I. Disposiciones generales. BANCO DE ESPAÑA. Entidades de crédito. (BOE-A-2021-19805)
Circular 4/2021, de 25 de noviembre, del Banco de España, a entidades de crédito y otras entidades supervisadas, sobre modelos de estados reservados en materia de conducta de mercado, transparencia y protección de la clientela, y sobre el registro de reclamaciones.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 287
Miércoles 1 de diciembre de 2021
Sec. I. Pág. 148260
Hogares. Personas físicas, actividad no empresarial. Residentes y no residentes
Venta directa
Producto/
Servicio
Agentes
Intermediarios
Registrados Banco De
España
Otros intermediarios
A distancia
Presencial (oficinas,
canal físico)
Telefonía vocal
Internet (web, apps,
etc.)
Otros (cajeros, SMS,
TPV, etc.)
Presencial y a distancia
N.º
N.º
N.º
N.º
N.º
Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe
Contratos
Contratos
Contratos
Contratos
Contratos
Presencial y a distancia
N.º
Operaciones /
Contratos
Importe
Presencial
A distancia
N.º
N.º
Operaciones / Importe Operaciones / Importe
Contratos
Contratos
Adquiridas a otras
entidades distintas de
operaciones corporativas
de fusiones y similares
N.º
Operaciones /
Contratos
Importe
Con finalidad
adquisición
de otros
bienes y
servicios
corrientes
Con otras
finalidades o
sin finalidad
específica
Por tipo de
producto
cve: BOE-A-2021-19805
Verificable en https://www.boe.es
Con finalidad
adquisición
de otros
bienes de
consumo
duradero
distintos de
automóviles y
otros
vehículos de
motor
Núm. 287
Miércoles 1 de diciembre de 2021
Sec. I. Pág. 148260
Hogares. Personas físicas, actividad no empresarial. Residentes y no residentes
Venta directa
Producto/
Servicio
Agentes
Intermediarios
Registrados Banco De
España
Otros intermediarios
A distancia
Presencial (oficinas,
canal físico)
Telefonía vocal
Internet (web, apps,
etc.)
Otros (cajeros, SMS,
TPV, etc.)
Presencial y a distancia
N.º
N.º
N.º
N.º
N.º
Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe Operaciones / Importe
Contratos
Contratos
Contratos
Contratos
Contratos
Presencial y a distancia
N.º
Operaciones /
Contratos
Importe
Presencial
A distancia
N.º
N.º
Operaciones / Importe Operaciones / Importe
Contratos
Contratos
Adquiridas a otras
entidades distintas de
operaciones corporativas
de fusiones y similares
N.º
Operaciones /
Contratos
Importe
Con finalidad
adquisición
de otros
bienes y
servicios
corrientes
Con otras
finalidades o
sin finalidad
específica
Por tipo de
producto
cve: BOE-A-2021-19805
Verificable en https://www.boe.es
Con finalidad
adquisición
de otros
bienes de
consumo
duradero
distintos de
automóviles y
otros
vehículos de
motor
