Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (04886/2024)
Aprobación de dieciocho cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
85 páginas totales
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 4886/2024
5. Compromisos de calidad e indicadores.
El MUBA se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual establece los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Exponer de forma ordenada y clara la colección facilitando el recorrido de las personas usuarias.
- Indicador: Nivel medio de satisfacción de la persona usuaria con respecto al orden de la
exposición.
2. Realizar como mínimo 2 exposiciones temporales anuales.
- Indicador: N.º de exposiciones temporales realizadas anualmente.
3. Llevar a cabo como mínimo 2 eventos culturales anuales.
- Indicador: N.º de eventos culturales realizados anualmente.
4. Obtener un nivel de satisfacción medio de 4 sobre 5 en las visitas guiadas a escolares.
- Indicador: Nivel de satisfacción medio obtenido en las visitas escolares guiadas.
5. Publicar al menos 2 estudios o textos científicos anuales.
- Indicador: N.º de publicaciones científicas realizadas anualmente.
6. Atender y resolver las consultas de la biblioteca en un plazo mínimo de 5 días laborables desde que se
recibe la consulta por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de consultas de la biblioteca atendidas en plazo.
7. Atender las demandas de solicitud y reproducción de imágenes en un tiempo medio inferior a una semana
desde que se recibe por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de demandas de solicitud y reproducción de imágenesatendidas en
plazo.
8. Actualizar y comprobar la información de la Web trimestralmente.
- Indicador: N.º reclamaciones recibidas por desactualización de información en la Web.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Museo de Bellas Artes.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Museo en relación con los servicios que se
prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
telemática, todo ello debidamente regulado por el propio Museo.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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1. Exponer de forma ordenada y clara la colección facilitando el recorrido de las personas usuarias.
- Indicador: Nivel medio de satisfacción de la persona usuaria con respecto al orden de la
exposición.
2. Realizar como mínimo 2 exposiciones temporales anuales.
- Indicador: N.º de exposiciones temporales realizadas anualmente.
3. Llevar a cabo como mínimo 2 eventos culturales anuales.
- Indicador: N.º de eventos culturales realizados anualmente.
4. Obtener un nivel de satisfacción medio de 4 sobre 5 en las visitas guiadas a escolares.
- Indicador: Nivel de satisfacción medio obtenido en las visitas escolares guiadas.
5. Publicar al menos 2 estudios o textos científicos anuales.
- Indicador: N.º de publicaciones científicas realizadas anualmente.
6. Atender y resolver las consultas de la biblioteca en un plazo mínimo de 5 días laborables desde que se
recibe la consulta por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de consultas de la biblioteca atendidas en plazo.
7. Atender las demandas de solicitud y reproducción de imágenes en un tiempo medio inferior a una semana
desde que se recibe por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de demandas de solicitud y reproducción de imágenesatendidas en
plazo.
8. Actualizar y comprobar la información de la Web trimestralmente.
- Indicador: N.º reclamaciones recibidas por desactualización de información en la Web.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Museo de Bellas Artes.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Museo en relación con los servicios que se
prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
telemática, todo ello debidamente regulado por el propio Museo.
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