III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD Y AGENDA URBANA. Aeropuertos. (BOE-A-2021-15917)
Resolución de 29 de septiembre de 2021, de la Dirección General de Aviación Civil, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 28 de septiembre de 2021, por el que se aprueba el Documento de Regulación Aeroportuaria 2022-2026.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 234
Jueves 30 de septiembre de 2021
Sec. III. Pág. 120311
Anexo 3. CALIDAD
Índice
A3.1. Indicadores de satisfacción de los pasajeros.
A3.2. Indicadores de tiempo de espera en los puntos de proceso.
A3.3. Indicadores de disponibilidad de instalaciones en el edificio terminal.
A3.4. Indicadores de disponibilidad de instalaciones en el lado aire.
A3.5. Indicadores pertenecientes a otras áreas claves.
A3.6. Circunstancias Excepcionales.
Índice de tablas
Tabla Anexo 3.1. Indicador SPAX‐01.‐ Satisfacción general de los pasajeros.
Tabla Anexo 3.2. Indicador SPAX‐02.‐ Satisfacción de los pasajeros con la limpieza en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.3. Indicador SPAX‐03.‐ Satisfacción de los pasajeros con la orientación en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.4. Indicador SPAX‐04.‐ Satisfacción de los pasajeros con la seguridad física en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.5. Indicador SPAX‐05.‐ Satisfacción de los pasajeros con el confort de las áreas
de embarque.
Tabla Anexo 3.6. Indicador SPAX‐06.‐ Satisfacción de los pasajeros con movilidad reducida
(PMR).
Tabla Anexo 3.7. Indicador TEPP‐01.‐ Tiempo de espera en control de seguridad de los
pasajeros.
Tabla Anexo 3.8. Indicador TEPP‐02.‐ Tiempo de espera hasta la entrega de la última maleta.
de recogida de equipajes y Sistemas de Tratamiento de Equipajes (STE).
Tabla Anexo 3.10. Indicador DEET‐02.‐ Disponibilidad del Sistema Automático de Tratamiento
de Equipajes (SATE).
Tabla Anexo 3.11. Indicador DEET‐03.‐ Disponibilidad del sistema automático de conexión
entre terminales (APM).
cve: BOE-A-2021-15917
Verificable en https://www.boe.es
Tabla Anexo 3.9. Indicador DEET‐01.‐ Disponibilidad de equipos electromecánicos, hipódromos
Núm. 234
Jueves 30 de septiembre de 2021
Sec. III. Pág. 120311
Anexo 3. CALIDAD
Índice
A3.1. Indicadores de satisfacción de los pasajeros.
A3.2. Indicadores de tiempo de espera en los puntos de proceso.
A3.3. Indicadores de disponibilidad de instalaciones en el edificio terminal.
A3.4. Indicadores de disponibilidad de instalaciones en el lado aire.
A3.5. Indicadores pertenecientes a otras áreas claves.
A3.6. Circunstancias Excepcionales.
Índice de tablas
Tabla Anexo 3.1. Indicador SPAX‐01.‐ Satisfacción general de los pasajeros.
Tabla Anexo 3.2. Indicador SPAX‐02.‐ Satisfacción de los pasajeros con la limpieza en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.3. Indicador SPAX‐03.‐ Satisfacción de los pasajeros con la orientación en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.4. Indicador SPAX‐04.‐ Satisfacción de los pasajeros con la seguridad física en el
aeropuerto.
Tabla Anexo 3.5. Indicador SPAX‐05.‐ Satisfacción de los pasajeros con el confort de las áreas
de embarque.
Tabla Anexo 3.6. Indicador SPAX‐06.‐ Satisfacción de los pasajeros con movilidad reducida
(PMR).
Tabla Anexo 3.7. Indicador TEPP‐01.‐ Tiempo de espera en control de seguridad de los
pasajeros.
Tabla Anexo 3.8. Indicador TEPP‐02.‐ Tiempo de espera hasta la entrega de la última maleta.
de recogida de equipajes y Sistemas de Tratamiento de Equipajes (STE).
Tabla Anexo 3.10. Indicador DEET‐02.‐ Disponibilidad del Sistema Automático de Tratamiento
de Equipajes (SATE).
Tabla Anexo 3.11. Indicador DEET‐03.‐ Disponibilidad del sistema automático de conexión
entre terminales (APM).
cve: BOE-A-2021-15917
Verificable en https://www.boe.es
Tabla Anexo 3.9. Indicador DEET‐01.‐ Disponibilidad de equipos electromecánicos, hipódromos
