Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (04886/2024)
Aprobación de dieciocho cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
85 páginas totales
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 4886/2024
5. Control horario y tramitación de permisos y ausencias de su personal.
6. Gestión y adaptación de la Plantilla y de la Relación de Puestos de Trabajo (RPT).
7. Gestión de los expedientes personales.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
El Área de Recursos Humanos y Régimen Interior se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia,
para lo cual establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Tramitar las solicitudes de reconocimiento de la carrera profesional horizontal en el plazo de 15 días desde
su solicitud.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío del reconocimiento a la persona interesada.
2. Tramitar las convocatorias de selección en el plazo máximo de 7 meses desde su publicación.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la publicación de la convocatoria hasta su
resolución.
3. Tramitar las convocatorias de provisión de puestos en el plazo máximo de 2 meses desde su publicación.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la publicación de la convocatoria hasta su
resolución.
4. Emitir certificados sobre documentación obrante en el expediente personal en un plazo inferior a 15 días
naturales.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío del certificado a la persona interesada.
5. Tramitar permisos que conlleven resolución administrativa expresa en un plazo inferior a 15 días naturales.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío de la resolución a la persona interesada.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Área de Recursos Humanos y Régimen Interior.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Área de Recursos Humanos y Régimen
Interior en relación con los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
telemática, todo ello debidamente regulado por el propio Área.
A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así
corresponda legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento del Área de
Recursos Humanos y Régimen Interior.
A formular reclamaciones y quejas por causa de demoras, desatenciones u otras anomalías que se
observen en el funcionamiento del Área de Recursos Humanos y Régimen Interior en relación con los
servicios que se apuntan.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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5. Control horario y tramitación de permisos y ausencias de su personal.
6. Gestión y adaptación de la Plantilla y de la Relación de Puestos de Trabajo (RPT).
7. Gestión de los expedientes personales.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
El Área de Recursos Humanos y Régimen Interior se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia,
para lo cual establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Tramitar las solicitudes de reconocimiento de la carrera profesional horizontal en el plazo de 15 días desde
su solicitud.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío del reconocimiento a la persona interesada.
2. Tramitar las convocatorias de selección en el plazo máximo de 7 meses desde su publicación.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la publicación de la convocatoria hasta su
resolución.
3. Tramitar las convocatorias de provisión de puestos en el plazo máximo de 2 meses desde su publicación.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la publicación de la convocatoria hasta su
resolución.
4. Emitir certificados sobre documentación obrante en el expediente personal en un plazo inferior a 15 días
naturales.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío del certificado a la persona interesada.
5. Tramitar permisos que conlleven resolución administrativa expresa en un plazo inferior a 15 días naturales.
- Indicador: Tiempo medio transcurrido desde la entrada de la solicitud correctamente
cumplimentada hasta el envío de la resolución a la persona interesada.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Área de Recursos Humanos y Régimen Interior.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Área de Recursos Humanos y Régimen
Interior en relación con los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
telemática, todo ello debidamente regulado por el propio Área.
A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así
corresponda legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento del Área de
Recursos Humanos y Régimen Interior.
A formular reclamaciones y quejas por causa de demoras, desatenciones u otras anomalías que se
observen en el funcionamiento del Área de Recursos Humanos y Régimen Interior en relación con los
servicios que se apuntan.
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Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
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