajes combinados I. Ofertar viajes combinados ya elaborados por los
especialistas-mayoristas.
• Idioma básico de la actividad II.
Nivel 3:
– Materias troncales.
• Informática III. Aplicaciones avanzadas.
• Venta de productos III. Geografía y oferta de productos especializados nacionales
e internacionales.
• Viajes combinados II. Oferta de viajes especializados.
• Idioma básico de la actividad III.
• Contabilidad I. Fundamentos contables. Nivel básico.
• Gestión de bases de datos.
• Atención telefónica. Técnicas de atención telefónica.
• Programación de paquetes a medida I.
• Gestión de eventos I. Iniciación en la participación de gestión de eventos,
negociación y contratación.
• Contabilidad II. Asientos contables, plan general de contabilidad.
• Programación de paquetes a medida II.
• Segundo idioma turístico I.
• Introducción a la calidad.
cve: BOE-A-2022-594
Verificable en https://www.boe.es
– Optativos niveles 2 y 3.
Núm. 12
Viernes 14 de enero de 2022
Sec. III. Pág. 3565
Formación Profesional para el empleo y de la orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, que
desarrolla parcialmente el Real Decreto 395/2007 en materia de formación de demanda.
11.7
Estudios.
El trabajador/a tendrá derecho a todos los permisos retribuidos para formación que
se recogen en el artículo 23 del Estatuto de los trabajadores.
11.8
Catálogo de materias formativas.
Este catálogo de cursos no es limitativo, pudiendo las empresas ofertar a sus
trabajadores/as la formación complementaria que consideren oportuna para adaptarse a
las necesidades particulares de cada organización.
Nivel 1:
– Materias troncales.
• Atención al cliente. Asesoramiento en servicios, productos, tarifas, venta de
servicios turísticos y emisión de documentos.
• Informática básica. Manejo básico de las herramientas internas, ofimática, GDS
básico.
• Legislación turística básica.
• Administración básica. Control de documentos en relación al cliente-facturación.
• Venta de producto I. Conocimiento básico + geografía turística.
• Idioma básico de la actividad I.
Nivel 2:
– Materias troncales.
• Informática básica II. GDS e informática aplicada al turismo.
• Gestión de unidad de información. Administración básica del centro de trabajo.
• Venta de producto II. Geografía y oferta turística nacional e internacional.
• Viajes combinados I. Ofertar viajes combinados ya elaborados por los
especialistas-mayoristas.
• Idioma básico de la actividad II.
Nivel 3:
– Materias troncales.
• Informática III. Aplicaciones avanzadas.
• Venta de productos III. Geografía y oferta de productos especializados nacionales
e internacionales.
• Viajes combinados II. Oferta de viajes especializados.
• Idioma básico de la actividad III.
• Contabilidad I. Fundamentos contables. Nivel básico.
• Gestión de bases de datos.
• Atención telefónica. Técnicas de atención telefónica.
• Programación de paquetes a medida I.
• Gestión de eventos I. Iniciación en la participación de gestión de eventos,
negociación y contratación.
• Contabilidad II. Asientos contables, plan general de contabilidad.
• Programación de paquetes a medida II.
• Segundo idioma turístico I.
• Introducción a la calidad.
cve: BOE-A-2022-594
Verificable en https://www.boe.es
– Optativos niveles 2 y 3.
