BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Viernes 17 de diciembre de 2021

Sec. I. Pág. 154733

2. Características de la sede electrónica. La sede electrónica de Adif se crea con
las siguientes características:
a) Se realizarán a través de la sede electrónica las actuaciones, procedimientos y
servicios de carácter público ofrecidos por Adif que requieran la autenticación de los
ciudadanos, o de Adif en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como
aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de
eficacia y calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos.
b) La dirección electrónica de referencia de la sede electrónica será: https://
sede.adif.gob.es.
c) La titularidad de la sede electrónica corresponderá a la Secretaría General de
Adif, que será responsable de la integridad, veracidad y actualización de la información y
los servicios a los que pueda accederse a través de la misma.
Será responsable de la gestión, de los contenidos y de los servicios puestos a
disposición de los ciudadanos en la sede electrónica, la misma Secretaría General de Adif.
La gestión tecnológica de la sede corresponderá a la Dirección de Transformación
Digital y Sistemas, o unidad que la sustituya.
d) Para garantizar la prestación de servicios, se establecen los siguientes canales
de acceso a los servicios disponibles en la sede:
1. Para el acceso electrónico, a través de Internet, bien directamente a través del
portal de internet: www.adif.es o de la sede electrónica.
2. Para la atención presencial, directamente a través de la Oficina de asistencia en
materia de registros que Adif tiene a disposición de los ciudadanos en sus oficinas
centrales sitas en la calle Sor Ángela de la Cruz, 3-7.ª Planta, 28020 Madrid, sin perjuicio
del acceso a través de los registros regulados en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1
de octubre.
3. Para cuestiones de incidencias técnicas relacionadas con la sede, pueden
dirigirse a la siguiente dirección: AdmonElectronicaAdif@adif.es.
Para consultas sobre el funcionamiento de la sede o dudas sobre la presentación de
documentación, pueden escribirnos a la siguiente dirección: registrogeneral@adif.es.
e) Se contendrá dentro de la misma un enlace para la formulación de quejas y
sugerencias de los interesados.
f) Las informaciones y los servicios incluidos en la sede electrónica respetarán los
principios de accesibilidad y usabilidad de acuerdo con las normas establecidas al
respecto, estándares abiertos y, en su caso, aquellos otros que sean de uso
generalizado por los ciudadanos.
g) Los contenidos publicados en la sede electrónica responderán a los criterios de
seguridad e interoperabilidad que se derivan del Reglamento de actuación y
funcionamiento del sector público por medios electrónicos, aprobado por el Real
Decreto 203/2021, de 30 de marzo; el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se
regula el Esquema Nacional de Seguridad, así como del Real Decreto 4/2010, de 8 de
enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad.
h) Los datos de los que haga uso la sede electrónica serán recogidos y tratados
conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de
abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se
deroga la Directiva 95/46/CE, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y de garantía de derechos digitales. Conforme a la
citada normativa de protección de datos, dichos datos se incorporarán a las
correspondientes actividades de tratamiento, el cual se encontrará disponible en el
apartado Protección de Datos Personales de la sede electrónica.

cve: BOE-A-2021-20815
Verificable en https://www.boe.es

Núm. 301