Ayuntamiento de Castañar de Ibor
También se pronunciará expresamente sobre la imposición de sanciones a los
usuarios del centro, así como las sugerencias o quejas que se puedan realizar en relación
con la prestación del servicio.
Artículo 25. Responsable/Director del Centro
Este cargo será ostentado por la Alcaldía o Concejal/a de la Corporación que
ostente la delegación en la materia, en su caso, cuando sea el Ayuntamiento quien preste
el servicio del centro por gestión directa. En caso contrario, será el/la adjudicatario/a el/la
encargado/a de contratar a la persona responsable o Director/a del centro.
Corresponden a la Dirección del Centro las facultades directivas y de organización
del mismo, y en particular la persona que ostente dicho cargo ejercerá las siguientes
funciones:
a) Representar al centro ante las Instituciones.
b) Dirigir al personal del centro.
c) Llevar a cabo la gestión del centro.
d) Recibir de los usuarios las anomalías e irregularidades observadas por los mismo
en el Centro, tanto relativas a las instalaciones y servicios como las relaciones entre
usuarios y entre éstos y el personal del Centro.
e) Hacer cumplir el pliego de condiciones, en caso de gestión indirecta.
f) Recibir propuestas relativas a la mejora de los servicios que se prestan en el
centro.
g) aquellas funciones que legal o reglamentariamente le fuesen encomendadas en
relación a la finalidad del centro.
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Título VII. DEL SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y
RECLAMACIONES.
Artículo 26.- Recogida y resolución de sugerencias
26.1.- El sistema de recogida de sugerencias, canalización y resolución de quejas y
reclamaciones se llevará a cabo de forma directa mediante un buzón de sugerencias y
quejas que será atendido y puesto en conocimiento de la dirección del centro a través de la
hoja de reclamaciones y/o sugerencias.
26.2.- La dirección del centro expondrá dichas sugerencias o reclamaciones ante la
Comisión de Evaluación y Seguimiento, para su información. Dicha Comisión se convocará
según lo establecido en este Reglamento y atendiendo a la urgencia de la misma.
26.3.- Cuando la queja afecte a más de un/a usuario/a o a la organización del centro y la
resolución de la misma requiera cierta complejidad, será convocado por la dirección del
centro una Asamblea General que tendrá como orden del día la problemática planteada.
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Martes, 20 de febrero de 2024
N.º 0035
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