III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2021-15125)
Resolución de 3 de septiembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el II Convenio colectivo de Eltec It Services, SLU.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 223
Viernes 17 de septiembre de 2021
Casos
Sec. III. Pág. 114204
Duración del permiso
Divorcio o separación
2 días laborables.
Donaciones de Sangre en beneficio de familiares de 1.º o 2.º
grado de consanguinidad o afinidad, u otro trabajador de la
Empresa.
Por el tiempo Indispensable.
ANEXO VI
Sistema de Clasificación Profesional
ANEXO VII
Grupos y funciones profesionales
Grupo profesional 1A.
Operarios y Actividades Técnicas Auxiliares
Operador
– Monitorización.
– Resolución de incidencias detectadas por monitorización o notificadas por los
diferentes canales de acceso.
– Escalado de incidencias a soportes de segundo nivel.
– Apertura de casos de estudios sobre incidencias recurrentes o graves.
– Resolución de peticiones.
– Ejecución de tareas procedimentadas y planificadas. Ejecución de checklists.
cve: BOE-A-2021-15125
Verificable en https://www.boe.es
Descripción: Persona que monitoriza sistemas mediante consola u otras
herramientas, asumiendo el primer nivel de resolución de incidencias, únicamente en
base a procedimientos bien definidos, y escalando las incidencias a los técnicos de
sistemas cuando sea preciso, usando para ello los conocimientos técnicos en las
herramientas, así como en la metodología usada en Operaciones.
Tareas:
Núm. 223
Viernes 17 de septiembre de 2021
Casos
Sec. III. Pág. 114204
Duración del permiso
Divorcio o separación
2 días laborables.
Donaciones de Sangre en beneficio de familiares de 1.º o 2.º
grado de consanguinidad o afinidad, u otro trabajador de la
Empresa.
Por el tiempo Indispensable.
ANEXO VI
Sistema de Clasificación Profesional
ANEXO VII
Grupos y funciones profesionales
Grupo profesional 1A.
Operarios y Actividades Técnicas Auxiliares
Operador
– Monitorización.
– Resolución de incidencias detectadas por monitorización o notificadas por los
diferentes canales de acceso.
– Escalado de incidencias a soportes de segundo nivel.
– Apertura de casos de estudios sobre incidencias recurrentes o graves.
– Resolución de peticiones.
– Ejecución de tareas procedimentadas y planificadas. Ejecución de checklists.
cve: BOE-A-2021-15125
Verificable en https://www.boe.es
Descripción: Persona que monitoriza sistemas mediante consola u otras
herramientas, asumiendo el primer nivel de resolución de incidencias, únicamente en
base a procedimientos bien definidos, y escalando las incidencias a los técnicos de
sistemas cuando sea preciso, usando para ello los conocimientos técnicos en las
herramientas, así como en la metodología usada en Operaciones.
Tareas:
