Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (04886/2024)
Aprobación de dieciocho cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
85 páginas totales
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Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 4886/2024
activa, e incentivando la generación de proyectos y programas innovadores que se adapten a las demandas y
tendencias actuales.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
El Servicio se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual establece los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Responder a las demandas de los Ayuntamientos de necesidades culturales y deportivas antes de 10 días
hábiles por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de demandas de los ayuntamientos respondidas en plazo.
2. Planificar y organizar los diferentes programas culturales, deportivos, a implementar en la provincia
durante el primer trimestre del año.
- Indicador: Fechas de publicación de la programación de cada programa cultural o deportivo.
3. Dotar de alguna actividad cultural y/o deportiva al 100% de los municipios de la provincia de Badajoz que lo
demanden.
- Indicador: Porcentaje de municipios con alguna actividad cultural o deportiva anual.
4. Redactar y enviar las bases de todas las líneas de subvenciones, para su publicación en el Boletín Oficial de
la Provincia (BOP) en el primer trimestre del año.
- Indicador: Fecha de envío de las bases para la publicación en el BOP.
5. Resolver las solicitudes presentadas a las líneas de subvenciones en un plazo máximo de 3 meses desde
que finaliza el plazo de presentación de solicitud en Registro.
- Indicador: Tiempo medio de resolución de solicitudes de subvención.
6. Atender las consultas de asesoramiento o asistencia técnica antes de las 48 horas hábiles desde su
recepción por cualquier medio.
- Indicador: Tiempo medio de atención de consultas de asesoramiento o asistencia técnica.
7. Dar respuesta al 100% de las consultas de los/as usuarios/as recibidas por los diferentes canales de
comunicación del Servicio.
- Indicador: Porcentaje de consultas atendidas.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Servicio.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Servicio en relación con los servicios que se
prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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activa, e incentivando la generación de proyectos y programas innovadores que se adapten a las demandas y
tendencias actuales.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
El Servicio se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual establece los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Responder a las demandas de los Ayuntamientos de necesidades culturales y deportivas antes de 10 días
hábiles por cualquier medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de demandas de los ayuntamientos respondidas en plazo.
2. Planificar y organizar los diferentes programas culturales, deportivos, a implementar en la provincia
durante el primer trimestre del año.
- Indicador: Fechas de publicación de la programación de cada programa cultural o deportivo.
3. Dotar de alguna actividad cultural y/o deportiva al 100% de los municipios de la provincia de Badajoz que lo
demanden.
- Indicador: Porcentaje de municipios con alguna actividad cultural o deportiva anual.
4. Redactar y enviar las bases de todas las líneas de subvenciones, para su publicación en el Boletín Oficial de
la Provincia (BOP) en el primer trimestre del año.
- Indicador: Fecha de envío de las bases para la publicación en el BOP.
5. Resolver las solicitudes presentadas a las líneas de subvenciones en un plazo máximo de 3 meses desde
que finaliza el plazo de presentación de solicitud en Registro.
- Indicador: Tiempo medio de resolución de solicitudes de subvención.
6. Atender las consultas de asesoramiento o asistencia técnica antes de las 48 horas hábiles desde su
recepción por cualquier medio.
- Indicador: Tiempo medio de atención de consultas de asesoramiento o asistencia técnica.
7. Dar respuesta al 100% de las consultas de los/as usuarios/as recibidas por los diferentes canales de
comunicación del Servicio.
- Indicador: Porcentaje de consultas atendidas.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en el Servicio.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal del Servicio en relación con los servicios que se
prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o
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